課程描述INTRODUCTION
員工素質(zhì)提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：談煒
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工素質(zhì)提升培訓(xùn)
【課程背景介紹】
在中國，90%的企業(yè)家認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊(duì)伍。員工職業(yè)化高低取決于兩個(gè)方面，一是員工所具有的職業(yè)能力，另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此，關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。
職業(yè)精神包括一個(gè)人對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度，以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等，是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業(yè)行為、工作效率和工作品質(zhì)。
本課程從梳理學(xué)員的人生觀、價(jià)值觀這個(gè)影響工作態(tài)度的根本點(diǎn)入手，旨在幫助他們樹立積極健康的工作觀，使他們明確職業(yè)精神和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，職業(yè)精神對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯成功的意義，引導(dǎo)員工追求受到尊重、滿足交往、通過工作實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的的精神境界，使其人生觀、價(jià)值觀與企業(yè)趨同。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
幫助學(xué)員明確職業(yè)化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員建立積極的職業(yè)觀；
明確職業(yè)化素養(yǎng)的特質(zhì)，提高對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)；
了解職業(yè)素養(yǎng)核心修煉的內(nèi)容，以及在工作中的表現(xiàn)與應(yīng)有的做法。
【培訓(xùn)對(duì)象】新員工
【培訓(xùn)天數(shù)/期】1－2天
【培訓(xùn)方式】體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、教練式引導(dǎo)、影片教學(xué)、案例討論、講授
【課程特色】
建構(gòu)理論（Constructivism）認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴等）的幫助，通過重新建構(gòu)認(rèn)知和行為體系的方式獲得的，獲得知識(shí)的多少，取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去建構(gòu)有關(guān)知識(shí)的過程，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦所講內(nèi)容的能力（斯滕伯格，2002)?；诖耍菊n程有三大特色：
.體驗(yàn)式行動(dòng)學(xué)習(xí)（Experientia. Action .eaning，EA.）
學(xué)員以一個(gè)模擬現(xiàn)實(shí)工作情境的活動(dòng)為起點(diǎn)，在活動(dòng)中使用自己慣常的行為方式操作，之后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下對(duì)行動(dòng)過程做深層反思，從而引發(fā)行動(dòng)或行為的轉(zhuǎn)變，建構(gòu)新的行為及習(xí)慣。
.以問題為導(dǎo)向的教學(xué)法（prob.em-based .earning，PB.）
全部課程內(nèi)容均采用問題的方式出現(xiàn)，引發(fā)學(xué)員討論：發(fā)現(xiàn)什么－是什么－為什么－怎么辦，用問題引發(fā)深度思考，共同發(fā)現(xiàn)問題、共同尋找解決方案，同時(shí)以相應(yīng)的理論作為補(bǔ)充。
.結(jié)果導(dǎo)向落實(shí)到行動(dòng)
只有落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃才能達(dá)成培訓(xùn)效果。在課程的最后，會(huì)通過從現(xiàn)狀到價(jià)值、到行動(dòng)計(jì)劃的引導(dǎo)，訂立個(gè)人的下一步協(xié)作力改進(jìn)計(jì)劃，以及部門需要完善的工作計(jì)劃，在轉(zhuǎn)換心智模式的基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處。
【課程大綱】
單元一 什么是職業(yè)化
.換位思考
－互動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？
－互動(dòng)：如果同事為人不佳，自己會(huì)如何？
－互動(dòng)：如果同事為人非常好，對(duì)自己有恩，自己又會(huì)如何？
－己所不欲勿施于人，人之所欲盡施于人——從自己做起！
.我是誰
－互動(dòng)：周哈里窗
－互動(dòng)：我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里
－影響人生發(fā)展的因素
.什么是員工的職業(yè)化
－讓自己滿意
－讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
－讓客戶感動(dòng)
－案例：九段秘書給我們的啟示
.什么是管理者的職業(yè)化
－管理者的五項(xiàng)核心任務(wù)
－職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度
－管理者的4大職能與關(guān)鍵工作分析
單元二 職業(yè)道德
.愛崗敬業(yè)
－互動(dòng)：員工與企業(yè)的關(guān)系
－企業(yè)不做結(jié)果，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰
－員工不做結(jié)果，就會(huì)被社會(huì)淘汰
.誠實(shí)守信
－信任的建立
－情感賬戶
－體驗(yàn)式游戲：紅與黑
.勇于擔(dān)當(dāng)
－互動(dòng)：責(zé)任對(duì)你意味著什么？
－互動(dòng)：責(zé)任有什么正向的意義？能給你帶來什么？
－互動(dòng)：如何才能承擔(dān)起責(zé)任？
.服務(wù)他人
－人際互動(dòng)的原理
－互動(dòng)：利人利己之辯
－利人利己五要領(lǐng)
單元三 職業(yè)意識(shí)
.主動(dòng)積極
－主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別
－關(guān)注圈與影響圈
－主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)
－互動(dòng)：我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極
.自我超越
－拒絕適應(yīng)性效應(yīng)，不做溫水青蛙
－優(yōu)秀是卓越的敵人
－放眼長遠(yuǎn)，推遲滿足
－案例：一個(gè)優(yōu)秀員工的進(jìn)化歷程
.共贏心態(tài)
－構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
－雙贏思維的人際觀
－運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案
－有效利用資源，合理分解壓力
－分享：成功人士的自我減壓技巧：心態(tài)調(diào)劑法
－情景模擬：改寫雙贏劇本
單元四 職業(yè)習(xí)慣
.目標(biāo)管理法
－如何設(shè)定目標(biāo)
－目標(biāo)管理smart原則
－案例：曾國藩如何訓(xùn)練湘軍
.時(shí)間管理
－測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
－時(shí)間管理的四象限法則
－將工作事件分類
－列出優(yōu)先順序
－利用時(shí)間管理工具
.情緒管理
－互動(dòng)：是什么原因?qū)е滤龑?duì)外界如此敏感
－問題真相揭示
－什么是“情緒負(fù)債”
－有效地轉(zhuǎn)化壓力與情緒——變壓力為動(dòng)力
－分享：中西方人思維模式探究
.職場(chǎng)溝通
－職場(chǎng)溝通的四個(gè)要點(diǎn)
同頻溝通：調(diào)頻達(dá)成共識(shí)
互動(dòng)溝通：看到事物本質(zhì)
價(jià)值溝通：讓對(duì)方覺得重視
要害溝通：讓人愿意去行動(dòng)
單元五 職業(yè)發(fā)展
.精彩的職場(chǎng)人生是規(guī)劃出來的；
－內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯；
－職業(yè)生涯發(fā)展是從做好本職工作開始 ；
.要跳高不要跳槽；
－要挖井不要挖坑；
－做事業(yè)還是做事情；
－案例：作船長還是做水手
員工素質(zhì)提升培訓(xùn)
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