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培訓(xùn)體系建設(shè)課程

課程目標
1.提升公司培訓(xùn)人員的整體思想素質(zhì)；
2.明確培訓(xùn)在企業(yè)中的定位，熟悉培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)；
3.解決培訓(xùn)負責人在工作中遇到的實際問題；
4.認清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向；
5.完善企業(yè)培訓(xùn)流程及體系建設(shè)；
6.學(xué)習(xí)顧問式、咨詢式培訓(xùn)的步驟與方法；
7.掌握導(dǎo)入大型培訓(xùn)項目的實施要點；
8.掌握培訓(xùn)評估的理論與實踐技法。 

課程大綱
一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓(xùn)前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓(xùn)方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)第一章  理解培訓(xùn)
(一)什么是培訓(xùn)
(二)企業(yè)為什么要培訓(xùn)
(三)企業(yè)培訓(xùn)難原因分析
(四)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)模型

第一章：培訓(xùn)資源體系的構(gòu)建
(一)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建 
1.課程體系的構(gòu)建基礎(chǔ)---崗位分析 
案例分析：XXXXX
案例分析：XXXXX
分組討論：XXXXX
2.課程體系的分類 
1)專業(yè)知識和技能課程設(shè)置-----依據(jù)崗位分析確定
2)心態(tài)類課程設(shè)置
a.企業(yè)文化理念
b.企業(yè)員工行為標準
c.職業(yè)工作者應(yīng)有的精神、心態(tài)
d.工作壓力處理
3)通用管理類課程設(shè)置
a.目標與績效管理藝術(shù)
b.計劃與執(zhí)行管理藝術(shù)
c.控制與改善管理藝術(shù)
d.部屬培育與激勵管理藝術(shù)
e.有效授權(quán)管理藝術(shù)
f.溝通與協(xié)調(diào)管理藝術(shù)
g.團隊建設(shè)
4)新員工入職類課程設(shè)置
a.企業(yè)的歷史及未來發(fā)展
b.企業(yè)文化（企業(yè)理念和精神）
c.企業(yè)相關(guān)管理制度
d.企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)及行為規(guī)范
e.崗位職責與工作要領(lǐng)
f.安全常識 
g.企業(yè)環(huán)境參觀感知

(二)培訓(xùn)講師體系的構(gòu)建 
1.根據(jù)課程要求選拔講師
2.對講師進行課程開發(fā)及授課技巧培訓(xùn)
3.組織講師開發(fā)課程
4.審核開發(fā)課程的內(nèi)容
5.將課程講義教材化
6.將課程教材分類管理
案例分析：XXXXX
(三)培訓(xùn)評估體系（在日常培訓(xùn)管理工作的開展部分中講授）

第二章：日常培訓(xùn)管理工作的開展
一、日常培訓(xùn)管理工作流程 
二、培訓(xùn)需求調(diào)查分析
1.理解培訓(xùn)需求調(diào)查分析
2.組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
3.部門層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
4.崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
案例分析：XXXXX
分組討論：XXXXX
案例分析：XXXXX

三、制定培訓(xùn)計劃
1.確定培訓(xùn)目標
1)制定目標的原則
2)目標對話五步驟
案例分析：XXXXX
2.培訓(xùn)費用預(yù)算
1)計算培訓(xùn)成本
2)設(shè)計培訓(xùn)預(yù)算
a.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的要求直接推算年度培訓(xùn)預(yù)算.
b.事先劃定年度培訓(xùn)預(yù)算.
3.制定年度培訓(xùn)計劃
案例分析：XXXXX
場景模擬：XXXXX
4.制定培訓(xùn)項目實施計劃
案例分析：XXXXX

四、培訓(xùn)實施
1.確定培訓(xùn)地點
1)培訓(xùn)場所的選擇
2)培訓(xùn)場所的布置2.準備好培訓(xùn)講義、設(shè)備等
3.提供后勤保障
4.擬定培訓(xùn)通知
案例分析：XXXXX

五、培訓(xùn)效果評估 
1.培訓(xùn)五層次評估的內(nèi)容
2.了解層面評估的方法運用
案例分析：XXXXX
3.反映層面評估的方法運用
案例分析：XXXXX
4.學(xué)習(xí)層面效果評估的方法運用
案例分析：XXXXX
5.行為層面平的的方法運用
案例分析：XXXXX
6.績效層面評估的應(yīng)用
案例分析；XXXXX

六、撰寫評估報告
七、培訓(xùn)評估資料的歸檔管理
1.培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度（A）
2.培訓(xùn)實施情況類（B）
3.新員工入職培訓(xùn)類（C）
4.員工培訓(xùn)檔案類（D）
5.培訓(xùn)教材類（按部門分類歸檔  E）

第三章：制定培訓(xùn)管理制度
(一)建立培訓(xùn)的制度體系
(二)制定培訓(xùn)制度樣式
案例分析：XXXXX
分組討論：制定本公司的培訓(xùn)管理制度
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
1.培訓(xùn)項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項目的效果和有用性的評估。包括對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學(xué)員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓(xùn)效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實實在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。

四、考試（學(xué)習(xí)層面評估）：
1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學(xué)員對課程內(nèi)容的實際掌握情況?？荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計，可幫助學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場的延伸，引導(dǎo)學(xué)員通過所學(xué)知識結(jié)合工作實際，對作業(yè)題進行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設(shè)計。

五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓(xùn)項目結(jié)束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學(xué)員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識，確保學(xué)員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學(xué)員的要求針對性設(shè)計。

訓(xùn)師介紹：葛軍老師
國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)歷，六年以上的人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗。
曾為幾百家大型企業(yè)集團、上市公司、高科技公司及民營企業(yè)提供過管理培訓(xùn)課程。
葛軍老師堅持與企業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合，定期參與咨詢項目。確保課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。在培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。
在培訓(xùn)方面，葛軍老師在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn)考核“五級評估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。
葛軍老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實操班”，與人力資源管理一級師認證培訓(xùn)互為補充。尤其在管理技能提升和HR技能實操方面展開有針對性的培訓(xùn)。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。已在國內(nèi)多個地區(qū)推廣，取得良好的培訓(xùn)效果，并深受學(xué)員的推崇。
另外，葛軍老師結(jié)合十余年從業(yè)經(jīng)驗，悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其系統(tǒng)性、完整性、實戰(zhàn)性廣泛得到受訓(xùn)企業(yè)的好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)體系建設(shè)課程