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員工輔導與培育技巧課程

【課程背景】：
衡量一個管理者是否優(yōu)秀，不僅在于其個人的單兵作戰(zhàn)能力，更重要的是衡量在他手下工作的員工是否能迅速成長，最終看其團隊是否能出業(yè)績。所以，要為管理者建立培育員工的正確認知與觀念，化管為教，掌握工作中輔導的實施的步驟與方法。本課程旨幫助管理者快速掌握輔導和培育員工的方法與技巧，實現(xiàn)團隊業(yè)績的增長。

【課程目標】：
1、明確員工輔導與培育是管理者應盡的責任
2、了解員工輔導與培育的基本方法與內容
3、針對不同下屬，采用不同的輔導與培育方法
4、掌握不同層次需求，以滿足不同員工的輔導策略
5、學會不同層次的下屬培育的方法以及要點
6、熟練掌握輔導與培育員工的技巧，造就精英下屬

【課程對象】：企業(yè)各部門的高、中、基層管理者及儲備干部

培訓大綱：
第一部分：員工輔導與培育的重要意義
案例分析：一個被員工包圍的管理者？
管理者的產品-是員工的行為
培育員工對上級和下級的好處
張瑞敏談員工素質與管理者的關系
建立輔導意識，培養(yǎng)輔導習慣
案例分析：優(yōu)秀企業(yè)離崗測試的啟示
小組討論：為何不去輔導與培育部屬？
管理者輔導與培育員工的工作目標
成為下屬改變行為的一面鏡子
成為打開下屬心門的一把鑰匙
成為一份加速團隊成長的催化劑
案例討論：劉主任該如何輔導不同的部屬？

第二部分：輔導與培育者的角色與具備的能力
**說：由原來的命令式變成教師的笑容
角色定位：教練、顧問、朋友、模范
輔導與培育者者應具備的能力
-知識高度的專業(yè)性；
-思考問題的前瞻性；
-敏銳的觀察力；
-客觀理性的判斷力；
-良好的表達能力；
-培養(yǎng)人才的誠心。
案例分析與討論：管理者和小馬之間的對話？
案例分析與討論：車間來了“急活”后怎么辦？

第三部分：員工輔導與培育的形式和內容
案例分析：不能獨立作業(yè)的王海峰該怎么辦？
什么是員工輔導？-輔助與指導
工作中常用的輔導形式：陪同作業(yè)、輔導面談
員工培育的三種途徑的優(yōu)缺點
-自我啟發(fā)（自我控制）
-工作教導（隨機進行）
-脫崗訓練（計劃訓練）
明確輔導與培育的內容：知識、技能、態(tài)度和習慣
案例分析：最近情緒低落的周一豐該怎么辦？

第四部分：員工輔導與培育的策略與技巧
案例分析：新進員工該如何如何輔導？
決定員工能否完成任務的關鍵因素
區(qū)分不同老員工的能力與態(tài)度
能力強、態(tài)度好：授權支持
能力強、態(tài)度差：心態(tài)輔導
能力差、態(tài)度好：技能輔導
能力差、態(tài)度差：機會輔導
新員工的輔導需求與四個時期不同重點
團隊發(fā)展的四個不同時期與輔導重點
案例分析：經常牢騷的老員工如何輔導？

第五部分：工作教導OJT與輔導面談技巧
案例分析：工作中師傅是如何帶徒弟的？
工作教導的步驟與方法
說給他聽、做給他看、讓他做做看及跟進
工作教導OJT的方法與技巧
準備、講解、示范、觀察與反饋
工作中的另一種輔導形式：績效面談
績效評估的看法：穿小鞋、和事佬、打分拿工資
績效面談的目的：檢討過去、把握現(xiàn)在、展望將來
面談中輔導者的行為準則
面談中管理者與下屬的身體語言
績效評估的“雙輪驅動”法則
案例分析與討論：劉經理下屬的面談怎么樣？
案例討論：王強說目標無法達成怎么辦？

第六部分：現(xiàn)場進行互動：課程總結及問題答疑

員工輔導與培育技巧課程