課程描述INTRODUCTION
商務禮儀 培訓課程
培訓講師：韓瑜
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀 培訓課程
【課程背景】
禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代人必備的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)人才的競爭，一個知禮、懂禮、用禮的人必定能夠建立和諧的人際交往關系，營造一個積極和諧的團隊良好氛圍，從而讓企業(yè)形成良好的核心競爭力。所以現(xiàn)代職業(yè)人有責任必須加強自身素養(yǎng)的修煉。
但是，說禮沒做禮，嘴上有禮行動上沒有做到，無法知禮行禮，更無法做到彬彬有禮，所以只有通過專業(yè)系統(tǒng)的對禮儀知識的學習和應用才能很好的體現(xiàn)企業(yè)人的文化與素養(yǎng)，講師結合對禮儀的認識加上訓練并且好習慣養(yǎng)成的原理，**終實現(xiàn)職業(yè)人的文化素養(yǎng)，讓企業(yè)的文化落實在員工的行為層面，讓企業(yè)的文化被看的見，而不是掛在墻上的口號。
【課程收益】
1、掌握各種商務場合中的禮儀規(guī)范，使行為達到日常商務場合的禮儀標準。
2、提高個人良好素質(zhì)，提高良好個人公眾形象。
3、做知禮、用禮的職業(yè)經(jīng)理人，增強個人形象影響力。
【課程對象】
渴望擁有良好形象的職場商務人士
【課程時?！?/strong>
本課集中用時2天1夜共14個小時，或1天6小時；
【課程設計】
本課采用《團隊品牌積分榜》的教學策略，分組訓練，視頻討論，集體PK，快樂中學習，學習后會用。
【課程大綱】
前提：
一、商務禮儀的概念
二、
1、約定俗成的行為規(guī)范
2、在服務工作中對人儀容儀表舉止的普遍要求。
三、禮的含義
1、禮的由來
2、拆字識禮
3、禮的應用
四、第一印象
1、第一印象的構成要素
2、首輪效應
模塊一：形象篇——好形象、好印象、好價值
職業(yè)化形象主要包括：儀容、儀表、儀態(tài)，他主要體現(xiàn)出一個人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一個人外在的整體形象反應出他的社會地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也表現(xiàn)出一個人對自己、對他人、對社會的良好態(tài)度。
一、儀容禮儀——讓你的儀容傳達敬意
1、面部清潔
2、男士、女士發(fā)型要遵循的原則
二、儀表禮儀——穿出你的魅力與氣質(zhì)
1、商務正裝的基本原則——三無原則、三色原則、三一定律
2、男士正裝要求
3、女士著裝標準
4、著裝遵循的原則
5、首飾、配飾皮包的選擇和使用規(guī)范
模塊二：行為篇——好行為、好動作、好愉悅
商務交往中除了形象、儀容儀表的傳遞表達，還有個人的儀態(tài)展示，態(tài)代表的是一個人的身體行為語言，站姿、坐姿、走姿的規(guī)范。禮的核心是自律、自立的過程，立足是首位。
一、儀態(tài)禮儀
1、女士挺拔的站姿
2、女士丁字步站姿
3、男士標準站姿
4、女士優(yōu)雅得體坐姿
5、男士得體標準坐姿
6、自然端莊的蹲姿
7、瀟灑自信的走姿
模塊三：交際篇——好行為、好動作、好交往
商務交往中，我們會與他人建立各種關系，如何在商務交往中恰到好處的向他人表示我們的尊重之意，這既是我們良好個人的素養(yǎng)展示也是企業(yè)形象的規(guī)范化展示。要做到內(nèi)心德尊重，還要有外在的行為表達。
一、點頭禮
二、微笑禮
三、注目禮
四、欠身禮
五、鞠躬禮
六、介紹禮
七、名片禮
八、引導禮
九、入座禮
十、奉茶禮
十一、扣門禮
十二、問候禮
十三、遞接禮
十四、簽字禮
十五、握手禮
十六、電梯禮
十七、電話禮
十八、微信禮
十九、餐桌禮
二十、位次禮
二十一、乘車禮
不同場合不同禮儀
1、接待與拜訪禮儀
2、商務會面禮儀
3、商務會議禮儀
商務禮儀 培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/235971.html
已開課時間Have start time
- 韓瑜
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