表達力之精準表達與理解
講師：劉峰松 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
精準表達與理解培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉峰松
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精準表達與理解培訓(xùn)
【針對痛點】
不能精準表達自己的意思，是別人對自己產(chǎn)生誤解
不能精準理解別人的表達意思，誤解別人
[關(guān)鍵感受與收獲]
感受：不確認理解自說自話那是耽誤工夫
知道：表達必須建立在對話方的理解力之上
知道：無論是表達還是理解，每個人的“邏輯”都受其自身的內(nèi)在因素影響
了解：影響表達的要素
了解：影響理解的要素
掌握：精準表達的方法
掌握：確認對話方理解意思的方法
掌握：確認自己的理解意思是否正確的方法
掌握：利用邏輯表達的方法
掌握：利用邏輯工具理解別人的表達意思的方法
【授課課時】
2天*6小時/天
【授課方法】
講授法；討論法；分享法；問答法；演練法；案例分析法、互動游戲
課堂布置
學(xué)員分組。課桌布置：島型 椅子布置：雁陣/魚刺式
教學(xué)材料
老師：白板一塊。紅、藍/黑白板筆各一只
學(xué)員：一支筆，每人二張A4紙，二張便利貼
課程大綱
分享與分析
.為什么我們不能等別人把話講完
.別人為什么會誤解我們的話
.我們?yōu)槭裁磿~不達意
.哪些因素會妨礙我們的表達
1、基于邏輯的表達與理解
.認知的邏輯對于分析與表達的影響
概念對于認知的影響
基于經(jīng)驗和知覺的推理
概率推理
代表性啟發(fā)法
統(tǒng)計啟發(fā)法
易得性啟發(fā)法
錨定與調(diào)整
假設(shè)檢驗
共變關(guān)系
反事實思維
記憶對于事實的重構(gòu)
暖認知：動機和情感對判斷的影響
刻板印象
虛假共識
人眾無知
自我認知
文化差異
心像及驗證
.影響分析、表達與認知的常見思維障礙
習(xí)慣性思維障礙
直線型思維障礙
權(quán)威型思維障礙
從眾型思維障礙
書本型思維障礙
自我中心型思維障礙
自卑型思維障礙
麻木型思維障礙
.常用表達與理解的邏輯思維及其擴展工具
常規(guī)推理
歸納推理
假言推理
收斂思維
發(fā)散思維
逆向思維
橫向思維
顛倒思維
想像思維
聯(lián)想思維
簡單性思維
多米諾思維
5-WHY
特性要因圖（魚骨圖）
三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
比較法
求同法
典型分析
“思維復(fù)雜化”誤區(qū)
控制源理論
奧卡姆剃刀原則
金字塔原理
2、基于社會心理的表達與理解
.自我的展現(xiàn)：表達求得認同
.在關(guān)系中的自我袒露
.自我袒露的替代選擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
回避的倫理議題
.影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會角色
.影響情緒表達的因素
性格
文化
性別
社會習(xí)俗
自我坦露的不安
情緒感染力
.情緒表達的原則
辨認感覺
辨認感覺、說話和行為之間的不同
擴充你的情緒詞匯
分享多樣的感覺
評估何時何地表達感覺
對自己的感覺負責(zé)
關(guān)照表達渠道
.管理困擾的情緒
有助益與無助益的情緒
無助益情緒的來源
非理性思考和無助益的情緒
減少無助益的情緒
.語言是符號
.理解和誤解
理解詞：語義規(guī)則
理解結(jié)構(gòu)：句法規(guī)則
理解情境：語用規(guī)則
.語言的影響
命名與認同
聯(lián)盟關(guān)系
權(quán)力
讓人混淆的語言
語言的責(zé)任性
.性別與語言
內(nèi)容
表達的理由
對話的形式
非性別因素
.文化與語言
語言表達的形式
語言與世界觀
.非語言表達的特征
非語言技巧的重要性
所有行為都具有表達的價值
非語言表達主導(dǎo)著關(guān)系
非語言表達提供許多功能
非語言表達泄露了欺騙的線索
非語言表達是模糊不清的
.影響非語言表達的元素
性別
文化
.非語言表達的類型
身體動作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環(huán)境
時間
.理解的基礎(chǔ)：傾聽
聽與傾聽
心不在焉的傾聽
心無旁騖的傾聽
.傾聽過程的元素
聽到
專注
理解
回應(yīng)
記憶
.傾聽的挑戰(zhàn)
無效傾聽的類型
為什么無法有效地傾聽
應(yīng)對有效傾聽的挑戰(zhàn)
.傾聽反應(yīng)以理解保真
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評判
選擇*的傾聽反應(yīng)
.我們?yōu)槭裁匆⒈磉_中的關(guān)系
外貌
相似性
互補性
相互吸引力
能力
坦露
接近
報酬
.表達中的親密關(guān)系
親密的向度
男性和女性的親密形態(tài)
文化對親密的影響
媒介表達中的親密感
親密感的限制
.家人之間的表達
家庭表達的特性
家庭作為系統(tǒng)
與家人表達的模式
.友人間的表達
友誼的類型
性、性別和友誼
友誼和社交媒介
.愛人間的表達
感情的轉(zhuǎn)折點
伴侶的沖突類型
愛的語言
.改善親密關(guān)系
關(guān)系需要承諾
關(guān)系需要維系與支持
修復(fù)損壞的關(guān)系
.表達氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
表達氣氛如何發(fā)展
.防衛(wèi)：原因與對策
威脅面子的行為
避免對他人防衛(wèi)
.保留面子
使用清晰信息處方
對批評方不做防衛(wèi)應(yīng)對
3、表達與理解的常用方法、工具
.表達
使用公認的概念
解釋有歧義的概念
確認對方理解的意思
解釋可能的誤解
正式表達用書面語
利用書面表達
有必要解釋表達的其它結(jié)構(gòu)化要素
階段性總結(jié)
結(jié)束前回顧與總結(jié)
書面確認理解
.理解
理解話外之意
理解反義表達
理解“安慰劑”表達
聽懂表達的對象是不是聽者
確認獲取完整表達
拋棄先驗心理
警惕自我中心
分清事實與描述
分清事實與感受
驗證理解
精準表達與理解培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/235698.html
已開課時間Have start time
- 劉峰松
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