課程描述INTRODUCTION
高效能班組長管理技能培訓
培訓講師：楊端祥
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效能班組長管理技能培訓
課程背景
企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的保證。
企業(yè)的運營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，坐失企業(yè)發(fā)展的良機。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要一定的知識與技能的，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了管理能力的培養(yǎng)與訓練，使他們在管理崗位上無所事從是造成企業(yè)管理效益低下的重要原因。
班組長是企業(yè)最小但卻最基礎(chǔ)的管理單元組織，打造卓越標桿班組，激勵班組進一步提高自我管理能力，以及班組團隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強員工的班組文化建設(shè)，加強價值觀和理念的深度理解，提升班組長的綜合管理能力，被提到重要的議事日程。提高基層班組長的管理技能，培訓他們管事、理人、帶團隊、激勵下屬的能力是提高企業(yè)效益、贏得市場優(yōu)勢地位的重要手段。
本課程針對基層班組長常見的主要問題，結(jié)合基層管理工作的特點，運用多種培訓方法，讓學員全面的掌握管理技巧與方法，成為一個合格的管理者。
培訓收益
1、明確班組長的角色與職責；
2、了解班組管理流程與要點；
3、掌握班組長常用管理技巧，包括目標計劃、時間管理、溝通、激勵輔導、現(xiàn)場管理、問題解決、團隊建設(shè)技能。
培訓大綱
一、班組長的角色
1、何謂管理
2、管理者的角色錯位
3、管理者的職業(yè)準則
4、管理者的職能
5、班組長的角色
6、優(yōu)秀基層班組長的三大管理領(lǐng)域
7、班組長應(yīng)具備的核心技能
8、管理者的四種工具
二、班組長目標、計劃與時間管理
1、PDCA管理流程
2、何謂計劃
3、什么是計劃
4、計劃的特點
5、目標設(shè)定的SMART原則
6、將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
7、時間管理矩陣
8、利用時間日志診斷自己的時間利用情況
9、利用日程計劃表安排日程工作
10、跳脫時間陷阱
三、班組長組織溝通技巧
1、什么是溝通
2、常見的溝通障礙
3、有效發(fā)訊的技巧
4、有效聆聽的技巧
5、有效提問有技巧
6、如何與下屬溝通
7、如何與上司溝通
8、與同事和諧共處之道
9、跨部門溝通與協(xié)調(diào)
10、不同人際風格的溝通策略
四、班組長員工激勵與輔導
1、激勵原理
2、激勵的誤區(qū)
3、激勵的方法與技巧
4、贊美與責備的技巧
5、啟發(fā)員工的良好態(tài)度
6、員工輔導的作用
7、輔導溝通流程與技巧
五、班組工作現(xiàn)場管理
1、跳出指標看過程，跳出現(xiàn)場看管理
2、規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標準
3、如何做好現(xiàn)場5S管理
4、現(xiàn)場環(huán)境與布局管理
5、精細化管理的應(yīng)用：SOP標準作業(yè)流程構(gòu)建
6、目視管理與走動式管理
7、現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧
8、如何看待與應(yīng)對暗訪人員或事件？
9、如何召開班組會
六、班組管理中的創(chuàng)新性解決問題
1、什么是問題
2、非常6+1問題分析與解決流程及技巧
鑒別問題
分析問題
提出方案（創(chuàng)新思維）
選擇方案
規(guī)劃方案
執(zhí)行方案
固化成果
3、班組管理老大難問題的突破性解決策略
七、班組團隊文化建設(shè)與執(zhí)行力提升
1、為什么解放軍能夠打敗強大的美軍？
2、團隊執(zhí)行力提升金字塔（意愿、能力、組織）
3、優(yōu)秀團隊DNA
4、班組團隊文化建立的必要性
5、班組文化的“五個一工程”
6、營造輕松舒展的工作環(huán)境
7、打造透明溫暖的團隊氛圍
8、營造緊張熱烈的工作氣氛
9、建設(shè)活潑積極的學習氣氛
八、總結(jié)、問答與行動改善計劃
高效能班組長管理技能培訓
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