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培訓(xùn)課程管理體系建設(shè)

課程背景： 
建立起科學(xué)的培訓(xùn)體系并予以有效實(shí)施，是一個(gè)企業(yè)保持潛在而長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的保障?，F(xiàn)代企業(yè)日益重視對(duì)員工的培訓(xùn)，通過建立和實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，進(jìn)而使企業(yè)自身從根本上獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性。但還有不少企業(yè)在培訓(xùn)方面存在下列問題：
在觀念認(rèn)識(shí)上重視程度不夠；
“說(shuō)時(shí)重要，做時(shí)次要，忙時(shí)不要”的現(xiàn)象；
在實(shí)施運(yùn)作上規(guī)范程度不夠；
存在需求分析不足的情況；
課程設(shè)計(jì)過于簡(jiǎn)單；
在效果評(píng)估上科學(xué)程度不夠；
在評(píng)估上存在評(píng)估內(nèi)容片面、遠(yuǎn)離實(shí)踐。
學(xué)員參加培訓(xùn)后將能有效解決上述問題，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，可以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行量化管理和分析，能設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求方案、制定培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)課程、有效地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。

課程收益: 
能描述培訓(xùn)管理體系構(gòu)成要素
會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
掌握的培訓(xùn)計(jì)劃制定技巧
知道課程設(shè)計(jì)方法和培訓(xùn)課程構(gòu)成
了解培訓(xùn)實(shí)施重點(diǎn)
能有效進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和反饋
懂得培訓(xùn)師資的選拔與管理

培訓(xùn)對(duì)象:人力資源經(jīng)理\\培訓(xùn)經(jīng)理\\培訓(xùn)管理者

培訓(xùn)提綱：
第一講 培訓(xùn)問題與解決
一、你最希望解決哪方面問題？
1、每個(gè)人根據(jù)自己的培訓(xùn)管理情況，提出1-2個(gè)問題
2、每個(gè)組通過PK選擇3個(gè)有代表性的問題，并選派一名代表發(fā)言
3、先完成小組先發(fā)言，后發(fā)言小組不再重復(fù)
二、培訓(xùn)問題解決的基礎(chǔ)
1、大局觀
2、誰(shuí)最重要
3、做好培訓(xùn)的必要基礎(chǔ)

第二講 培訓(xùn)體系
一、培訓(xùn)的效益
1、3倍的利潤(rùn)
2、30倍的報(bào)酬
二、培訓(xùn)的原則
1、最好的培訓(xùn)師
2、根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)建立課程體系
3、培訓(xùn)過程不是評(píng)估過程
三、培訓(xùn)體系包括什么內(nèi)容？
1、培訓(xùn)體系
2、制度層面
3、資源層面
4、運(yùn)作層面 
四、培訓(xùn)的各階段目標(biāo)
1、短期目標(biāo)
2、中期目標(biāo)
3、長(zhǎng)期目標(biāo)
五、培訓(xùn)指導(dǎo)原則
1、業(yè)績(jī)提升
2、共同發(fā)展
3、文化建設(shè)

第三講 培訓(xùn)需求分析
一、什么是培訓(xùn)需求
二、培訓(xùn)需求應(yīng)考慮的要素
1、公司層面
2、部門層面
3、崗位層面
4、換一個(gè)視角看培訓(xùn)要求
三、怎么調(diào)查有效——培訓(xùn)需求調(diào)查體系
1、公司
2、部門
3、員工
四、培訓(xùn)需求分析
1、需求分析（矩陣）
2、需求分析（折線圖）
3、需求分析（餅圖）
五、培訓(xùn)需求的確認(rèn)
1、培訓(xùn)委員會(huì)（主席、委員、秘書長(zhǎng)）
2、每年2-4次會(huì)議
3、提交需求分析報(bào)告
4、專門討論
培訓(xùn)需求分析練習(xí)（分組15分鐘）

第四講 培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)
1、核心價(jià)值
2、專業(yè)技能
3、領(lǐng)導(dǎo)能力
二、培訓(xùn)項(xiàng)目
按運(yùn)營(yíng)流程確定
三、課程體系設(shè)計(jì)
1、通用
2、專業(yè)
四、培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)計(jì)
1、為什么需要培訓(xùn)目標(biāo)？
方向
內(nèi)容
實(shí)施和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
2、培訓(xùn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
1、具體
2、實(shí)際
3、可衡量
4、培訓(xùn)目標(biāo)敘寫方式
5、可驗(yàn)證性動(dòng)詞
五、培訓(xùn)方式匹配
1、培訓(xùn)形式
2、培訓(xùn)風(fēng)格選擇
六、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)中的4大利器
1、*扎一條線——
2、棍掃一大片——
3、太極十年不出門——
4、形意一年打死人——
七、培訓(xùn)計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)分析
1、預(yù)計(jì)培訓(xùn)總?cè)舜螖?shù)
2、培訓(xùn)完成率
3、培訓(xùn)百分比
4、培訓(xùn)普及率
5、講師負(fù)荷

第五講 培訓(xùn)管理
一、學(xué)習(xí)時(shí)間的目標(biāo)
1、課時(shí)
2、確定
3、形式
4、記錄
5、考核
二、獎(jiǎng)勵(lì)
1、40%
2、10%
3、50%
三、持證上崗
四、一崗多能
五、與學(xué)員有效溝通
1、事前合適時(shí)間將課程訊息通知學(xué)員
2、課程通知宜激發(fā)學(xué)員參加之興趣
3、同時(shí)知會(huì)學(xué)員的主管
4、傾聽學(xué)員需求及適時(shí)處理疑問
六、掌握教學(xué)情境
1、教室中的布置
2、教學(xué)情境問題
3、教學(xué)時(shí)間管理

第六講 培訓(xùn)評(píng)估
第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)
1、口碑如何？
2、益處在哪？
3、一級(jí)評(píng)估閉環(huán)
4、培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容
第二級(jí)反饋：學(xué)習(xí)
1、必要性
2、可能出現(xiàn)的問題
3、二級(jí)評(píng)估方法
第三級(jí)評(píng)估：行為
1、三級(jí)評(píng)估的重要性
2、產(chǎn)生價(jià)值的方式
3、三級(jí)評(píng)估方法
第四級(jí)評(píng)估：結(jié)果
1、四級(jí)評(píng)估的難點(diǎn)
2、什么時(shí)候適合四級(jí)評(píng)估
3、四級(jí)評(píng)估的過程
4、培訓(xùn)跟進(jìn)
5、投資回報(bào)率的計(jì)算過程

第七講  內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)路徑
一、內(nèi)部講師選拔
1、內(nèi)部講師選拔范圍
2、內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn)
3、內(nèi)訓(xùn)師選拔流程
二、內(nèi)訓(xùn)師資格確認(rèn)
1、資格審查
2、進(jìn)行試講
3、資格確定
三、內(nèi)訓(xùn)師管理
1、管理職責(zé)
2、內(nèi)訓(xùn)師定級(jí)
3、內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)
4、講師考核

第八講 課程開發(fā)與資源庫(kù)的建立
一、課程開發(fā)
1. 課程（金字塔）結(jié)構(gòu)
2、尋找素材
3、方法選擇
4、手冊(cè)（學(xué)員）制作
5、PPT制作注意事項(xiàng)
二、資源庫(kù)建立
1、PPT模板庫(kù)
2、案例庫(kù)建設(shè)
3、故事庫(kù)建設(shè)
4、圖片庫(kù)建設(shè)
5、視頻庫(kù)建設(shè)
6、游戲庫(kù)建設(shè)
7、測(cè)評(píng)庫(kù)建設(shè)

培訓(xùn)課程管理體系建設(shè)