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基層管理人員培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
1、全方位認(rèn)知銀行基層管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
2、掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
3、建立團(tuán)隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊。
4、掌握有效的團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧。
課程對象：銀行基層管理人員
授課方式：小組討論，案例分享，團(tuán)體游戲，情境演練，講師點評

課程大綱/要點：
第一部分  管理者角色與職責(zé)
1.1  管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
1.2  團(tuán)隊管理實踐問題聚焦
1.3  管理者應(yīng)具備的核心技能
1.4 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉
學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長能力
決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn)
組織力，即領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力的表現(xiàn)
教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊育人的能力
執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績效
感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力
情境研討：  職能盤點-您是合格的管理者嗎？

第二部分  協(xié)助上級完成組織任務(wù) - 目標(biāo)、時間管理
2.1 目標(biāo)管理技巧
目標(biāo)管理的含義與價值 
魚骨圖工具 
目標(biāo)設(shè)定步驟與程序 
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
SMART 法則 
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
2.2 時間管理引入
時間管理的定義
時間管理的目標(biāo)
高科技競爭下的時間管理
2.3 時間管理的重要性
時間是如何被浪費的
員工的時間如何妥善利用
2.4 工作事項安排管理
進(jìn)門就辦公
善用電話溝通
電郵的安排與處理
出差前的安排與行程管理
通過科技手段減少旅行時間和費用
2.5 四象限法則

第三部分  動員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導(dǎo)
3.1  授權(quán)的原則與重要性
3.2  部署培育與輔導(dǎo)
部屬培育的重要性
工作輔導(dǎo)的要點與特點
部屬培育的基本步驟 
輔導(dǎo)流程與方法的建立 
輔導(dǎo)員工過程中的迷失與禁忌
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)環(huán)境 
工作教導(dǎo)的要點與步驟 
明示培育目標(biāo) 
掌握培育的要點
制定訓(xùn)練計劃 
訓(xùn)練的實施 
成果的評估 
部屬的職業(yè)生涯發(fā)展與指導(dǎo)重點 
部屬培育的成功關(guān)鍵

第四部分  團(tuán)隊協(xié)作的核心 - 溝通技巧
4.1  管理者溝通能力的重要性
4.2  基層管理者溝通的角色與方式
上對下的溝通模式 
了解下屬的需要以及自己的行為 
給予指令的方式與技巧
如何向下屬下達(dá)工作任務(wù) 
有效授權(quán) 
如何聽取下屬的工作匯報
有效發(fā)問 
激勵與責(zé)備 
如何向下屬推銷自己的建議 
提出具體建議 
會議與協(xié)調(diào) 
工作中下屬溝通的誤區(qū) 
4.3  情緒管理 
情緒壓力來源分析
情緒控制方法 
將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量 
建立良好溝通氛圍

第五部分  打造高績效團(tuán)隊 – 團(tuán)隊管理與激勵
5.1  高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵因素
5.2  有效團(tuán)隊管理特征
5.3  團(tuán)隊的內(nèi)部管理問題
團(tuán)隊的構(gòu)建與發(fā)展 
團(tuán)隊管理的動力 
創(chuàng)建團(tuán)隊協(xié)作文化
5.4  團(tuán)隊員工激勵技巧
激勵員工基本方式 
帶人要帶心 
如何積極地贊揚下屬 
如何訓(xùn)導(dǎo)下屬
團(tuán)隊激勵原則
激勵的方法和技巧

基層管理人員培訓(xùn)