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職業(yè)素養(yǎng)塑造培訓(xùn)課程

【課程對(duì)象】：職場(chǎng)員工
【培訓(xùn)形式】：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享
【授課時(shí)間】：1天

【課程背景】：
員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，*的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就*的企業(yè)。中國(guó)的眾多國(guó)有大型企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)過(guò)幾年的歷練，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。

【設(shè)計(jì)理念】
本課程正是針對(duì)部分員工在職場(chǎng)中普遍存在的行為與習(xí)慣散漫、自我意識(shí)太強(qiáng)，責(zé)任心敬業(yè)心不夠，缺乏職業(yè)化，從而影響工作效率的問(wèn)題而研發(fā)的課程。
通過(guò)培訓(xùn)使員工能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為一名企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)化特質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)過(guò)去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)合格的員工應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。

【課程受益】：
本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設(shè)計(jì)了角色、觀念、行為、技能、職業(yè)發(fā)展等方面幾個(gè)模塊內(nèi)容。通過(guò)針對(duì)性地培訓(xùn)，使學(xué)員：
1、培養(yǎng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹(shù)立下一道工序就是自己的客戶的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
2、樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
3、學(xué)會(huì)處理個(gè)人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
4、掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進(jìn)信任，提高工作績(jī)效，輕松工作。
6、樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)緊迫感，學(xué)會(huì)珍惜工作，努力改變適應(yīng)職場(chǎng)。
7、規(guī)劃職業(yè)生涯，找到自己的天性優(yōu)勢(shì)，結(jié)合天性優(yōu)勢(shì)結(jié)合工作適應(yīng)公司的發(fā)展。
8、樹(shù)立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力。

【授課特色】：
1、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）
2、電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）
3、頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
4、游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

【課程內(nèi)容】：
模塊一：角色定位篇
一、職場(chǎng)探索
1.職場(chǎng)的定義？
2.什么是職業(yè)化？
3.職場(chǎng)現(xiàn)狀分析
a)職場(chǎng)中的圍城心理
b)案例分析： 張三VS李四的職業(yè)現(xiàn)狀
c)危機(jī)撲面而來(lái)——瞬息萬(wàn)變是21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)特點(diǎn)
案例1：10年前的全球前十強(qiáng)企業(yè)VS 10年后的全球前十強(qiáng)企業(yè)
視頻1：瞬息萬(wàn)變的世界
d)討論：鐵飯碗的定義?
案例2：大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)將成為常態(tài)；
案例3：某銀行的10個(gè)崗位與40000份簡(jiǎn)歷
思考：三年后，你的位置在哪里？
e)如何面對(duì)危機(jī)？
案例4：甲村與乙村
視頻2：康熙大帝面對(duì)危機(jī)的態(tài)度
總結(jié)：危機(jī)有危險(xiǎn)，更有機(jī)會(huì)。看到機(jī)會(huì)，我們唯有積極面對(duì)，努力進(jìn)取才是得勝王道。

二、職場(chǎng)定位
1.思考并討論：
A.你想成功嗎？
B.什么是成功？
C.你心目中的成功者是誰(shuí)？
D.他們都有什么樣的特質(zhì)？
E.職業(yè)化對(duì)我們走進(jìn)成功的幫助是什么？
2.痛苦的工作還是要快樂(lè)的工作？
A.職場(chǎng)中讓自己舒服的前提是先讓別人舒服。
B.人性的核心需求是什么？
C.如何做好情商管理？
D.如何避免成為職場(chǎng)植物人？
E.如何讓雇傭軍變成志愿軍？
F.學(xué)會(huì)面對(duì)不公平？
3.職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌
4.小組研討：面對(duì)職場(chǎng)，應(yīng)有怎樣的心態(tài)

模塊二：職場(chǎng)規(guī)劃篇
一、你為什么而工作？
1.學(xué)員討論：你生命的目的是什么？
2.生命的深度VS生命的寬度
3.一生的時(shí)間VS工作的時(shí)間
4.樹(shù)立人生奮斗目標(biāo)的重要性
5.案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查；加州的濃霧
6.如何確立工作使命
7.如何確立工作遠(yuǎn)景
8.如何確立工作價(jià)值觀
9.視頻：生命的目的
二、做好職涯規(guī)劃，與公司一起成長(zhǎng)
1.職業(yè)成功需要了解人性，更要了解你的天性。
2.測(cè)試：找到你的天性優(yōu)勢(shì)？
3.如何將你的天性優(yōu)勢(shì)與職業(yè)有效結(jié)合？
4.職涯規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)
5.制定職涯規(guī)劃的方法
6.案例：做好你的五年計(jì)劃
7.學(xué)員練習(xí)：制定個(gè)人職涯規(guī)劃

模塊三：溝通與有效溝通
一、有效的溝通技巧
1)常見(jiàn)的工作溝通問(wèn)題
2)有效溝通的要點(diǎn)
3)積極傾聽(tīng)的技巧
4)反饋的技巧
5)如何與上司進(jìn)行溝通
6)如何與同事進(jìn)行溝通
7)高效溝通，實(shí)現(xiàn)說(shuō)服（欣賞影片《趙剛勸降》
二、如何與不同性格的人打交道？
1)測(cè)試：四種典型的人際風(fēng)格，你是哪一種？
2)研討：各種風(fēng)格的特點(diǎn)和溝通關(guān)鍵
3)方法：應(yīng)對(duì)各種風(fēng)格的策略
4)練習(xí)：如何快速識(shí)別他人的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？

模塊四：職業(yè)化的四“心”模型
一、責(zé)任心
A.今天努力工作是為了什么？
B.對(duì)家庭100%負(fù)責(zé)的意義
C.對(duì)工作100%負(fù)責(zé)的意義
1)您喜歡你的工作嗎?
2)您工作快樂(lè)嗎?
3)您工作的成就取決于是否你喜歡手頭的這份工作嗎？
4)案例1：蓋洛甫的研究成果；
5)責(zé)任心決定您職場(chǎng)成就的高度
案例2：*心理學(xué)博士的研究發(fā)現(xiàn)；
案例3：某著名音樂(lè)家的案例
重點(diǎn)：人生沒(méi)有如果，只有后果，要讓后果有效果，責(zé)任必在我。
D.對(duì)自己100%負(fù)責(zé)的意義
二、信心
A.成功的三要素：信心、品格、知識(shí)
B.如何培養(yǎng)信心
C.案例：一個(gè)國(guó)家和一個(gè)死刑犯的故事
D.學(xué)員練習(xí)：信心建立
三、恒心
A.人才與庸才的分別就在于是否能夠堅(jiān)持到底。
B.*推銷員協(xié)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研把堅(jiān)持不懈當(dāng)作銷售人員成功的不二法則。

四、上進(jìn)心
A.好好學(xué)習(xí)，天天向上，如何學(xué)習(xí)？深度學(xué)什么？寬度又學(xué)什么？學(xué)習(xí)能給您帶來(lái)什么？
B.學(xué)習(xí)力的六個(gè)階梯
五、感恩心
A.討論：為什么要感恩？最要感恩誰(shuí)？
案例：*哈爾.厄本博士的感恩實(shí)驗(yàn)---感恩精神讓心靈發(fā)生奇跡！
探索：人一生的成就和命運(yùn)與父親母親關(guān)系的影響；
“百善孝為先“——摘自清《圍爐夜話》；
“要孝敬父母，使你得福，在世長(zhǎng)壽。——摘自圣經(jīng)摩西十戒；
孝，乃是子女對(duì)父母、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬、依從、感恩的心理，”孝“的前提是感恩。
視頻：愛(ài)與感恩的力量
重點(diǎn)：幸福感強(qiáng)的人，都是懂得感恩父母孝順父母的人。
B.懷著一顆感恩的心——感恩組織、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩團(tuán)隊(duì)、感恩一切
練習(xí)：表達(dá)感恩
工具：感恩墻
感悟：感恩是生命中最重要的正能量之一，也是企業(yè)凝聚力的核心要素，一群沒(méi)有感恩心的員工，不可能成為一個(gè)有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)；一個(gè)沒(méi)有感恩心的員工，不可能有幸福感和發(fā)展前途。

職業(yè)素養(yǎng)塑造培訓(xùn)課程