辦企業(yè)就是辦人 ——如何有效管理員工
講師：劉建 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
如何有效管理員工培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉建
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何有效管理員工培訓(xùn)
【培訓(xùn)背景】：
柳傳志說：“辦企業(yè)就是辦人”；張瑞敏也說：“做企業(yè)就是做人的問題”，可見，員工是企業(yè)*的資產(chǎn)，也是最寶貴的財(cái)富源泉。員工管理的好壞，人力競(jìng)爭的勝負(fù)，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。
管理員工是一門更深的藝術(shù)，有其具體的方法和技巧。這些方法和技巧在不同的場(chǎng)合下可能會(huì)表現(xiàn)為不同的形式。只有把具體的方法和及其掌握到一定程度后，才能夠?qū)⑵渥兓M合，靈活運(yùn)用，以達(dá)到*的管理效果。企業(yè)管理者要像親人一樣，關(guān)心、愛護(hù)、幫助員工，創(chuàng)造一個(gè)使員工得以迅速成長的“大家庭”；像教練一樣，不斷提高員工的素質(zhì)和能力，告訴他們做人、做事的方法和道理；像知心朋友一樣，推心置腹地與員工交心，化解他們的疑惑和抱怨，營造和諧的工作環(huán)境；運(yùn)用*的溝通技巧走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，通過心與心的交流引起他們的共鳴，幫助他們明確自己的發(fā)展方向，制定適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃……
管理員工的能力不是天生的，需要在學(xué)習(xí)中不斷吸收、借鑒，需要在實(shí)踐中不斷修煉、提升。
【培訓(xùn)對(duì)象】：
各級(jí)管理者。
【培訓(xùn)目的】：
本課程通過運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合，講授與體驗(yàn)相結(jié)合，認(rèn)知與訓(xùn)練相結(jié)合，說理與案例相結(jié)合等多種靈活有效的辦法，提供一整套員工管理的原則、策略、技巧、方法，力爭使管理者在面對(duì)員工管理中發(fā)生的常見問題時(shí)泰然自若，處理起來游刃有余，從而成為善于管理員工的合格管理者。
【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。
【培訓(xùn)形式】：
講授法、視聽法、案例法、研討法、提問法、點(diǎn)評(píng)法、測(cè)試法、競(jìng)賽法、扮演法、模擬法、游戲法、體驗(yàn)法。（根據(jù)課程中的不同內(nèi)容穿插進(jìn)行，綜合運(yùn)用）
【培訓(xùn)效果】：
使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；在知識(shí)上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績效上，都能有不同程度的改善。
【培訓(xùn)設(shè)施】：
手提電腦（講師自備）、可移動(dòng)桌椅（用于分組）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴(kuò)音）、胸麥（講師用）、無線麥（學(xué)員用）、獎(jiǎng)品（用于參與激勵(lì)）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學(xué)輔助）。
【培訓(xùn)課時(shí)】：
2-3天。
【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第一講 怎樣對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
1.從自己的隊(duì)伍中培養(yǎng)人才
2.從實(shí)際工作中的小事著手
3.有效培訓(xùn)員工的秘訣
4.培養(yǎng)員工的主人翁精神
5.對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)
6.做一個(gè)教練式的領(lǐng)導(dǎo)
第二講 為員工創(chuàng)造發(fā)展的空間
1.要給予員工爭強(qiáng)好勝的機(jī)會(huì)
2.給員工一個(gè)創(chuàng)造的空間
3.讓員工知道你的期望
4.與員工進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話
5.幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展方向
6.盡量利用員工的智慧
第三講 向員工布置工作的技巧
1.讓員工明確自己的任務(wù)角色
2.有效地委派工作
3.分配任務(wù)時(shí)抓住重點(diǎn)
4.讓員工真正領(lǐng)會(huì)新方案
5.下達(dá)命令要準(zhǔn)確
6.不要讓你的命令打折扣
第四講 把握授權(quán)的原則和界限
1.授權(quán)要講究藝術(shù)
2.授權(quán)是培養(yǎng)能力的有力途徑
3.判斷什么是不宜授權(quán)的工作
4.充分注意授權(quán)過程中的細(xì)節(jié)
5.選準(zhǔn)可以授權(quán)的員工
6.授權(quán)一定要前放后控
第五講 如何激發(fā)員工的干勁
1.洞察員工內(nèi)心找出激勵(lì)因素
2.建立激勵(lì)計(jì)劃并執(zhí)行下去
3.熟練運(yùn)用常見的激勵(lì)技巧
4.把檢查督促的過程變成激勵(lì)的過程
5.根據(jù)情境變換激勵(lì)方式
6.掌握具體的表揚(yáng)方法與藝術(shù)
第六講 做好公司的上下溝通
1.讓辦公室的門永遠(yuǎn)敞開著
2.給員工交流信息的自由
3.對(duì)員工的話語要正確理解
4.積極地傾聽值得聽取的聲音
5.利用溝通減少員工的不滿
6.消除積怨的策略
第七講 贏得員工忠誠的秘訣
1.善待員工等于善待自己
2.贏得所有員工的心
3.與員工建立正常的親密關(guān)系
4.妥善解決員工的私人問題
5.正確處理員工的隱私
6.撫慰員工治愈精神創(chuàng)傷
第八講 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
1.信任是團(tuán)隊(duì)合作的開始
2.不斷提高員工的士氣
3.讓團(tuán)隊(duì)精神凝聚員工合作
4.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
5.讓員工富有成就感
6.把功勞讓給員工
第九講 正確處理員工間的矛盾
1.正確認(rèn)識(shí)員工矛盾沖突的成因
2.對(duì)待員工要一碗水端平
3.員工協(xié)調(diào)的基本方法
4.靈活處理員工之間的矛盾
5.解決員工之間沖突的語言與態(tài)度
6.妥善地防止與消除沖突
第十講 有效批評(píng)須講究章法
1.批評(píng)是一種警醒性的引導(dǎo)
2.掌握斥責(zé)員工的基本方法
3.合理地運(yùn)用批評(píng)語言
4.該批評(píng)時(shí)一定要批評(píng)
5.因人而異，因材施評(píng)
6.批評(píng)員工須注意的問題
第十一講 掌握績效評(píng)估的方法
1.考評(píng)員工應(yīng)遵循的基本原則
2.對(duì)員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核
3.合理設(shè)定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
4.績效考核須注意的關(guān)鍵
5.檢查員工工作的技巧
6.和員工進(jìn)行成功的績效面談
第十二講 如何防止和處理員工外流
1.對(duì)待員工要尊重、尊重、再尊重
2.判斷辭職時(shí)容易挽留的員工類型
3.在員工跳槽之前積極勸阻
4.千方百計(jì)留住優(yōu)秀員工
5.營造平等融洽的人性化環(huán)境
6.營造最好的學(xué)習(xí)環(huán)境留住人才
如何有效管理員工培訓(xùn)
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