問題分析與解決
講師：文章波 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決的培訓
培訓講師：文章波
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決的培訓
【課程背景】
本課程綜合十多門問題分析與解決課程精髓，從分析到解決全面覆蓋，從思維到工具，提升企業(yè)員工的能力素質(zhì)、提升基層管理者的管理技能。
在充滿變動的VUCA時代，工作中遇到的問題，通常找不到標準答案。在標準化考試教育體系下成長起來的員工和管理者，如何應(yīng)對這一局面？
.把握面對現(xiàn)實問題的正確心態(tài)
.提高面對現(xiàn)實問題的應(yīng)對能力
.掌握分析與解決問題的常用工具
.同步提升創(chuàng)新力、邏輯力、洞察力、感知力和執(zhí)行力。
【授課時長】
.示范課：12~18 小時（2~3天 X6 學時/天）
.串課講解：6 小時（1 天）
【課程收益】
轉(zhuǎn)換職場人對工作的理解，從根本上增強對變革時代的適應(yīng)能力，加快適變速度：
. 跳出常見的 3 個思維陷井，帶來 6 個攻克難題的思路；
. 基于大腦思考生理基礎(chǔ)的 6 大可操作步驟，帶你想清楚、做到位、快速學習成長；
. 28 項工具——包括 22 項常用理性分析工具和本課程獨有的 6 項感性分析工具，既可運用于解決復(fù)雜的工作問題，也可作為團隊管理、績效管理工具使用；
.18 項課堂活動，加上貫穿 6 步法的沙盤活動，多個真實案例，帶你深入體驗問題分析與解決的精髓。
【授課對象】
.課程適用于有一定工作經(jīng)驗的職場人士及管理者；
.課程更適合高端企業(yè)培訓師學習掌握，擴展您在培訓領(lǐng)域的專業(yè)價值。
【課程特色】
.授課采用案例開場、小組討論呈現(xiàn)、案例分析，情景角色扮演、貫穿體驗式課程，精美桌游設(shè)計；
.提前下發(fā)課程包預(yù)習資料，了解 28 項問題分析與解決基本工具，翻轉(zhuǎn)課堂引入授課過程中；
.帶一項工作中的真實難題來參加課程，在課堂上*何解決你的難題。
【課程大綱】
課程開場：活動1：解題高手大比拼
一、問題定義
1、什么是問題
2、什么是難題（problem）
活動2：案例討論：U-Key壞了！
3、問題定義：期待與現(xiàn)狀的差距
4、劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題
活動3：劣構(gòu)or良構(gòu)問題
5、解決問題的“三體腦”
二、問題解決的三個陷阱
1、沒不難
2、想當然
3、不改變
活動4：“心魔卡”使用規(guī)則
三、6 條面對問題的信念
1、成功定義問題，問題已經(jīng)解決一半；
2、問題看不清楚通常是角度不對，細切不夠；
3、凡事必有三個以上的解法
4、善用理性，善用直覺，善用常識
5、沒有錯誤，只有信息反饋；沒有完美，只有適當；
6、標準和目標為效果和方向服務(wù)
活動5：觀點大辯論
四、問題分析與解決的6個步驟
第一步、現(xiàn)狀分析
1、什么是現(xiàn)狀分析？為何需要？
活動6：誰的產(chǎn)品最牛
2、現(xiàn)狀分析方法和工具
2.1 工具①
2.2 問題歸屬誰？ 工具②
活動7：討論，是誰的問題？
2.3翻轉(zhuǎn)課堂：工具③、⑤-⑧、⑩-?
2.4工具④
活動8：檢定網(wǎng)絡(luò)謠言
2.5工具⑨
活動9：問題與問題的關(guān)系
沙盤活動——公司競賽
活動解讀：背景及規(guī)則
任務(wù)一：現(xiàn)狀調(diào)研
第二步、目標定位
1、如何理解目標？
活動10：案例，失敗的理財沙龍
2、人生法則：找毛病 or 找目標
3、如何制定有效目標
目標七原則?
感性探索：工具?
4、效果 VS 過程
活動11：這些問題到底是什么問題？
活動12：精準描述問題
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)二：制定客戶回饋活動的目標
第三步、創(chuàng)意方案
1、方案策劃三件事
2、團隊創(chuàng)意的原則
3、創(chuàng)新方案的工具
工具?
活動13：領(lǐng)帶有幾種用法？
工具?
5、方案陳述與說服
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)三：制定客戶回饋活動創(chuàng)意方案
第四步、判斷決策
1、什么是決策？
工具?
活動14：新婚夫妻買房記
2、可行性分析
3、方案選擇
工具?
工具21
4、風險決策
工具22
風險預(yù)防23
5、感性決策法
工具24 工具25
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)四：確認客戶回饋活動方案
第五步、計劃執(zhí)行
1、如何把方案轉(zhuǎn)為任務(wù)
活動15：視頻案例，王熙鳳協(xié)理寧國府
2、把任務(wù)排出次序
活動16：新官上任第一天
工具26
3、重視團隊合作與溝通
活動17：案例分析，組織年會
活動18：小組PK 賽
4、控制：確保計劃落地
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)五：制作客戶回饋活動的計劃
第六步、鞏固與優(yōu)化
1、工作評估的作用
2、復(fù)盤：行動后反思
工具27
沙盤活動——公司競賽
任務(wù)六：反思客戶回饋活動過程
3、如何深化復(fù)盤？
工具 28
五、課程回顧與反思
1、課程要點回顧
2、自我復(fù)習
問題分析與解決的培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/232869.html
已開課時間Have start time
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