課程描述INTRODUCTION
公開課 項目管理
· 項目經(jīng)理· 生產(chǎn)部長· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥4800元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公開課 項目管理
課程意義：
企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進(jìn)度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項目管理模式，提高項目成功率刻不容緩。提升項目經(jīng)理和項目核心團(tuán)隊的項目管理水平和項目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
培訓(xùn)目的：
此次為期2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者
清楚地掌握項目管理的理念;
加強項目團(tuán)隊意識，學(xué)會在項目管理過程中人的管理策略和技巧；
了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具，保證項目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計劃實現(xiàn);
具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力。
參加對象：
1~3年項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人、項目管理專員
來自企業(yè)各部門（市場、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、行政等部門）的參與項目的項目組成員
授課形式：
體驗式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實戰(zhàn)”特點，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實戰(zhàn)20%，項目游戲5%，互動答疑5%。
課程大綱：
第一天9:00-16:30(6.5小時)
第一部分項目管理的理念
目的：
通過研討，
了解什么是項目、
項目管理和項目經(jīng)理，
正確把握其特征，
并與日常業(yè)務(wù)、
日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；
全面分析項目管理的成功要素。
時間主題要點教學(xué)方法
9:00-9:30課程總體介紹
1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
l講師講解l破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
9:30-10:30項目概念
1.項目的概念
2.項目的特征
3.理解項目的關(guān)鍵點
4.著名的項目三角形
5.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
6.項目管理的特點及適用范圍
l講師講解l案例講解--通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項目中的要點
l互動提問
課間休息15’
10:45-12:00項目管理1.項目管理的系統(tǒng)方法
2.項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義
3.如何進(jìn)行項目干系人分析--項目干系人的需求分析矩陣表
4.項目管理的成功要素
5.項目管理的三角平衡
6.項目管理的組織結(jié)構(gòu)
l講師講解l案例分析--了解項目管理的系統(tǒng)方法，運用項目干系人矩陣進(jìn)行分析
l小組討論--討論一個經(jīng)典項目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項目管理的成功要素
中午休息60’
時間主題要點教學(xué)方法
第二部分項目生命周期和管理工作過程
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項目的生命周期，形成對項目的全局概念和意識，學(xué)會使用項目管理的基本工具和方法。
13:00-13:30過程
1：項目啟動
1.項目管理的過程概述
2.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點
3.項目啟動階段的要點
4.項目章程--項目啟動階段的正式文件
l講師講解l案例分析--如何明確項目需求？
l講師講解--項目章程對于項目啟動階段的意義和關(guān)鍵點
13:30-16:30(含15分鐘休息)過程
2:項目計劃-主計劃
1.項目計劃的編制過程和內(nèi)容
2.編制主計劃的主要步驟
1)定義項目的目標(biāo)并分解--項目目標(biāo)制定的SMART原則
2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3)進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點法)--AON方法完成各項任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）--計劃評審技術(shù)關(guān)鍵路徑和GANNT圖
4)進(jìn)行資源分配（人、財、物等）進(jìn)行項目各項活動的成本估算
5)匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔責(zé)任分配矩陣RAM里程碑視圖
3.實戰(zhàn)項目模擬l講師講解（計劃的每個步驟會匹配小案例來進(jìn)行講解）
l小組練習(xí)--WBS練習(xí)，以學(xué)員自已的項目案例進(jìn)行練習(xí)
l小組練習(xí)--“月亮王”案例，運用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
l小組討論--成本估算的方法和準(zhǔn)確率
l介紹與演示專業(yè)的項目管理軟件來制定項目計劃，并進(jìn)行跟蹤控制。
l實戰(zhàn)項目計劃模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組討論
3)小組制定項目的主計劃
4)小組實施項目
5)項目收尾評估
6)講師點評
第一天9:00-16:30(6.5小時)
時間主題要點教學(xué)方法
9:00-9:10
第一天內(nèi)容回顧
1.項目和項目管理的概念
2.有效項目團(tuán)隊的特點
3.項目的生命周期
4.項目的主計劃制定步驟
l互動提問--通過第一天最后做的實戰(zhàn)項目計劃，來回顧第一天的要點，具體方式采用小組競爭方式
9:10-10:30過程3：項目實施-風(fēng)險管理
1.項目風(fēng)險管理的概念
1)什么是項目風(fēng)險？
2)項目風(fēng)險的五個特征
3)了解項目風(fēng)險的不同類別
2.項目管理風(fēng)險的流程
1)風(fēng)險的識別--多種項目風(fēng)險識別的技術(shù)
2)進(jìn)行風(fēng)險的估測--定性方法
3)進(jìn)行風(fēng)險的評價--項目風(fēng)險評價矩陣
4)制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃--回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控
3.經(jīng)典項目案例風(fēng)險分析及風(fēng)險管理流程練習(xí)
l講師講解--講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)
l案例分析及小組練習(xí)--通過經(jīng)典風(fēng)險項目案例的討論和分析，讓學(xué)員真正掌握風(fēng)險管理的流程和方法，做好風(fēng)險的識別、估測、評價和應(yīng)對。
課間休息15’
時間主題要點教學(xué)方法
10:45-12:00過程3：項目實施-有效執(zhí)行和溝通
1.項目執(zhí)行過程
2.更新項目進(jìn)展
3.項目實施中的溝通方法
1)項目中溝通的原則
2)項目中溝通的干系人分析
3)項目中溝通的策略
4.項目中的有效溝通渠道
5.如何有效地進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作
l講師講解l實戰(zhàn)溝通項目模擬
1)獲取項目基本信息
2)小組分角色
3)小組實施項目（競爭）
4)小組討論和講師點評（項目管理中軟技能的使用）
中午休息60’
13:00-14:25過程3：項目實施--控制和處理沖突
1.如何有效跟蹤和控制項目
2.管理項目的變更情況
3.項目進(jìn)展報告
4.項目控制中的軟技能--有效地解決項目中的沖突
1)沖突的起源
2)沖突的類型
3)沖突的解決方式
l講師講解l案例討論--項目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點評在項目變更狀態(tài)，如何有效解決項目中的沖突（項目管理軟技能的使用）
14:25-14:35過程4：項目收尾
1.項目總結(jié)報告
2.項目驗收l講師講解
課間休息15’
第三部分綜合案例討論和行動計劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。
14:50-16:20綜合案例討論
1.項目總結(jié)：項目成敗的要點
2.項目團(tuán)隊的表現(xiàn)
3.合格項目經(jīng)理的素質(zhì)模型--項目經(jīng)理的ASK模型
l精彩視頻案例分析--風(fēng)靡一時的項目經(jīng)理真人秀l小組互動討論--誰會被Fire？
16:20-16:30行動計劃交流
1.課程總結(jié)
2.行動計劃
l每位學(xué)員制定行動計劃并交流
課程收益：
通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問題時，能夠從容應(yīng)對：
問題：這個項目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個部門對此項目有抵觸情緒，外部幾個供應(yīng)商配合得也很差。這種項目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
--運用項目管理干系人分析矩陣工具，進(jìn)行系統(tǒng)思考，針對各類項目干系人的需求進(jìn)行分析，從而形成統(tǒng)一的項目目標(biāo)，促進(jìn)項目的成功。
問題：任命我為項目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項目更有用；管理好項目團(tuán)隊成員、營造項目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？
--提高項目經(jīng)理應(yīng)用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路
問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項目計劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么Jack的項目計劃通常都實現(xiàn)而我的總是延期呢？
--能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項目計劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項目費用，制定項目質(zhì)量措施、約定項目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險應(yīng)對措施等
問題：加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團(tuán)隊成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？
--了解和掌握項目團(tuán)隊建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。
問題：不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：這項新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項目中為什么有這么多的不確定性，作為項目管理人員我能怎么辦？
--項目中的風(fēng)險是無法避免的，掌握項目風(fēng)險管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目實施過程中防范風(fēng)險。
公開課 項目管理
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