課程描述INTRODUCTION
EHS人要掌握的心理學(xué)公開課
培訓(xùn)講師：彭小燕
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
EHS人要掌握的心理學(xué)公開課
課程收益
EHS從業(yè)隊伍越來越龐大，許多EHS管理人員不缺專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗， 但覺得做EHS管理很吃力，
尤其是與人打交道的EHS工作。
企業(yè)環(huán)境健康安全（EHS）管理是與人打交道的學(xué)問！
借助一點心理學(xué)，了解不同層級的人對安全的心理，讓我們更輕松應(yīng)對EHS工作！
--不同層級的人，怎么看安全？如：看到“安全第一”的標(biāo)語，你想到什么？基層員工怎么看？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又怎么看？
--領(lǐng)導(dǎo)總說重視安全，卻總不行動？如何讓領(lǐng)導(dǎo)行動起來？
--高層領(lǐng)導(dǎo)也擔(dān)心風(fēng)險，如何傳達EHS與他們的相關(guān)風(fēng)險？
--你是否與高層領(lǐng)導(dǎo)真正地溝通過，了解他對企業(yè)EHS發(fā)展的期望，以及對你的期望？
--中層管理者不是不愿意配合你的工作，但如何調(diào)動他的配合力度？
--一線員工不是不聽話，但可能聽不到你的話，或聽錯你的意思？
--沒有人愿意發(fā)生事故，為何事故高發(fā)人群總不聽勸？嚴重后果為何仍未引起人們的重視？
借助一點心理學(xué)，讓我們走出一些誤區(qū)：
--EHS人要做的不是“洗腦”，而是制造并使人們看到EHS對他們本身的意義與價值
--本能的應(yīng)激反應(yīng)（如避險或自我保護）不僅在肌體受威脅時發(fā)生，也會在內(nèi)心受威脅時發(fā)生
--現(xiàn)代人對生命安全的感知能力和響應(yīng)能力下降，不能以“有感”代替“管理”
--。。。 。。。
借助一點心理學(xué)，讓我們理清一些關(guān)系：
--安全感與安全生產(chǎn)是什么關(guān)系？
--不同安全文化階段的員工的“安全感”是怎樣的？
--。。。 。。。
讓我們學(xué)點EHS人需要掌握的心理學(xué)，了解人性，學(xué)會真正的聆聽與溝通，學(xué)會正確有效的傳達。
讓我們學(xué)點EHS人需要掌握的心理學(xué)，讓EHS的聲音被聽到，讓EHS的風(fēng)險被看到，
讓EHS的要求被感知到，讓員工開始學(xué)會說：我要安全！
讓我們學(xué)點EHS人需要掌握的心理學(xué)，將EHS工作做得更輕松、更出彩，
實現(xiàn)從“好到優(yōu)秀”、從“優(yōu)秀到卓越”！
課程要點
1、人的五個需求層次
.馬斯洛人的需求理論；
.傳統(tǒng)安全心理學(xué)對“安全需求”的誤讀；
.高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工一樣，他們都是人；
.平等與尊重是EHS展開工作的前提。
2、大腦的信息過濾器
.人的大腦是怎樣接收和處理外部信息的；
.安全第一，好笑嗎？不說安全第一，說什么？
.看清“信念與價值觀”是如何發(fā)揮作用的；
.換框法，破除舊有觀念才能植入新觀念。
3、親和力與觀察力
.溝通的第一原則：溝通的有效性在于反饋；
.聽不只是用耳朵，敏銳觀察力增強溝通力；
.別讓行為觀察（BOS）流于形式，教練式溝通；
.情緒狀態(tài)無法溝通，先處理情緒，再溝通。
4、事故背后的人性需求
.常見事故心理；
.事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
.用當(dāng)事人能收到的方式去溝通和處理事故；
.沒有想出事故的人，他們和你一樣，希望安全。
適用對象
所有從事EHS工作的專業(yè)人員，并意欲在EHS領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的朋友。
EHS人要掌握的心理學(xué)公開課
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