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終端制勝營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新培訓(xùn)

課程背景：
傳統(tǒng)零售的模式是數(shù)量型的線性增長(zhǎng)，已越來(lái)越接近持續(xù)增長(zhǎng)的邊際。我們認(rèn)為，通過(guò)新零售技術(shù)和適合消費(fèi)者變化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才可能實(shí)現(xiàn)效率型的指數(shù)型增長(zhǎng)，而這個(gè)變化往往需要非連續(xù)性的突變才能夠迭代。零售終端未來(lái)如何創(chuàng)新才能承載企業(yè)未來(lái)生存與發(fā)展的需要呢？相信這是零售行業(yè)都必須面臨的問(wèn)題。
課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：零售行業(yè)各級(jí)各類(lèi)管理者、參與者
課程目標(biāo)與收益：
課程圍繞新零售背景下的“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新及升級(jí)”這一主題，對(duì)新零售的思路和“打法”展開(kāi)系統(tǒng)闡述。從解讀新零售崛起的歷史背景、商業(yè)條件、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)入手，再依次分七個(gè)方面展開(kāi)——新生代消費(fèi)者的本質(zhì)特征、終端建設(shè)提升方向、終端建設(shè)場(chǎng)景化、終端促銷(xiāo)創(chuàng)新、終端服務(wù)、終端運(yùn)營(yíng)管理、終端建設(shè)的廠商協(xié)同。

課程大綱
第一講：“新零售”崛起下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
1. 新零售崛起的背景
2. 新零售帶來(lái)的新價(jià)值體驗(yàn)及效率提升
3. 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式加速失效
4. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與模式升級(jí)成為必然選擇
案例：孩子王用“三板斧”脫穎而出
第二講：解讀新生代消費(fèi)者
一、從最近10年企業(yè)盛衰看新生代消費(fèi)者
二、新生代消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀
1. 品質(zhì)主義者——ZARA“快”的代價(jià)：陷業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪弻擂?br /> 2. 性?xún)r(jià)比主義者——名創(chuàng)優(yōu)品“野蠻生長(zhǎng)”背后的邏輯
3. 自?xún)r(jià)值主義者——不與風(fēng)口的母嬰電商為伍的孩子王
4. 被尊重主義者——海底撈的成功密碼
三、新生代消費(fèi)者的價(jià)值“導(dǎo)航圖”
四、以“場(chǎng)景”為核心的新生代傳播策略模式
第三講：終端建設(shè)的提升方向
1. 傳統(tǒng)終端運(yùn)作中的困境及原因
2. 新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新方向
3. 終端布局的全渠道、立體化趨勢(shì)
4. 終端建設(shè)的場(chǎng)景化策略
5. 終端促銷(xiāo)的娛樂(lè)化策略
6. 終端服務(wù)和終端運(yùn)維的策略
7. 建立廠商一體化的終端協(xié)作體系

第四講：終端建設(shè)的場(chǎng)景化
一、終端場(chǎng)景化的概念和設(shè)計(jì)邏輯
1. 何為終端場(chǎng)景化
2. 終端場(chǎng)景化帶來(lái)終端建設(shè)轉(zhuǎn)變
3. 終端場(chǎng)景化設(shè)計(jì)邏輯
二、終端場(chǎng)景化的具體落地
1. 終端位置布局
2. 終端業(yè)態(tài)類(lèi)型布局
3. 終端功能設(shè)計(jì)
三、終端形象與氛圍“場(chǎng)景化”的五大策略
1. 品牌內(nèi)涵場(chǎng)景化
2. 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)演示場(chǎng)景化
3. 促銷(xiāo)主題與活動(dòng)場(chǎng)景化
4. 打造顧客*終端體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化
5. 社群化，社交化

第五講：終端促銷(xiāo)創(chuàng)新
一、不忘初心
二、系統(tǒng)規(guī)劃促銷(xiāo)活動(dòng)
三、塑造終端促銷(xiāo)的六個(gè)維度特征
1. 主題化
2. 場(chǎng)景化
3. 游戲化
4. 社交化
5. IP化
6. 娛樂(lè)化
四、從關(guān)注到購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)路徑
五、“被動(dòng)”促銷(xiāo)——從行為入手的隱性促銷(xiāo)設(shè)置
1. 廣為人知，常伴左右
2. 營(yíng)造“饑餓”感
3. 提供充分的便利性
4. 選擇恰當(dāng)?shù)呐帕许樞?br /> 六、促銷(xiāo)外圍資源聯(lián)動(dòng)——跨界合作，同業(yè)、異業(yè)聯(lián)盟
七、高效推進(jìn)和持續(xù)進(jìn)化

第六講：終端服務(wù)的“情感化”
一、終端服務(wù)提升的基本導(dǎo)向：情感化
1. 終端情感化服務(wù)概念
2. 新零售時(shí)代，終端服務(wù)需要情感化
3. 消費(fèi)升級(jí)背景下，新生代消費(fèi)者的服務(wù)需求特點(diǎn)
4. 傳統(tǒng)終端服務(wù)面臨的困境
二、終端服務(wù)情感化的內(nèi)容和形式創(chuàng)新
1. 在產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景中把握痛點(diǎn)和爽點(diǎn)，創(chuàng)造感動(dòng)點(diǎn)
2. 終端服務(wù)延伸到會(huì)員體系，精準(zhǔn)化大數(shù)據(jù)管理，構(gòu)建社區(qū)和圈層模式
三、終端服務(wù)情感化內(nèi)容和形式的創(chuàng)新方法
1. 快消品終端服務(wù)情感化內(nèi)容和形式創(chuàng)新的方法
2. 大健康領(lǐng)域終端服務(wù)情感化內(nèi)容和形式創(chuàng)新的方法
四、終端服務(wù)情感化內(nèi)容和形式創(chuàng)新案例
1. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心情感化服務(wù)打通社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式
2. 工業(yè)品領(lǐng)域服務(wù)情感化內(nèi)容和形式創(chuàng)新的方法和案例
五、終端服務(wù)情感化的發(fā)展：客戶(hù)關(guān)系深化
1. 基于大數(shù)據(jù)和新零售技術(shù)的精準(zhǔn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)與管理
2. 孩子王的會(huì)員大數(shù)據(jù)管理
3. 湯臣倍健“一切皆服務(wù)”會(huì)員運(yùn)營(yíng)和管理體系
六、終端服務(wù)情感化的拓展案例
1. 社區(qū)建設(shè)的方法和案例
2. 圈層互動(dòng)的方法和案例

第七講：新終端運(yùn)營(yíng)管理的升級(jí)
一、新終端特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)管理要點(diǎn)
1. 新終端主要特點(diǎn)
2. 新終端“人、貨、場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)管理的要點(diǎn)
二、新終端建設(shè)對(duì)品牌廠家提出新的要求
三、新終端運(yùn)營(yíng)管理體系的升級(jí)方向
四、新終端運(yùn)管職能發(fā)育及流程優(yōu)化
1. 職能發(fā)育
2. 流程優(yōu)化
五、終端營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與提升
1. 新零售終端的經(jīng)營(yíng)人員
2. 新終端服務(wù)與運(yùn)維支持人員
3. 廠家后臺(tái)人員的提升
六、智慧終端運(yùn)營(yíng)管理——歐珀萊化妝品終端運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)

第八講：廠商協(xié)同下的新終端建設(shè)
一、新零售給渠道商帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
1. 新零售時(shí)代對(duì)渠道商的挑戰(zhàn)
2. 新零售為渠道商轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇
二、新零售是營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作逐步下沉的結(jié)果
三、渠道商如何參與新零售
1. 內(nèi)省自察，避免成為“被淘汰”群體
2. 修煉內(nèi)功，提升創(chuàng)造價(jià)值的能力
3. 向價(jià)值鏈上游整合資源
4. 把握趨勢(shì)，參與新玩法，承接線上品牌落地
5. 橫向跨界合作
6. 資源轉(zhuǎn)化，向下游賦能
四、廠家如何協(xié)同渠道商做好新零售
1. 廠家要改變同渠道商的關(guān)系和合作模式：從交易關(guān)系變?yōu)橐惑w化的事業(yè)合伙人
2. 廠家基于對(duì)渠道商的評(píng)估，針對(duì)性地設(shè)計(jì)支持方案
3. 廠家改變管理導(dǎo)向，從要求、控制轉(zhuǎn)向支持、賦能
4. 廠家搭建平臺(tái)，支持渠道商轉(zhuǎn)型
5. 廠家終端布局一體化
6. 廠商協(xié)同一體化模型

終端制勝營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新培訓(xùn)