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問題分析與決策培訓(xùn)班

課程大綱：
.思維與行為
這是具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，每個人都有自己做決定的權(quán)力，當(dāng)人們根據(jù)價值觀用這種權(quán)力來選擇反映時，他們是主動積極的。他們致力于有能力控制的事情（即影響范圍），而被動消極的人會更注意關(guān)切范圍。
1.思維與心態(tài)
.心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果
.成長的3個階段
.人類的4種天賦
.人生的3種價值
.關(guān)注圈與影響圈
.問題識別和形勢分析判斷技術(shù)
在采取行動之前，首先應(yīng)當(dāng)對目前所處的形勢，所面臨的實質(zhì)性問題要有清楚的認(rèn)識。怎樣分析形勢，怎樣認(rèn)清問題的真正之所在，這是解決問題的關(guān)鍵。本課程將幫您從大角度、多層次的分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定**需要解決的問題

2.變革時代的新問題
.變革時代的特性
.變革時代企業(yè)與個人面對的挑戰(zhàn)
.如何強(qiáng)化個人與企業(yè)競爭優(yōu)勢
.如何強(qiáng)化問題意識
.企業(yè)問題意識與危機(jī)管理機(jī)制重要性
.結(jié)構(gòu)化問題分析與解決的步驟

3.問題的定義
.對問題的基本認(rèn)識
.企業(yè)問題的基本特性
.選擇改善主題的原則（主題選擇）
.表面現(xiàn)象與根本癥結(jié)的區(qū)別
.問題的基本類型
.解決問題的錯誤思路
.問題分析與解決的正確回路
.問題影響嚴(yán)重性分析基準(zhǔn)
.如何運用5W2H描述問題
.腦力激蕩法如何運用
.KJ法運用的原則與效用
.管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
.原因分析技術(shù)
找到問題后，要詳細(xì)地分析問題發(fā)生的真正的原因。比如，某個人“中毒”了，到底是什么原因?qū)е滤?ldquo;中毒”的？找到了“中毒”的真正原因，才有可能采用“療毒”的行動。本課程幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出**可能的原因與機(jī)會原因分析，以一種強(qiáng)有利的推論方法經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。

4.問題的分析
.理性思考法
.澄清問題狀況
.探索可能發(fā)生的問題
.有效的解決對策
.常見的問題分析八種工具
.成因確認(rèn)的四種工具與方法

5.常見問題分析工具
.SWOT分析法
.*分析法
.Cort分析法
.互動決策分析法
.情景決策分析法
.決策分析與制定技術(shù)
找到了問題發(fā)生的真正原因后，就要采取行動。但任何行動都是有風(fēng)險的。決策分析就是在解決問題之前的風(fēng)險分析。本課程為您提供直接解決問題的方案、客觀、科學(xué)地做出決策制定模塊，指導(dǎo)學(xué)員掌握相關(guān)技巧，對于導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)個人或團(tuán)隊做出更客觀平衡的選擇，提高決策的正確性，從而達(dá)到從根本上，省時省錢地解決問題。

6.決策擬定與評估決策者的四種類型與其決策模式
.決策目標(biāo)訂立原則
.決策影響程度與效果分析
.*法與決策擬定
.創(chuàng)意思考法與決策擬定
.決策矩陣法如何運用
.有效決策的十大建議
.實施計劃與執(zhí)行分析技術(shù)
形成了決策的方案之后，為了達(dá)到解決問題的真正目的，就要有行動。有行動就要有計劃。計劃分析就是幫助你在行動之前制定出一個現(xiàn)實可行的計劃。計劃在實施過程中會有一些意想不到的問題發(fā)生，在這些問題發(fā)生的時候怎樣解決；計劃在實施過程中也許會出現(xiàn)一些有利的因素，對這些有利的因素怎樣利用？本課程為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事物運作機(jī)會的有效措施，沒有計劃就等于坐等失敗。此方法會促進(jìn)學(xué)員識別并利用潛在的機(jī)會準(zhǔn)確制定事務(wù)方案。

7.建立問題分析與決策的良性循環(huán)—效果確認(rèn)與防止問題再發(fā)生
.如何斷定決策實施成效
.執(zhí)行檢查表建立
.建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
.決策執(zhí)行調(diào)整的方法

8.企業(yè)實際運用—工作績效改善的方法與步驟改善
.改善能力對企業(yè)生存、競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵影響
.工作改善四階段法
.提案改善制度運作注意要項

問題分析與決策培訓(xùn)班