課程描述INTRODUCTION
狼性營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
狼性營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程
【課程目標(biāo)】
全面了解華為的營(yíng)銷體系;
提升銷售人員的基本素質(zhì);
掌握銷售人員應(yīng)該必備的商務(wù)禮儀;
掌握大客戶營(yíng)銷的基本套路;
掌握大客戶營(yíng)銷中的8個(gè)核心步驟以及每個(gè)步驟所使用的工具、方法和技巧;
掌握華為正在使用的銷售過(guò)程中的各種模板;
掌握大客戶營(yíng)銷中需要用到的工具;
掌握銷售項(xiàng)目各階段的管理要點(diǎn):立項(xiàng)、實(shí)施、收尾階段;
商務(wù)談判技巧。
【課程大綱】
單元一:向華為學(xué)習(xí)什么
1、為什么要學(xué)習(xí)華為?
2、華為的價(jià)值;
3、有關(guān)華為成功的多種說(shuō)法;
4、關(guān)鍵詞1、狼性文化;
5、關(guān)鍵詞2、人才牽引;
6、關(guān)鍵詞3、國(guó)際化;
7、關(guān)鍵詞4、中西合璧;
8、關(guān)鍵詞5、華為基本法;
9、關(guān)鍵詞6、技術(shù)優(yōu)勢(shì) ;
10、關(guān)鍵詞7、任正非 。
單元二:華為的營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、華為營(yíng)銷戰(zhàn)略;
2、華為營(yíng)銷戰(zhàn)略(早期);
3、成功基因:營(yíng)銷策略;
4、品牌營(yíng)銷:國(guó)際化;
5、華為以客戶需求為導(dǎo)向;
6、華為*不同的價(jià)格;
7、華為的一五一工程;
8、華為營(yíng)銷戰(zhàn)的戰(zhàn)略執(zhí)行;
9、華為的客戶關(guān)系行銷 ;
10、華為客戶關(guān)系行銷的操作手法;
11、華為的營(yíng)銷控制方案。
單元三:華為的營(yíng)銷組織構(gòu)架
1、以客戶為中心的營(yíng)銷模型;
2、公司組織結(jié)構(gòu)總體特征;
3、公司主體組織架構(gòu);
4、營(yíng)銷系統(tǒng)的組織和隊(duì)伍建設(shè);
5、華為全球營(yíng)銷構(gòu)架;
6、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)總圖;
7、國(guó)內(nèi)產(chǎn)品行銷辦公室組織結(jié)構(gòu)圖;
8、國(guó)內(nèi)辦事處組織結(jié)構(gòu);
9、辦事處組織架構(gòu)解讀;
10、辦事處業(yè)務(wù)支持科工作職責(zé)。
單元四:華為文化與市場(chǎng)文化
1、企業(yè)文化是對(duì)人的思想的管理;
2、華為公司的核心價(jià)值觀;
3、華為市場(chǎng)文化;
4、華為危機(jī)論;
5、競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存之本;
6、價(jià)值體系;
7、考核出來(lái)的企業(yè)文化-理念到實(shí)踐。
單元五:華為營(yíng)銷人才選拔
1、華為招聘的排他條件;
2、決定個(gè)人績(jī)效成績(jī)的關(guān)鍵所在;
3、華為營(yíng)銷人員素質(zhì)模型 。
單元六:華為營(yíng)銷培訓(xùn)體系
1、華為公司培訓(xùn)體系;
2、培訓(xùn)推動(dòng)任職能力提升;
3、營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)組織構(gòu)架;
4、培訓(xùn)體系-培訓(xùn)類別;
5、培訓(xùn)類別;
6、培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理;
7、培訓(xùn)課程體系;
8、營(yíng)銷系統(tǒng)導(dǎo)師制;
9、營(yíng)銷客戶經(jīng)理模型。
單元七:華為營(yíng)銷績(jī)效管理體系
1、價(jià)值評(píng)價(jià)是人力資源管理的重要工作;
2、華為十大管理要點(diǎn)第一條;
3、績(jī)效管理;
4、華為績(jī)效管理的邏輯;
5、組織氣氛;
6、考評(píng)體系的基本假設(shè);
7、管理者的績(jī)效觀念;
8、績(jī)效管理的三大縱向內(nèi)容;
9、銷售部經(jīng)理考核;
10、銷售員考核。
單元八:華為營(yíng)銷任職資格體系
1、營(yíng)銷科舉制;
2、營(yíng)銷專業(yè)任職資格適用的人群;
3、建立任職資格管理體系的目的;
4、任職資格衡量要素;
5、任職資格等級(jí)與角色;
6、任職資格體系的程序;
7、營(yíng)銷專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元;
8、營(yíng)銷專業(yè)任職資格模板。
單元九:華為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系
1、華為激勵(lì)的發(fā)展歷程;
2、薪酬制度的宗旨;
3、華為對(duì)關(guān)鍵人才的激勵(lì);
4、市場(chǎng)部榮譽(yù)激勵(lì);
5、表彰激勵(lì)。
單元十:銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理
基礎(chǔ)篇:銷售素質(zhì)培訓(xùn)
1、互動(dòng)游戲:你會(huì)談戀愛嗎?
2、知識(shí)結(jié)構(gòu):四會(huì);
3、優(yōu)秀銷售的必備條件:手、腦、心、腳;
4、需求理論;
5、企業(yè)的本質(zhì):合適的場(chǎng)所;
6、職業(yè)化:職責(zé)+專業(yè);
7、心態(tài):性格決定命運(yùn);
8、意識(shí):責(zé)任、目標(biāo)、客戶、團(tuán)隊(duì)、溝通、時(shí)間、學(xué)習(xí)、成本、發(fā)展、形象意識(shí);
8.1、6W3H;SMART原則;
8.2、卡耐基人際處理9原則;
9、職業(yè)習(xí)慣。
基礎(chǔ)篇:商務(wù)禮儀培訓(xùn)
1、銷售人員注重禮儀的目的;
2、男、女員工儀容儀表;
3、檢查一下自己;
4、儀態(tài)(微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿)
5、注意事項(xiàng);
6、不雅姿態(tài);
7、問(wèn)候、鞠躬問(wèn)候、握手問(wèn)候;
8、交換名片;
9、開會(huì)&培訓(xùn)禮儀、與會(huì)者禮節(jié);
10、引 路、電梯禮儀;
11、用餐禮儀:
(1)、座位的安排;
(2)、點(diǎn)菜時(shí)間;
(3)、點(diǎn)菜原則;
(4)、點(diǎn)菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌;
(5)、吃和吃相的講究;
(6)、酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié);
(7)、倒茶的學(xué)問(wèn);
(8)、中途離席。
(9)、酒宴上的禮儀;
(10)、十大名茶介紹;
(11)、八大菜系介紹。
第一部分:什么是銷售項(xiàng)目管理?
1、什么是項(xiàng)目?
2、什么是銷售項(xiàng)目管理?
3、為什么銷售項(xiàng)目要做項(xiàng)目管理?
4、銷售項(xiàng)目管理的對(duì)象;
5、討論:銷售項(xiàng)目怎樣才能成功?(啟發(fā)大家:品質(zhì)好、性價(jià)比好、服務(wù)好、品牌好、關(guān)系好)。
第二部分:
1、銷售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)及常用方法
1、銷售項(xiàng)目運(yùn)作循環(huán)(項(xiàng)目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析、制定策略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié));
1.1、項(xiàng)目的來(lái)源;客戶項(xiàng)目的決策過(guò)程;
1.2、目標(biāo)設(shè)定的重要性和原則;
1.3、SMART原則;
1.4、案例演練:如何設(shè)定好目標(biāo)。
2、成立項(xiàng)目組
2.1、組建項(xiàng)目組的目的;
2.2、組長(zhǎng)(AM)的責(zé)任;
2.3、項(xiàng)目管理責(zé)任人的責(zé)任;
2.4、項(xiàng)目組成員的責(zé)任。
3、項(xiàng)目分析
3.1、項(xiàng)目分析的方法——SWOT分析法;
3.2、案例演練:客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身的三角分析;對(duì)手與自身的SW分析;
A、項(xiàng)目三要素(宏觀):公司品牌、產(chǎn)品品牌、市場(chǎng)份額;
B、項(xiàng)目四要素(微觀):市場(chǎng)關(guān)系、產(chǎn)品技術(shù)、商務(wù)、服務(wù);
C、決策鏈分析:
3.3、常用分析工具:雷達(dá)圖、魚骨圖;
3.4、案例演練:如何召開項(xiàng)目分析會(huì)。
4、制定策略
4.1、討論:策略制定需考慮的問(wèn)題;
4.2、策略制定的核心;
4.3、策略類型;
4.4、討論:三十六計(jì)與項(xiàng)目策略;
4.5、案例演練:拿出一個(gè)公司實(shí)際運(yùn)作的項(xiàng)目制定策略。
5、制定計(jì)劃
5.1、制定計(jì)劃;
5.2、討論:制定計(jì)劃的要素;
5.3、案例演練:指定任務(wù)分解表。
6、實(shí)施計(jì)劃
6.1、計(jì)劃與實(shí)施;
6.2、項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)管理;
6.3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估。
7、項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估
7.1、實(shí)施與監(jiān)控
7.2、監(jiān)控方法和評(píng)估工具。
8、項(xiàng)目分析會(huì)
8.1、案例演練:項(xiàng)目分析會(huì)的時(shí)機(jī)和分析要素。
第二部分:
2、銷售項(xiàng)目各階段的管理要點(diǎn)
1、立項(xiàng)階段管理要點(diǎn)
1.1、設(shè)定目標(biāo)、組建項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析會(huì);
1.2、案例演練:項(xiàng)目策劃報(bào)告(寫出一個(gè)策劃報(bào)告)。
2、實(shí)施階段——投標(biāo)前準(zhǔn)備階段管理要點(diǎn)
2.1、案例演練:客戶方向的工作;
2.2、案例演練:標(biāo)書方向的工作;
2.3、組織方向;(演練:項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào))。
3、案例演練:實(shí)施階段-標(biāo)書制作階段管理要點(diǎn)
3.1、消息源(客戶內(nèi)部消息源)。
4、實(shí)施階段——評(píng)標(biāo)階段管理要點(diǎn);
4.1、關(guān)鍵工作(客戶開標(biāo)信息表)。
5、收尾階段管理要點(diǎn)
5.1、演練:商務(wù)談判技巧;
5.2、項(xiàng)目檔案。
6、項(xiàng)目總結(jié)分析會(huì)。
狼性營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/231393.html
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