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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
職場(chǎng)溝通藝術(shù)培訓(xùn)課
 
講師：王建華 瀏覽次數(shù)：2538

課程描述INTRODUCTION

職場(chǎng)溝通藝術(shù)培訓(xùn)課 

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師：王建華    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通藝術(shù)培訓(xùn)課
課程大綱：
一、溝通的相關(guān)概述
1.體驗(yàn)式活動(dòng)：風(fēng)箏
2.什么是溝通？有效溝通的三要素？
3.什么是教練式溝通
4.有效溝通的十大前提假設(shè)
5.成果框架與問(wèn)題框架
 
二、有效溝通中親和建立的四大工具
1.語(yǔ)言柔順劑
2.回放的精致藝術(shù)
3.提前說(shuō)明目的
4.進(jìn)入教練位置
 
三、高效溝通藝術(shù)
1.高效溝通能力——傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
傾聽(tīng)匹配度
練習(xí)活動(dòng)：傾聽(tīng)練習(xí)
 
2.高效溝通能力——區(qū)分
感知類(lèi)型區(qū)分
對(duì)方語(yǔ)言?xún)?nèi)容的區(qū)分：語(yǔ)言的邏輯層次
 
3.高效溝通能力——回應(yīng)
語(yǔ)言的復(fù)述與總結(jié)
語(yǔ)言的跟隨與換框
肢體語(yǔ)言的回應(yīng)
 
4.高效溝通能力——發(fā)問(wèn)
封閉式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題
發(fā)問(wèn)的6類(lèi)問(wèn)題：What？Why？When？Where？How？Who？
開(kāi)放式問(wèn)題線
練習(xí)活動(dòng)：基于覺(jué)察的開(kāi)放式問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)
 
5.高效溝通能力——表達(dá)
清晰語(yǔ)言?xún)?nèi)容
 結(jié)構(gòu)明晰：漢堡包模型
 
四、沖突處于與與溝通風(fēng)格
1.五種不同溝通沖突處理方式
2.不同溝通沖突處理方式的應(yīng)用范圍
3.認(rèn)識(shí)自己-性格分析
4.認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格及特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)
5.不同性格的不同溝通策略
 
五、GROW模型在溝通中應(yīng)用
1.GROW模型
目標(biāo)：GOALS
現(xiàn)狀：REALITY
解決方案：OPTIONS
規(guī)劃：WRAP-UP
2.目標(biāo)設(shè)定與清晰及SMART原則
3.現(xiàn)狀平衡輪：通過(guò)平衡輪了解自己已經(jīng)做得好的以及需要提升的短板
 
六、總結(jié)應(yīng)用
1.活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)淘金， 挖掘出每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間相互欣賞，達(dá)成共同目標(biāo)
2.課程目標(biāo)轉(zhuǎn)化與落地，提升溝通能力
職場(chǎng)溝通藝術(shù)培訓(xùn)課 

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/230454.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
王建華
[僅限會(huì)員]