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新生代管理 培訓(xùn)課

【課程背景】
新生代（90后）后進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)生力軍，職場(chǎng)管他們叫新新人類(lèi)。過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：
1.制度執(zhí)行難
2.有效溝通難
3.工作教導(dǎo)難
4.員工激勵(lì)難
體現(xiàn)在：
1.新生代員工工作不積極、不投入、不承擔(dān)
2.新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張
3.新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
4.新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我
5.新生代員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者
6.近六成的90后沒(méi)有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績(jī)效
7.僅四分之一的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿(mǎn)意
8.企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微
9.管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？
大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是“新生代”的煩心，惱心，換來(lái)的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個(gè)性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？

【課程目標(biāo)】
得90后者得天下，用好90后者將是未來(lái)的王者。怎么用好90后？知己知彼百戰(zhàn)不殆。本課程深度探詢(xún)新新人類(lèi)的時(shí)代特征、性格特征、內(nèi)心需求、職場(chǎng)心態(tài)，找到新新人類(lèi)的核心需求，用他們喜歡的方式與他們的溝通，用他們接受的方式去影響他們，激發(fā)他們的潛能，給他們舞臺(tái)，讓他們?nèi)?chuàng)造無(wú)限可能性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。
1、認(rèn)識(shí)：新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景；
2、學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；
3、掌握：與新生代員工的溝通技巧；
4、提高：新生代員工的工作積極性、組織績(jī)效；
5、打造：一支充滿(mǎn)活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。

【授課對(duì)象】
中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天
【授課形式】
引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等
【授課特色】
為了讓課程符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況，培訓(xùn)師會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段，了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，達(dá)到培訓(xùn)效果。

【課程大綱】
引子：新生代員工辭職信的反思
第一單元：走近新生代
     一、新生代成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
1、VUCA時(shí)代的“自我”“他人”“情境”
2、一個(gè)時(shí)代造就了“新生代”的時(shí)代特征
3、新生代員工人格特質(zhì)共性
4、互動(dòng)演練：請(qǐng)寫(xiě)出新生代員工的十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和十個(gè)缺點(diǎn)
二、職場(chǎng)新生代
1、互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？
新生代的馬斯洛
2、新生代求職面面觀：認(rèn)得清現(xiàn)實(shí)，擇業(yè)興趣至上
3、新生代工作表現(xiàn)“七大特點(diǎn)”
4、新生代員工內(nèi)心九大渴望：
尊重，認(rèn)可，贊美，信任，關(guān)心，關(guān)注，了解，接納，賞識(shí)

第二單元：如何管理新生代
一、新生代管理帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)：
1、新生代管理問(wèn)題的分析
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“我”所面對(duì)的管理問(wèn)題（當(dāng)天分析，當(dāng)天破解）
2、剛性管理讓位，柔性管理走向前臺(tái)
二、帶領(lǐng)新生代：
1、新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
大咖 vs 大神
2、知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)
3、如何贏得新生代部屬的尊重
4、管理者的不同類(lèi)型對(duì)新生代員工影響
戈?duì)柭?種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

三、贏得新生代
1、贏得新生代員工信任的“信任公式”
2、管理就是溝通
(1)、與新生代員工溝通的基本事項(xiàng)：知彼解己
.戒掉“自傳式回應(yīng)”
.用眼看、用耳聽(tīng)、用心理解
.移情聆聽(tīng)
(2)、管理工具：PAC溝通模式
(3)、與新生代員工績(jī)效面談的藝術(shù)
正向溝通
負(fù)向溝通
(4)實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧
四、激勵(lì)新生代
1、激勵(lì)從心開(kāi)始
2、實(shí)用激勵(lì)方法
（1）、實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式
（2）、工作方法：最能激勵(lì)新生代員工的5大工具
（3）、技能實(shí)操：新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)
（4）、管理技巧：新生代員工八大激勵(lì)方法

五、凝聚新生代
1、留人先留心
（1）、人才的選育用留中哪個(gè)是最重要的？
（2）、定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)
（3）、員工辭職、離職時(shí)的面談
（4）、管理絕招：為員工提供咨詢(xún)服務(wù)
（5）、開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)
（6）、管理技巧：加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系
（7）、實(shí)用方法：減少員工離職的10個(gè)有效策略
2、離職也須管理
（1）、同學(xué)會(huì)
  案例：寶潔同學(xué)會(huì)
（2）、“投資”離職員工
  案例：EBay老板的“投資經(jīng)”

第三單元：課程總結(jié)
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

新生代管理 培訓(xùn)課