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一線員工管理技巧

 一﹑樹立威信，并與員工打成一片： 
1.管理者如何樹立自己的威信 
2.領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)權(quán)威的十條規(guī)則 
3.批評(píng)下屬的方法 
4.用自己的風(fēng)格感染下屬 
5.管理者如何巧妙地維護(hù)威信 
6.在管理制度下如何做到以身作則 
7.如何用行動(dòng)體恤每一位下屬 
8.制度下的人性化管理 

二、實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通 
1.對(duì)下屬如何進(jìn)行了解 
2.與員工保持良好的溝通 
3.與員工建立信任的關(guān)系 
4.克服與員工溝通中的障礙 
5.用溝通來提高效益 
6.讓下屬充分發(fā)表意見 
7.多渠道加強(qiáng)上下溝通 
8.正式溝通與非正式溝通 

三、以最有效的方式激勵(lì)員工 
1.如何識(shí)別員工的消極行為 
2.熟悉常用的激勵(lì)方法 
3.如何調(diào)動(dòng)員工們的積極性 
4.激勵(lì)無效果時(shí)的對(duì)策 
5.激勵(lì)與薪酬制度設(shè)計(jì) 
6.配套激勵(lì)措施：福利項(xiàng)目 
7.非物質(zhì)激勵(lì)與榜樣激勵(lì) 
8.按不同的需求層次激勵(lì) 

四、彼此協(xié)調(diào)，讓企業(yè)與員工更融洽 
1.批評(píng)要注意的三要素 
2.批評(píng)不當(dāng)?shù)暮蠊敖鉀Q措施 
3.如何協(xié)調(diào)利益上的矛盾 
4.怎樣處理問題員工 
5.說服下屬有何技巧 
6.如何識(shí)別和正確對(duì)待員工的不滿 
7.認(rèn)真聽取員工的怨言 
8.培育和諧的員工關(guān)系 

五、巧妙地處理員工間的沖突 
1.公正地對(duì)待每一位員工 
2.藝術(shù)性地解決沖突 
3.對(duì)不同類型的員工，采取不同的方法 
4.解決沖突的有效十招 
5.哪些事情不能較真 
6.讓員工有危機(jī)感，激發(fā)他們的潛力 

六、打造高績效的員工群體 
1.如何找到“能人” 
2.如何用好“能人” 
3.如何盡力地發(fā)揮員工的長處 
4.如何打造高績效的團(tuán)隊(duì) 
5.如何找到員工流失的原因 
6.高薪為何難于留人 
7.留住人才的有效措施 
8.如何“完美”地淘汰不合格者 

七、讓員工與企業(yè)一起成長 
1.讓員工知道公司的發(fā)展目標(biāo) 
2.怎樣用目標(biāo)來管理員工 
3.從更新培訓(xùn)觀念入手 
4.如何讓員工將培訓(xùn)當(dāng)成自我提高，主動(dòng)學(xué)習(xí) 
5.怎樣確立合理的、長期的人才培訓(xùn)計(jì)劃 
6.給下屬更多鍛煉的機(jī)會(huì) 
7.做一名推功攬過的管理者 
8.管理者如何與員工一起成長  
一線員工管理技巧