《超級店長》怎么當？
講師：何毅明 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
超級店長培訓
培訓講師：何毅明
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級店長培訓
店長必看
【門店利潤為什么越來越低？】
1、因為門店成本越來越高，競爭越來越大；
2、員工工資越來越高，工作效率越來越差，人效嚴重浪費。
【問題根源】
1、一條腿走路，過份重視營銷，忽視運營；
2、門店沒有運營管理，就談不上管理；
3、門店一切的經(jīng)營最終都是為了永續(xù)運營！
【最重要的兩件事】
1、店長必須要懂得運營，懂得運營才能生存發(fā)展；
2、門店再小，也必須要建立運營機制，有機制才能吸引人才。
最好的培訓，
不是講理論，
也不是講方法，
也不是賣方案；
最好的培訓是：
手把手教您做方案！
長時間提供復訓服務！
直到完全落地，實現(xiàn)利潤持續(xù)增長！
你不得不知的門店《超級店長》課程：
有1個20年門店實戰(zhàn)運管經(jīng)驗的導師！
有2個完全可以“落地”的執(zhí)行模式！
有3套工具手冊，支持導入九大模式！
店長培訓*掛牌上市咨詢機構(gòu)，我們不講理論，只講實操；
4次改版升級，內(nèi)容更豐富，講解更細致，落地更快效；
每期限20人數(shù)， 小班制，確保每位學員帶著成果離開課堂！
90%新學員都是聽老學員口碑慕名而來……
這是1個系統(tǒng)的管理課程：
一個*可以實現(xiàn)門店凈收入30%以上的增長！
《超級店長》九大系統(tǒng)課程：
導入9大“系統(tǒng)“管理模式落地，推動門店變革，迅速解決利潤低、浪費大的問題：
1、成功店長的重要性與角色扮演
店長就是一個門店中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門店內(nèi)的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領和示范會有正確的結(jié)果，當然不正確的帶領和示范也會有不正確的結(jié)果，逃不開因果關系的約束！
門店成敗的靈魂
店長的四種類型
工作角色定位
店長應具備的能力與性格
店長應具備的知識與態(tài)度
2、現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理，所以店長要懂得更多、學的更快，因為除了「學」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔「教」的這份工作，你將是門店是否脫穎而出的關鍵人物！
門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
口 店鋪的組織結(jié)構(gòu)
口 店鋪人員的權責劃分
口 店鋪作業(yè)人員的配置
口 店鋪管理人員的配置
店鋪設計
口 店鋪的設計策略
口 店鋪的內(nèi)貌設計
口 店鋪的外觀設計
口 招牌與櫥窗設計
口 照明與顏色設計
掌握營運利益重點
門店經(jīng)營應做哪些計劃
門店經(jīng)營的整體運作
3、商品戰(zhàn)略與管理要領
開源節(jié)流是門店賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負這神圣的使命為門店創(chuàng)造未來！
店鋪商品構(gòu)成與設施布局
口 店鋪的商品構(gòu)成
口 店鋪的商品布局
口 主要店鋪的布局方式
口 店鋪設施布局
店鋪理貨管理
口 店鋪理貨的工作內(nèi)容
口 店鋪理貨的原則與要求
口 店鋪理貨的流程
口 店鋪標價作業(yè)
店鋪商品價格制定與管理
口 店鋪商品價格的構(gòu)成
口 店鋪商品價格的制定程序
口 店鋪商品價格的制定方法
口 店鋪商品價格的制定技巧
口 店鋪商品價格的管理
口 店鋪商品價格標識的管理
庫存管理的要領
商品盤點要領
如何提升毛利率和周轉(zhuǎn)率
4、銷售管理與販賣技巧
銷售業(yè)績不是隨意的結(jié)果，從預算、目標、執(zhí)行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結(jié)果，而不經(jīng)過管理的門店業(yè)績永遠將無法達到科學化進步的結(jié)果，更無法脫穎而出！
店鋪促銷管理
口 店鋪促銷的主要方式
口 管理營業(yè)推廣
口 主要營業(yè)推廣工具的運作
口 對不同顧客的促銷技巧
5、領導統(tǒng)御與人事管理
人是最復雜的動物，復雜的不是生理而是心理狀態(tài)，心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業(yè)績甚至是門店業(yè)績，如何透過有效的領導讓團隊產(chǎn)生高的效能是每個店長的當務之急，因為社會越開放，人越來越無法用管理的方式執(zhí)行，*之道進步自己成為領導高手！
強化表達能力重點
收心法則重點
帶動部署原則
6、賣場管理與運作
在賣場中細小繁瑣的事特別的多，如何有效率做出規(guī)劃，讓這些日常生活的小事不會成為你發(fā)揮創(chuàng)意的阻礙或是情緒的來源，并且讓人力、財力、物力在你的規(guī)劃下人盡其才，物盡其用！
店鋪陳列管理
口 店鋪陳列的基本原則
口 店鋪陳列的基本知識
口 店鋪陳列的基本方法
口 主要商品陳列技巧
口 商品配置表的制作
店鋪廣告的制作與擺放
口 店鋪廣告的基本類型
口 店鋪廣告的特點及作用
口 店鋪廣告的設計與制作
口 店鋪廣告的擺放與管理
店鋪防損與保安管理
口 店鋪損耗控制
口 店鋪防盜管理
口 店鋪安全管理
口 店鋪的保安管理
7、顧客服務與管理
客戶是門店的衣食父母，進門是成交的開始，而結(jié)束銷售是另一段銷售的開始，如何透過顧客資料、促銷活動、售后服務等等，建立我們在客戶心中*的形象，有效率的為成交鋪路！
顧客服務管理
口 顧客服務的基本類型
口 導購服務
口 服務臺作業(yè)管理
口 顧客服務質(zhì)量管理
顧客抱怨處理
口 顧客抱怨的類型
口 顧客抱怨的處理程序
口 顧客抱怨處理的方法
口 處理顧客抱怨的技巧
8、如何實施員工教育訓練
成功非偶然，一個好門店人員的獲得也非偶然，因為那是不斷訓練的結(jié)果，招工不是優(yōu)秀門店人員的解決之道，因為在你選擇他的同時他也在選擇你，目標成為優(yōu)秀門店人員的制造商才是一勞永逸的作法！
店鋪禮儀管理
口 儀容儀表管理
口 行為舉止管理
口 服務語言管理
店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
口 店鋪收銀的基本流程
口 店鋪收銀作業(yè)管理
口 店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
口 店鋪收銀常見問題的處理
口 裝袋與包裝作業(yè)
應對訓練：商談原則、詢問技巧、處理價格異議、銷售技能
9、如何與團隊溝通
命令會有權威但是卻不見得會讓團隊獲致力量，力量的發(fā)揮是不斷進行團隊溝通的結(jié)果，要讓自己擁有團隊溝通的實力，而非抱怨他人「為什么他們都聽不懂我所說的話！
團隊溝通的態(tài)度
培養(yǎng)一對眾溝通的能力
團隊溝通的技巧
作者融合個人二十多年的近萬名學員的終端培訓經(jīng)驗，培訓內(nèi)容將工作與生活結(jié)合，輕松活潑實操性強并且將生澀的專業(yè)知識與生活中的案例加以對比解說，輕輕松松即可融會貫通，因此可以與學員產(chǎn)生親切的互動，提高培訓效果，產(chǎn)生交互式學習。
現(xiàn)特為《中國企業(yè)標杠學習計劃TELP推薦課程》編列符合中國地區(qū)之店長訓練教材。
超級店長培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/229244.html
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- 何毅明
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