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新零售下實(shí)體店線下線上融合營(yíng)銷培訓(xùn)

一、課程背景：
隨著馬云提出來新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)完全紅海，2019年線上線下（O2O）表現(xiàn)更加乏力進(jìn)入OAO（線上線下融合）時(shí)代，獲取新客的成本進(jìn)一步加大，新零售要求更多的精力放在鏈接服務(wù)老客戶，增加客戶體驗(yàn)身上、如何通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信短視頻粉絲經(jīng)濟(jì)建立和客戶之間的鏈接，如何建立具有共同愿景對(duì)我們品牌產(chǎn)生信任的OAO組織級(jí)社群，是零售實(shí)體店需要思考和踐行的、同時(shí)如何發(fā)揮連鎖實(shí)體企業(yè)線下店進(jìn)店客戶的優(yōu)勢(shì)，如何讓進(jìn)店客戶進(jìn)入線上，如何線上運(yùn)營(yíng)提供價(jià)值和鏈接客戶、組織級(jí)OAO社群的本質(zhì)是什么？什么是基于小區(qū)的社區(qū)社群營(yíng)銷？連鎖企業(yè)以店為單位的朋友圈社群怎么更好的運(yùn)營(yíng)？怎么抓住用戶的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營(yíng)銷和短視頻營(yíng)銷？單店如何使用自己積累的粉絲和資源做爆破活動(dòng)促銷策劃和執(zhí)行，小程序如何和實(shí)體店?duì)I銷關(guān)聯(lián)、這些是本課程需要解決的主要問題、
張守輝老師20年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（1999年進(jìn)入通易郵件列表公司，中國(guó)第一批互聯(lián)網(wǎng)人）；在2014年率先研發(fā)出來連鎖實(shí)體零售企業(yè)的O2O2O社群營(yíng)銷課程并做出來案例，在2015年開始給蘇寧云商的全國(guó)各大分公司上課，報(bào)喜鳥、迪豐國(guó)際、沙馳國(guó)際等零售企業(yè)、全國(guó)多家O2O第三方服務(wù)公司、全國(guó)多家銀行、全國(guó)多家運(yùn)營(yíng)商公司多家保險(xiǎn)公司等上渠道O2O社群課程；2017-18年魅族、美的、九陽(yáng)、創(chuàng)維、生活家多家大型零售企業(yè)，夢(mèng)潔、凱盛多家家紡企業(yè)，重慶百貨、群光廣場(chǎng)等多家商超上新零售課程；2019年新零售進(jìn)一步深化，相信張守輝老師的全渠道新零售社群短視頻轉(zhuǎn)型及營(yíng)銷策劃課程，一定會(huì)帶給您驚喜、

二、課程收益：（根據(jù)連鎖企業(yè)類型選擇講解部分）
1.學(xué)習(xí)趨勢(shì)：新零售OAO本質(zhì)是鏈接經(jīng)營(yíng)客戶適應(yīng)新零售
2.積累粉絲：實(shí)體店用活動(dòng)策劃微信群和進(jìn)店用戶建立鏈接
3.積累粉絲：微信社群運(yùn)營(yíng)知識(shí)方法案例讓玩好微信及爆破群
4.積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻抖音組織級(jí)社群
5.積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營(yíng)銷及異業(yè)合作
6.積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和新媒體內(nèi)容制作
7.開展活動(dòng)：討論各種內(nèi)容制作和活動(dòng)策劃及策劃一次爆破活動(dòng)執(zhí)行

三、課程對(duì)象：
本課程偏重新零售下連鎖企業(yè)如何通過OAO（線上和線下）社群短視頻微營(yíng)銷積累粉絲和資源，最終通過活動(dòng)策劃（爆破及日?；顒?dòng)）利用以上資源完成銷售的提升、
聽課對(duì)象：線下店的店長(zhǎng)及核心銷售人員，總部的運(yùn)營(yíng)管理人員、
四、課程形式：2天（12小時(shí)）分組互動(dòng)案例模擬討論

五、主要內(nèi)容：
1.新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢(shì)
2.活動(dòng)策劃積粉：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
3.其他群積及運(yùn)營(yíng)促銷爆破群：進(jìn)入及維護(hù)其他群和自運(yùn)營(yíng)爆破群
4.線下線上結(jié)合社群及自建群：線下線上結(jié)合社群及單店自運(yùn)營(yíng)社群
5.內(nèi)容傳播篇：實(shí)體店短視頻IP打造運(yùn)營(yíng)和公眾賬戶內(nèi)容營(yíng)銷傳播
6.單店個(gè)人銷售篇：新零售下單店及個(gè)人品牌建立及銷售完成（選擇講解）
7.社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（選擇講解）
8.PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行（選擇講解）
9.思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢(shì)本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
五、課程形式：2天（12小時(shí)）分組互動(dòng)案例模擬討論

六、具體大綱：
第一講：新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢(shì)
1.揭秘馬云京東雷軍新零售和互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
2.案例分析滿足消費(fèi)者新需求和用戶體驗(yàn)的新零售案例開闊思維
3.新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)
4.連鎖單店微信營(yíng)銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，爆破社群）
5.實(shí)體店社群提升業(yè)績(jī)邏輯（增加顧客數(shù)，增加復(fù)購(gòu)，提升轉(zhuǎn)介紹，讓核心客戶變多）
6.實(shí)體店新零售社群（微信）運(yùn)營(yíng)的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感
7.實(shí)體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹
8.實(shí)體店單店內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)
9.小程序的特征用處及如何和實(shí)體店很好的結(jié)合引流和服務(wù)客戶
10.85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對(duì)連鎖企業(yè)的影響

第二講：活動(dòng)策劃積粉：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1.實(shí)體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶
2.實(shí)體店朋友圈裝修定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3.如何通過購(gòu)買優(yōu)惠活動(dòng)等辦法讓已經(jīng)購(gòu)買的客戶進(jìn)入微信群
4.如何通過小禮品等辦法讓有意向客戶成為朋友圈微信群粉絲
5.線下掃碼優(yōu)惠卷易拉寶宣傳文案思路案例分析（活動(dòng)策劃及吸粉）
6.各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷活動(dòng)案例模板及邏輯分析和選擇使用
7.以一個(gè)線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量
8.線上活動(dòng)執(zhí)行流程：種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流
9.種子用戶獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶
10.其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營(yíng)銷、LBS營(yíng)銷、自媒體
11.朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻
12.其他人社群：何時(shí)何話術(shù)在其他群發(fā)促銷信息及如何處理被踢現(xiàn)象
13.自己的社群發(fā)送廣告的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠

第三講：其他群及自運(yùn)營(yíng)促銷爆破群：進(jìn)入及維護(hù)其他群和自運(yùn)營(yíng)促銷群
1.其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）
2.作業(yè)及思考：現(xiàn)場(chǎng)每人交換或者加入5個(gè)本地微信群（馬上動(dòng)手）
3.其他人微信社群的分類：弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)
4.進(jìn)入別人不同類型微信社群后拉熟管理員方法及和粉絲之間互動(dòng)
5.圖片及知識(shí)型內(nèi)容營(yíng)銷的方式維護(hù)其他群之間的關(guān)系及促銷應(yīng)用
6.活動(dòng)促銷爆破群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷話術(shù)短視頻介紹和種子用戶來源
7.如何利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次爆破活動(dòng)
8.如何設(shè)計(jì)進(jìn)爆破群促銷的海報(bào)和易拉寶讓進(jìn)店客戶掃碼進(jìn)群
9.進(jìn)入微信群后在促銷周期內(nèi)的話術(shù)和時(shí)間安排及消費(fèi)者互動(dòng)
10.爆破活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費(fèi)者感覺占便宜產(chǎn)生購(gòu)買需求和消費(fèi)行為
11.爆破活動(dòng)結(jié)束后社群的處理及后續(xù)的營(yíng)銷素材采集和宣傳

第四講：線下線上結(jié)合社群及自建群：線下線上結(jié)合社群及單店自運(yùn)營(yíng)社群
1.蘇寧云商單店和一家運(yùn)動(dòng)器械公司是怎么玩線下線上結(jié)合社群的
2.什么是線下線上（OAO）結(jié)合的組織級(jí)社群及實(shí)體店行業(yè)應(yīng)用
3.案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)提升30%
4.自己運(yùn)營(yíng)社群定位分類（強(qiáng)關(guān)系社群和弱關(guān)系社群）及生命周期
5.自己運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)關(guān)系微信社群的定位、粉絲來源、建立和維護(hù)
6.微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，管理員IP，價(jià)值，參與方自組織）
7.運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
8.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）
9.讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）
10.企業(yè)級(jí)社群管理的微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備、表格處理、內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄
11.在自己的微信群做銷售的文案話術(shù)準(zhǔn)備和小號(hào)互動(dòng)對(duì)話運(yùn)營(yíng)
12.社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

第五講：內(nèi)容傳播篇：實(shí)體店短視頻IP打造運(yùn)營(yíng)和公眾賬戶內(nèi)容營(yíng)銷傳播
1.新零售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群短視頻傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)
2.如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺(tái)的IP和內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)制作分類
3.如何借助短視頻平臺(tái)的熱搜榜和熱門音樂制作100W+短視頻及傳播
4.有意思的普通人思維在短視頻內(nèi)容創(chuàng)作及100W+短視頻運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用
5.抖音賬戶從0起步的注意事項(xiàng)及所要配備的團(tuán)隊(duì)設(shè)備和各種應(yīng)用軟件
6.新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷的常見做法及活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播要點(diǎn)
7.微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法，蹭熱點(diǎn)）
8.微信公眾賬戶內(nèi)容營(yíng)銷的規(guī)劃定位和公眾賬戶形象及IP打造
9.如何借助營(yíng)銷工具（活動(dòng)，買粉，誘導(dǎo)）讓您的公號(hào)日增上萬的粉絲
10.場(chǎng)景營(yíng)銷產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)內(nèi)容分類及在實(shí)體店體驗(yàn)和營(yíng)銷里面使用
11.常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問卷網(wǎng)，微信客戶端）

第六講：?jiǎn)蔚陚€(gè)人銷售篇：新零售下單店及個(gè)人品牌建立及互動(dòng)銷售（選擇講解）
1.單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈區(qū)別定位及IP建立
2.個(gè)人通過朋友圈完成銷售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷售）
3.個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）
4.個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）
5.個(gè)人和朋友圈粉絲互動(dòng)的方式方法（弱互動(dòng)，強(qiáng)互動(dòng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售）達(dá)成強(qiáng)關(guān)系銷售
6.案例分享：一條微信分享配合關(guān)系互動(dòng)搞定30萬元的訂單
7.銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)，線上裂變）
8.銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟（如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z）
9.Qq說說（很多人會(huì)使用的工具）微博（客戶會(huì)搜索）等工具平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和聯(lián)合營(yíng)銷

第七講：社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1.社區(qū)居民的需求和OAO活動(dòng)的方式及連鎖企業(yè)可能進(jìn)入的場(chǎng)景
2.社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）
3.社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進(jìn)入
4.大型品牌企業(yè)社區(qū)社群活動(dòng)和綜合營(yíng)銷分析
5.什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行
6.異業(yè)聯(lián)盟的案例要點(diǎn)及連鎖企業(yè)執(zhí)行過程及分析
7.我們可以策劃的活動(dòng)和促銷可以加入別人的異業(yè)
8.其他企業(yè)的社區(qū)活動(dòng)類型及我們可能的異業(yè)合作

第八講：PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1.單店的LBS位置營(yíng)銷（百度地圖和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）
2.如何做好單店搜索引擎營(yíng)銷和用戶關(guān)鍵字的選擇
3.搜索引擎第三方平臺(tái)的推廣辦法和文案寫作要點(diǎn)
4.當(dāng)?shù)孛襟w的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)投放
5.如何利用活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)策劃及利用H5平臺(tái)制作文案

第九講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢(shì)本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
1.新零售案例變化篇（盒馬鮮生，7Fresh無界零售，小象生鮮，藥店，白領(lǐng)第四空間，紅酒電商等）
2.新零售的原點(diǎn)本質(zhì)及新零售未來的7大路標(biāo)趨勢(shì)篇
3.完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構(gòu)？單店粉絲積累社群運(yùn)營(yíng)做法？短視頻朋友圈IP規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結(jié)合的促銷活動(dòng)或者爆破活動(dòng)方案）

新零售下實(shí)體店線下線上融合營(yíng)銷培訓(xùn)