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項(xiàng)目全過程控制管理公開課

 

授課對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)副總、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、運(yùn)維部經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、其他職能部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等。

 

課程背景：

**學(xué)者羅伯特?J?格雷厄姆說：“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平”。

由于實(shí)行了項(xiàng)目管理，1957年*停工時(shí)間由125H減為78H，1958年*北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短2年；今日，項(xiàng)目管理已經(jīng)是各個(gè)行業(yè)不可或缺的內(nèi)容！

但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對全球*公司所做的調(diào)查顯示，

-31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了

-88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度

-平均超出的成本是原來預(yù)測的189％

-平均超出的時(shí)間是原來預(yù)測的222％

項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀還是不容樂觀！

項(xiàng)目管理在運(yùn)作方式和管理思維模式上*限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了管理人員的管理方式，運(yùn)用正確的管理工具和方法，使項(xiàng)目的成功率得到大幅提升。經(jīng)過長期探索總結(jié),項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支,并廣泛應(yīng)用于IT,金融,服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。

課程在對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述的基礎(chǔ)上，穿插講師多年培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目模板分享和多個(gè)實(shí)戰(zhàn)研討，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)操作能力，讓學(xué)員掌握理論方法的同時(shí)，真正能夠在實(shí)際工作中學(xué)以致用，提高項(xiàng)目的管理水平。

 

培訓(xùn)目標(biāo)：

本課程基于*項(xiàng)目管理協(xié)會（*）經(jīng)典著作《項(xiàng)目管理知識體系指南》（PMBOK）第四版（2008版），使學(xué)員學(xué)習(xí)和了解*項(xiàng)目管理學(xué)會（*）所倡導(dǎo)并越來越被廣泛認(rèn)可的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和理念，并結(jié)合品牌講師多年在項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)的項(xiàng)目管理行為，快速提高企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國際和國內(nèi)市場的競爭能力。主要受益有：

1、掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

2、掌握項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品生命周期概念和區(qū)別

3、掌握項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的區(qū)別

4、掌握項(xiàng)目不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)

5、掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控方法和工具

6、掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中

7、分享業(yè)界成功企業(yè)項(xiàng)目管理工具和相關(guān)模板

 

課程大綱：

一、案例研討：我的項(xiàng)目為什么會失敗

二、項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用

1、現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史

2、項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系

3、項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀

4、關(guān)于PMP和IPMP認(rèn)證

 

三、項(xiàng)目管理的框架

1、什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

2、項(xiàng)目的環(huán)境

1) 什么是項(xiàng)目集（Program）和項(xiàng)目集管理

2) 什么是項(xiàng)目組合（Portfolio）和項(xiàng)目組合管理

3) 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系

4) 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的主要職能

3、項(xiàng)目利害關(guān)系人（Stakeholder）

4、演練與問題討論

5、項(xiàng)目管理生命周期

1) 項(xiàng)目生命期的特征

2) 項(xiàng)目階段的特征

3) 產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系

6、項(xiàng)目管理五大過程組與九大知識領(lǐng)域

7、演練與問題討論

 

四、項(xiàng)目的啟動(dòng)

1、項(xiàng)目目標(biāo)的制定

1) 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2) 項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

3) 如何完成項(xiàng)目目標(biāo)的制定

4) 項(xiàng)目任務(wù)書示例

5) 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目章程

6) 演練與問題討論

2、項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)的組建及其職責(zé)

1) 案例研討：為什么需要組織？

2) 高績效團(tuán)隊(duì)的主要特征

3) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

5) 職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

6) 項(xiàng)目保證人的角色和職責(zé)

7) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

8) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

9) 項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

10) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

11) 如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理

12) 模板演示：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊

13) 演練與問題討論

 

五、項(xiàng)目范圍管理（項(xiàng)目需求管理）

1、范圍管理的現(xiàn)狀

2、范圍規(guī)劃

3、范圍定義

4、制定項(xiàng)目WBS（Work Breakdown Structure）

5、活動(dòng)定義

1) WBS介紹（作用、示例）

2) WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3) 任務(wù)的責(zé)任分配矩陣

6、范圍核實(shí)

7、范圍控制

8、練習(xí): 編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS

 

六、項(xiàng)目進(jìn)度管理

1、小組討論：公司在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定中存在哪些問題？

2、項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3、項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

4、活動(dòng)的排序

1) 緊前關(guān)系繪圖法PDM（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）

2) 箭線繪圖法ADM（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）

3) 常見任務(wù)間依賴關(guān)系

4) Leading和Lag概念

5) 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

5、活動(dòng)資源估算

1) 五種常見的估計(jì)方法

2) 規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

-專家判斷

-類比法

-參數(shù)估算法

-三點(diǎn)估算法

6、制定進(jìn)度計(jì)劃

1) 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（PERT圖）

2) 關(guān)鍵路線法（CPM）

3) 進(jìn)度壓縮

4) 資源平衡

5) 關(guān)鍵鏈法

7、項(xiàng)目計(jì)劃的形式和運(yùn)用技巧

-進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

-甘特圖

-里程碑圖

8、進(jìn)度控制

1) 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法

2) 項(xiàng)目的分層監(jiān)控

3) 項(xiàng)目管理方法

-監(jiān)控計(jì)劃

-項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

-項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會

-項(xiàng)目控制手段：變更控制

-項(xiàng)目控制手段：合同書管理

-項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目審計(jì)

-項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

-項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理

-研發(fā)項(xiàng)目控制手段：QA狀態(tài)報(bào)告

5) 掙值分析法（EVM）

6) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（*S）

9、練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

 

七、項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、質(zhì)量三步曲：

1) 質(zhì)量規(guī)劃

2) 質(zhì)量保證

3) 質(zhì)量控制

2、質(zhì)量管理概述

1) 質(zhì)量概念

-質(zhì)量與等級的區(qū)別

2) 質(zhì)量理論

-ISO體系

-戴明環(huán)(P-D-C-A)

-朱蘭

-零缺陷

-全面質(zhì)量管理

-6 Sigma

-質(zhì)量成本

3) 質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

4) 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

5) QA與QC區(qū)別

6) 質(zhì)量控制7大手法

-魚骨圖（石川圖）

-控制圖

-流程圖

-直方圖

-帕累托圖

-趨勢圖

-散點(diǎn)圖

7) 質(zhì)量管理體系

8) 質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

9) 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：質(zhì)量功能部署（QFD）

-系統(tǒng)工程

-標(biāo)準(zhǔn)化

-模塊化

3、質(zhì)量管理計(jì)劃

4、質(zhì)量保證

1) QA的主要工作

2) QA的獨(dú)立性

3) QA的匯報(bào)關(guān)系

4) 什么樣的人適合做QA？

5、實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書

 

八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、風(fēng)險(xiǎn)的概念

2、風(fēng)險(xiǎn)管理模型

3、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

1) 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

2) 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響定義

4、風(fēng)險(xiǎn)的識別

1) 文件審查

2) 頭腦風(fēng)暴法

3) 德爾菲法

4) 反彈

5) SWOT 分析

5、風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析

1) 概率和影響矩陣

6、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1) 風(fēng)險(xiǎn)的四大響應(yīng)措施

-規(guī)避

-轉(zhuǎn)嫁

-減低

-接受/忽略

2) 實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書

7、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1) 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

2) 風(fēng)險(xiǎn)的升級處理

8、實(shí)例講解：SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問單和風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫

9、演練與問題討論

 

九、項(xiàng)目溝通管理

1、什么是項(xiàng)目的溝通管理

2、溝通管理的重要性

3、如何識別項(xiàng)目干系人

4、溝通管理模型講解

5、溝通管理的約哈里窗

6、常見的溝通管理方式

7、有效溝通的三種方式

8、如何制定項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

9、實(shí)例講解：溝通管理計(jì)劃和報(bào)告模板分享

 

十、項(xiàng)目成本管理

1、成本估算與成本預(yù)算區(qū)別

2、項(xiàng)目成本估算工具

1) 類比估算

2) 確定資源費(fèi)率

3) 自下而上估算

4) 參數(shù)估算

5) 項(xiàng)目管理軟件

6) 準(zhǔn)備金分析

3、項(xiàng)目成本預(yù)算工具介紹

1) 費(fèi)用匯總

2) 準(zhǔn)備金分析

3) 參數(shù)估算

4) 資金限制平衡

4、項(xiàng)目成本控制

1) 費(fèi)用變更控制系統(tǒng)

2) 績效衡量分析（掙值分析）

3) 預(yù)測技術(shù)

4) 項(xiàng)目績效審核

5) 偏差管理

5、項(xiàng)目成本績效報(bào)告

6、練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃

 

十一、項(xiàng)目的采購管理

1、規(guī)劃采購

1) 自制與外購分析

2) 專家判斷法

3) 常見合同類型

-固定總價(jià)合同

-成本補(bǔ)償合同

-工料合同

4) 采購管理計(jì)劃模板分享

5) 采購文件

-IFR

-IFB

-RFP

-FRQ

6) 實(shí)施采購

7) 管理采購

8) 結(jié)束采購

9) 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的采購管理計(jì)劃

 

講師介紹：

張現(xiàn)鋒老師：

教育及資格認(rèn)證：

研發(fā)管理高級咨詢顧問

*項(xiàng)目管理專家（PMP）

講師經(jīng)歷及專長： 

張老師有著6年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理實(shí)踐，5年的研發(fā)管理咨詢經(jīng)歷。曾在某國際EMS龍頭企業(yè)工作兩年，從事商用/消費(fèi)性產(chǎn)品的研發(fā)和研發(fā)項(xiàng)目管理的工作，先后擔(dān)任過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位，期間有機(jī)會與全球*知名企業(yè)IBM、HP、SONY、NEC、聯(lián)想等客戶長期合作，成功完成了多個(gè)大型商用項(xiàng)目COLUMBUS、HORIZONAL、天驕等系列產(chǎn)品的研發(fā)和上市工作；后加入HW工作4年，期間擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理，參與交換產(chǎn)品線的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，成功地將產(chǎn)品開發(fā)的三級計(jì)劃體系在產(chǎn)品線推行。同時(shí)作為核心組成員與國際*咨詢顧問（IBM顧問團(tuán)隊(duì)）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本職能部門的推動(dòng)與具體實(shí)施工作。2006年加入國內(nèi)專業(yè)的杰華研發(fā)管理咨詢公司，專業(yè)為企業(yè)提供研發(fā)管理體系咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，借鑒業(yè)界成功研發(fā)管理模式，幫助企業(yè)打造適合企業(yè)自身的、具有核心競爭力的研發(fā)管理體系。

在五年多的研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目中，曾作為咨詢團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和核心組成員，成功完成了多家高科技企業(yè)（涉及IT、家電、通信、軟件、安全等行業(yè)）咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目包括新產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績效管理、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理IT系統(tǒng)實(shí)施等方面。

東莞某UPS電源股份公司IPD管理咨詢項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、PLM系統(tǒng)流程落地實(shí)施和優(yōu)化工作，任項(xiàng)經(jīng)理； 

某裝備制造技術(shù)公司IPD體系咨詢項(xiàng)目，主要包括產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系優(yōu)化、研發(fā)績效管理、CBB共享平臺設(shè)計(jì)、研發(fā)管理平臺軟件的實(shí)施等模塊，任項(xiàng)目經(jīng)理；

上海某高壓變頻器有限公司IPD體系咨詢項(xiàng)目，主要包括產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系優(yōu)化、研發(fā)績效管理模塊，任項(xiàng)目經(jīng)理；

深圳某家庭多媒體高科公司研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目，全程參與了企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、職位任職資格設(shè)計(jì)、研發(fā)績效管理、研發(fā)項(xiàng)目管理IT系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施，任項(xiàng)目組核心成員。

深圳某通信技術(shù)公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項(xiàng)目組成員。

 

項(xiàng)目全過程控制管理公開課