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【課程收益】
結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，模擬現(xiàn)實(shí)工作情境，實(shí)行案例教學(xué)和技能分析，使管理人員明確自己在企業(yè)人力資源管理中的職責(zé)；提高管理人員在人力資源管理方面的實(shí)際操作能力。
【課程大綱】
一、在其位，謀其政--職責(zé)篇
1、案例分析：誰(shuí)之過(guò)？
2、現(xiàn)狀調(diào)研：我公司的人力資源管理狀況
3、非人力資源管理部門(mén)的人員管理職責(zé)
如何選人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人
二、謹(jǐn)防病從口入--選人篇
1、 案例分析：某公司的選人之道
2、 幾個(gè)常見(jiàn)的選人誤區(qū)與應(yīng)對(duì)
外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)；不選對(duì)的，只選貴的；武大郎開(kāi)店；第一印象；暈輪效應(yīng)
3、招聘的常規(guī)途徑與非常規(guī)方法
4、面試的技巧：快速篩選法；漸入法；例證法；情景模擬法；結(jié)構(gòu)化面試
5、面試中的幾個(gè)注意事項(xiàng)：
掌握主動(dòng)權(quán)；盡量避免爭(zhēng)論；再給一次機(jī)會(huì)
6、面試問(wèn)題示例與分析
7、人事測(cè)評(píng)組合的應(yīng)用
8、如何進(jìn)行人員配置
三、玉不琢，不成器--培育篇
1、 案例分析：陳經(jīng)理的煩惱
2、部門(mén)培訓(xùn)需求分析
以提升企業(yè)績(jī)效作為出發(fā)點(diǎn)和歸屬；培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因分析；培訓(xùn)需求分析的主要步驟；培訓(xùn)需求分析的方法
3、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃
部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容；部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的分類(lèi)、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的步驟
4、部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施與控制
實(shí)施前的準(zhǔn)備；實(shí)施中的跟進(jìn)；實(shí)施后的評(píng)估與落實(shí)
5、試用期培養(yǎng)與考核的方法
6、培育下屬的關(guān)鍵階段和方法
四、三個(gè)和尚有水喝--績(jī)效篇
1、案例分析：某企業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理
2、企業(yè)的績(jī)效與績(jī)效管理概述
績(jī)效管理的基本目的；三個(gè)不同層面績(jī)效管理的要點(diǎn)
3、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃
制定績(jī)效目標(biāo)的原則；績(jī)效指標(biāo)的制定方法；將績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計(jì)劃
4、績(jī)效實(shí)施與跟進(jìn)
如何落實(shí)績(jī)效計(jì)劃；績(jī)效跟進(jìn)的主體與操作方法
5、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
常用的反饋方法；績(jī)效反饋中的常見(jiàn)障礙及應(yīng)對(duì)方法；為下屬提供有意義的績(jī)效輔導(dǎo)
6、績(jī)效評(píng)估與審定
績(jī)效評(píng)估的常用方法及其適用性；績(jī)效的審定與申訴處理
7、績(jī)效改進(jìn)與結(jié)果運(yùn)用
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定與落實(shí)；績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
五、打造夢(mèng)之隊(duì)--部門(mén)管理篇
1、案例分析：誰(shuí)來(lái)幫幫張經(jīng)理？
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性；團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種基本方法；五種沖突管理的模式及運(yùn)用
3、部門(mén)經(jīng)理與下屬的相處之道
教練式主管；制度要實(shí)用；距離產(chǎn)生美；要管更要理
4、應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型員工的方法
明星型員工；實(shí)干型員工；問(wèn)題員工的分類(lèi)與應(yīng)對(duì)
5、員工的退出與淘汰
員工的退出類(lèi)型及原因分析；如何淘汰員工