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中高層管理能力提升培訓(xùn)課程

【課程背景】
如何決策？如何馭人？如何保證組織的執(zhí)行力？越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程，那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？
本課程依據(jù)西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和大東方領(lǐng)導(dǎo)力模型，全面解析企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問題，通過(guò)企業(yè)管理中的情境案例，讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)“專業(yè)隊(duì)”與業(yè)余隊(duì)的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培育團(tuán)隊(duì)等給出了一系列科學(xué)而實(shí)用的方法。
【課程對(duì)象】企業(yè)中、高層的領(lǐng)導(dǎo)人
【授課方式】
教授演講、互動(dòng)分析、問題討論、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。
培訓(xùn)方式最全面:通過(guò)視聽法、 角色扮演法、 案例法、 講授法、 演示法、 游戲法、 研討法、兩人對(duì)話、排列法、 互動(dòng)體驗(yàn)、催眠冥想式……達(dá)到具體技巧簡(jiǎn)單實(shí)用，信念系統(tǒng)震撼蛻變的目的. 
【課程時(shí)限】1-3天

【課程大綱】
一 管理者的情緒與壓力管理
1焦點(diǎn)密碼: 
1）注意力=事實(shí) 
2）一般人和二般人的焦點(diǎn)區(qū)別
2動(dòng)作密碼：動(dòng)作創(chuàng)造情緒
1）狀態(tài)改變法：不要垂頭喪氣，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翹
2）彈指高歌法。
3）跳舞歡呼法。
4）生理平衡法
NLP-神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W

3定義密碼：
1）ABC法則
A事件
B
C情緒反應(yīng)
2）事情具有兩面性：
3）NLP事件三問-有效果比有道理更重要
A．定義
B．好處學(xué)到
C．如何解決
3）人生的意義：*解釋

二 管理者的信念管理：為什么有人追隨？如何信念輸出
想象*逼真=現(xiàn)實(shí)（潛意識(shí)三萬(wàn)倍，不分對(duì)錯(cuò)-減肥，可換-開車熟動(dòng)手指）
心中圖像：長(zhǎng)久以來(lái)我們內(nèi)心都有正確的圖像，如果現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)了反差，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，感到不舒服，進(jìn)而產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時(shí)，動(dòng)力歸零。
當(dāng)人們的現(xiàn)實(shí)圖像是歪的時(shí)，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，給對(duì)方產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)，當(dāng)兩者圖像相吻合時(shí)，就成交了（管理的目的就達(dá)到了）

三 管理者團(tuán)建用人工具：SMCP性格分類
SMCP：                                                                            
西游的啟示            
選擇題，多選題（凡事必有至少三個(gè)解決方法）不是問答題 
匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，總結(jié)工作說(shuō)流程，回憶工作說(shuō)感受 

四 管理者*技巧：1+1管理模式   
衡量一個(gè)管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會(huì)部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。   
管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能，管理者最重要的作用是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的作用
*碑文：這里躺著的是一個(gè)知道怎樣跟那些比他聰明的屬下相處的人 

五 做真正的管理者：
管理通過(guò)別人達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，管理就是運(yùn)用手中的資源，達(dá)到目的；我變我們我想要，管理嚴(yán)格的愛
領(lǐng)導(dǎo)者有人追隨困難更強(qiáng)大（什么使你痛苦什么是你強(qiáng)大）；
發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最有效的辦法是，看其是否有心甘情愿的追隨者-*；
一般人提升自己，領(lǐng)導(dǎo)人提升別人
領(lǐng)導(dǎo)人就是專業(yè)承擔(dān)責(zé)任的人；（領(lǐng)導(dǎo)人是希望的使者-拿破侖；戴姆勒克萊斯克前CEO-領(lǐng)導(dǎo)人就是能夠把人們帶到他們認(rèn)為不可能去到的地方的人）
身先足以率人，律己足以服人，財(cái)傾足以聚人，量寬足以得人；

六 如何用NLP和神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
1+1+1學(xué)校+軍隊(duì)+家庭 經(jīng)營(yíng)好的企業(yè)賺錢，管理好的企業(yè)健康，文化好的企業(yè)快樂
韋爾奇馬云--領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是使命感和價(jià)值觀。韋爾奇 04 年到中國(guó)來(lái)，有人請(qǐng)教他用人的經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)一個(gè)企業(yè)當(dāng)中最可怕的就是能力很強(qiáng)，但是不認(rèn)同你的價(jià)值觀。 
 張瑞敏設(shè)計(jì)師牧師
讓他人變得偉大
家是學(xué)習(xí)愛和責(zé)任的地方，也是價(jià)值觀世世代代相傳的地方

七 潛意識(shí)的力量：威信
A罰上立威，賞小取信
B先嚴(yán)后寬
C制嚴(yán)語(yǔ)寬

八 如何打造管理者的影響力（五項(xiàng)影響力-四財(cái)傾足以；六）
1五種影響力---合法權(quán)組織制定
報(bào)酬權(quán)利益引誘
強(qiáng)制權(quán)懲罰威脅
專家權(quán)專業(yè)技能
典范權(quán)人格魅力
2 典范權(quán)塑造
1) 自信負(fù)責(zé)
2）道德操守
3）犧牲奉獻(xiàn)
4）行動(dòng)示范
5）輸出信念-管行為，還要管思維
6)關(guān)心員工：你們不要老提我，我算什么超人，是大家同心協(xié)力的結(jié)果。我身邊有300員虎將，其中100人是外國(guó)人，200人是年富力強(qiáng)的香港人。——李嘉誠(chéng)

九 管理者人格魅力與情商塑造：?jiǎn)T工溝通與超效讀心術(shù)
1如何批評(píng)1）三明治-遲到 前賭后劫 前退后及
2）對(duì)事不對(duì)人
3）A當(dāng)眾贊美，背后批評(píng)；慷慨贊美 吝嗇批評(píng)。
B基層不說(shuō)真話要理解一定鼓勵(lì)身邊的人說(shuō)真話
 C千萬(wàn)不能事前鼓勵(lì) 事后打擊
4)海豚原理-贊美獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí) 慶祝小事情 慶多正面多*處罰2選1小孩垃圾
事前公布事后溝通
5）多走一里路
如果你要達(dá)到卓越，今天就可以達(dá)到，立刻不再做低于卓越標(biāo)準(zhǔn)的事就行-IBM創(chuàng)始人托馬斯.沃森
6）說(shuō)自己想說(shuō)的話 對(duì)方喜歡的方式表達(dá)
2 超效讀心術(shù)：……（此處略去一萬(wàn)字）

十 第三節(jié) 三向溝通   
一溝通三向：
向上溝通沒有膽量，
向下溝通沒有心情，
水平溝通沒有肺府，沒膽識(shí)，沒心情，沒心胸。
二向上溝通建議：
三向下溝通：
四 水平溝通，
十一  跨部門溝通：被證明最有效的企業(yè)溝通閉環(huán)系統(tǒng):
1+1+1+1模式   

十二 溝通密碼
第一節(jié)  溝通四大方法
一．傾聽
1吸引別人注意最好的方法是什么？——
2 教練技術(shù)三點(diǎn)傾聽法——教練技術(shù)導(dǎo)師管理的溝通工具
3  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
二  模仿
1語(yǔ)言
2語(yǔ)速
NLP__________________
NLP視聽觸分類
3 肢體
4 眼神-右手右邊對(duì)
6 呼吸
三 認(rèn)同 合一架構(gòu) 陪他上樓，扶他下樓

四 贊美
1贊美是成熟的表現(xiàn)
2不要輕易批評(píng)指責(zé)抱怨
全然的了解就是全然的寬恕
格局決定結(jié)局
好處
3 如何批評(píng)
1）三明治 前推后及 前賭后截
2）對(duì)事不對(duì)人：過(guò)程與結(jié)果
3）A慷慨贊美 吝嗇批評(píng) 當(dāng)面贊美 背后批評(píng)
B基層不說(shuō)真話要理解 鼓勵(lì)身邊說(shuō)真話：
一個(gè)人不說(shuō)真話是性格問題
一群人不說(shuō)真話是領(lǐng)導(dǎo)問題
所有人不說(shuō)真話是制度問題
C不能事前鼓勵(lì)事后打擊

5贊美的具體方法
1) 具體
2）a-b 除了……就是        
3) 弱強(qiáng)
4）聽到見到得意，把愛說(shuō)出來(lái)，把贊美說(shuō)出來(lái)-
5）主動(dòng)打招呼-背后含義眼里有你
6）只有你-     
7）似否定實(shí)肯定
6各年齡段的溝通     

十三 企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)
1 績(jī)效飛輪及4R執(zhí)行制度
（化繁就簡(jiǎn)是做人和做事的
*原則-稻盛和夫）
杜威1+1
啟動(dòng)飛輪--制定明確的目標(biāo)
推動(dòng)飛輪--方法與措施
檢修維護(hù)--評(píng)估與檢討
加油加料--激勵(lì)與處罰 
2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩大原點(diǎn)1對(duì)外 客戶價(jià)值2對(duì)內(nèi) 員工成長(zhǎng) 
（管理者的三大使命：“達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會(huì)責(zé)任”-*）
3 中層管理者執(zhí)行的方法：
兩講三做;講清結(jié)果，講清后果，做檢查，做獎(jiǎng)罰，做機(jī)制
請(qǐng)像老板一樣思考，像員工一樣行動(dòng)

十四 高端領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)袖攝心術(shù)
1攝心術(shù)、洗腦術(shù)在管理中的巨大能量——宗教密不外傳的核心秘訣
2攝心術(shù)三步法
第一步：
第二步：
第三步：
十五 教練技術(shù)、神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)的企業(yè)應(yīng)用
1教練技術(shù)DVP測(cè)試
立刻知道所定目標(biāo)是否能夠達(dá)成的神奇測(cè)試
2神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)的核心密碼 
*領(lǐng)袖人物的共同能力深入入剖析……
十六 中高層管理者總結(jié)
*94歲，晚年家里咨詢： “到了禮拜一，請(qǐng)不要打電話告訴我說(shuō)，這些想法是多么的棒，請(qǐng)來(lái)告訴我，你現(xiàn)在的做法跟以前的有什么不同了。”

中高層管理能力提升培訓(xùn)課程