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品質(zhì)管理課程 培訓

課程介紹
《QCC-品質(zhì)圈培訓》是質(zhì)量改善推動和訓練團隊合作精神的品質(zhì)核心課程，本課程通過成功的QCC案例分享，闡述QCC-品質(zhì)圈活動推動的流程及每個階段的注意事項，并對活動推動涉及到的品質(zhì)知識進行介紹和講解，讓學員了解并掌握QCC-品質(zhì)圈活動推動的精髓和目標，且會結合自身的環(huán)境進行分析和選擇合適的品質(zhì)圈活動的主題并進行改善，從而提高團隊和企業(yè)的管理水平。

課程對象
1.品質(zhì)部中級管理人員PQE工程師，SQE工程師，品質(zhì)組長
2.工程部和生產(chǎn)部相關工程師，班組長
3.體系工程師
4.其他對課程感興趣的管理人員

課程目標
1.了解QCC品質(zhì)圈活動達到的目標
2.了解和熟悉QCC品質(zhì)活動圈推動的流程和注意事項
3.了解和熟悉QCC品質(zhì)活動圈所涉及重要的品質(zhì)工具
4.讓學員學會如何設定品質(zhì)活動圈的主題

課程大綱
第一章 QCC-品質(zhì)活動圈與品質(zhì)改善會議同和異
1.QCC品質(zhì)活動圈，你期待那些
2.QCC-品質(zhì)活動圈與品質(zhì)改善會議同和異
1）QCC-品質(zhì)活動圈與品質(zhì)改善會議的相同點
2）QCC-品質(zhì)活動圈與品質(zhì)改善會議的不同點
3.QCC-品質(zhì)活動圈能夠帶給那些好處

第二章 QCC-品質(zhì)活動圈推動流程及注意事項
1.QCC-品質(zhì)活動圈組織的建立
1）QCC品質(zhì)活動圈團隊要求及注意事項
2）QCC品質(zhì)活動圈圈長的技能要求
2.設定品質(zhì)活動圈的主旨及方向
1）如何取出一個好的圈名
2）各成員掌握需要改善的問題
3）如何根據(jù)成員的能力和特點選擇改善的方向
3.確定QCC品質(zhì)活動圈的目標
1）利用5W2H的方法，確定改善的目標
2）利用SMART原則，對確定目標進行細化
3）把目標轉化為具體的工作計劃
4.定期組織品質(zhì)活動圈檢討問題和驗證
1）利用層別法和柏拉圖確定問題的關鍵主題
2）利用魚骨圖和頭腦風暴法對問題進行分析
3）對檢討的可能對策方案進行驗證
5.品質(zhì)活動圈產(chǎn)生結論和對策的執(zhí)行
1）QCC品質(zhì)活動圈對策實施及效果評估
2）QCC品質(zhì)活動圈有效對策的標準化
3）QCC品質(zhì)活動圈對策的推廣可行性評估
4）QCC品質(zhì)活動圈對策推廣方案的確定
6.品質(zhì)活動圈的成果整理及發(fā)表
1）說明選題的原由
2）說明品質(zhì)活動圈成果的達成狀態(tài)（實際與目標的對比）
3）總結品質(zhì)活動圈成果的經(jīng)驗和心得
4）簡單介紹QCC品質(zhì)活動圈的流程和步驟
7.QCC-品質(zhì)活動圈案例分享
1）我們能提供其他QCC品質(zhì)活動圈的經(jīng)驗總結
2）如何在短時間，讓大家明白我們的經(jīng)驗和方法
8.QCC-品質(zhì)活動圈成果評價及注意事項
1）總結QCC品質(zhì)活動成果的高層的建議和點評的學習
2）借鑒其他品質(zhì)活動圈的成果
【案例分享】讓學員應用學過的知識進行點評

第三章 QCC-品質(zhì)活動圈涉及品質(zhì)工具應用
1.頭腦風暴法的應用及注意事項
1）頭腦風暴法的四大原則
2）頭腦風暴法運用過程及注意事項
2.柏拉圖應用及注意事項
1）柏拉圖的應用
2）柏拉圖的制作注意事項
3.魚骨圖的應用和注意事項
1）特性要因圖的制作步驟
2）特性要因圖的注意事項
4.層別法應用及注意事項
1）層別法的使用步驟
2）層別法使用注意事項

第四章 QCC品質(zhì)活動圈推動技巧
1.QCC-品質(zhì)活動圈活動主持技巧
如何保持品質(zhì)圈的活動氛圍
1）問題改善目標5原則
2）問題思考10種思路
3）提出對策的5種方法
2.如何協(xié)調(diào)各成員之間的任務技巧
1）識別任務需要的資源及獲得
2）任務狀態(tài)及時反饋與更新
3.QCC-品質(zhì)活動圈進度控制技巧
1）控制發(fā)言的時間及討論節(jié)奏
2）注意品質(zhì)活動圈“里程碑“節(jié)點控制
4.QCC-品質(zhì)活動圈報告發(fā)表的技巧
1）報告的邏輯性
2）QCC品質(zhì)活動圈成果數(shù)字化

第五章 QCC-品質(zhì)活動圈重點知識要點的總結
1.QCC-品質(zhì)活動圈的核心要點總結
2.QCC-品質(zhì)活動圈的技巧總結

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