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課程開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)課

課程背景
企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，需要高效組織體系的支持，培訓(xùn)在組織文化建設(shè)中起到宣導(dǎo)、培育及維護(hù)的作用，高效的組織系統(tǒng)，需要組建一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，致力于組織系統(tǒng)建設(shè)，挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)，服務(wù)組織力的提升。
很多講師都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧，也了解了講師在講臺(tái)上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場(chǎng)的方法，如果單單從一個(gè)講師的表達(dá)來(lái)看，學(xué)員已經(jīng)是合格了；可是從課程開(kāi)發(fā)的角度看，每個(gè)講師如果都是憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去實(shí)施每一次課程，不但課程質(zhì)量無(wú)法評(píng)估，而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準(zhǔn)備課程。
課程開(kāi)發(fā)是內(nèi)部講師必備的技能，也是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，帶領(lǐng)學(xué)員在課程中團(tuán)隊(duì)群策群力現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)基于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在實(shí)踐中掌握課程開(kāi)發(fā)的技能。并輸出標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的課程包，將企業(yè)隱性知識(shí)顯性化、結(jié)構(gòu)化。

課程收益
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)用課程開(kāi)發(fā)三板斧快速梳理課程目標(biāo)和方向，使課程更有針對(duì)性。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-11種問(wèn)題分析工具，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求；
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師1-4種工具進(jìn)行有效課程綱要設(shè)計(jì)；                      
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-8種教學(xué)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)課程內(nèi)容，豐富課堂的教學(xué)形式；
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可運(yùn)用1-4種練習(xí)工具，完成學(xué)習(xí)成果向業(yè)務(wù)提升的遷移；
每位學(xué)員運(yùn)用1-10種工具，在課程結(jié)束后開(kāi)發(fā)出1.0版本課程。

課程人數(shù)：30人
課程時(shí)間：2天，7小時(shí)/天                                    
座位安排：分小組而坐，類似崗位員工坐一起，每一組開(kāi)發(fā)一個(gè)課題，5-7個(gè)課題為宜。
課程對(duì)象：有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)課程開(kāi)發(fā)技術(shù)感興趣的企業(yè)員工
課程方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動(dòng)
訓(xùn)前作業(yè)：
自帶筆記本電腦一部，預(yù)先安裝：WPS （幻燈片制作軟件）、思維導(dǎo)圖
U盤若干（建議在有局域網(wǎng)環(huán)境下上課，減少因?yàn)閁盤導(dǎo)致的病毒傳播）

課程大綱
第一講：課程開(kāi)發(fā)一三五三
一、課程開(kāi)發(fā)的一個(gè)中心
一個(gè)中心：向培訓(xùn)要效益
二、課程開(kāi)發(fā)的三個(gè)維度
1. 公司：文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)
2. 領(lǐng)導(dǎo)：工作、業(yè)績(jī)、問(wèn)題
3. 學(xué)員：任務(wù)、發(fā)展、困難
三、課程開(kāi)發(fā)的五個(gè)要素
1. 目標(biāo)
2. 內(nèi)容
3. 形式
4. 邏輯
5. 過(guò)程
四、課程開(kāi)發(fā)的三個(gè)步驟
1. 課程開(kāi)發(fā)的思路
2. 課程開(kāi)發(fā)的步驟
找到差距確定主因
分析提煉明確主題
聚焦學(xué)員課程呈現(xiàn)

第二講：找到差距確定目標(biāo)——培訓(xùn)需求調(diào)研的方法與工具
一、需求基礎(chǔ)——學(xué)員資料
1. 基本信息
2. 學(xué)習(xí)態(tài)度
3. 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
4. 學(xué)習(xí)能力
5. 學(xué)習(xí)偏好
6. 群體特征
二、需求調(diào)研——八個(gè)方法
1. 現(xiàn)場(chǎng)訪談
2. 問(wèn)卷調(diào)查
3. 電話訪談
4. 網(wǎng)絡(luò)溝通
5. 行為觀察
6. 數(shù)據(jù)分析
7. 小組討論
8. 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試
課堂練習(xí)：運(yùn)用以上兩種的方法確定一個(gè)培訓(xùn)需求
三、需求調(diào)研——四個(gè)工具
1. 魚(yú)骨圖（原因型）
2. 剝洋蔥
3. STAR
案例分享：電話回訪
案例分享：?jiǎn)T工培訓(xùn)

第三講：分析提煉明確脈絡(luò)——確定課程綱要的工具
1. 分類別
2. 魚(yú)骨圖（對(duì)策型）
3. 問(wèn)題樹(shù)
4. 金字塔
案例分享：客戶開(kāi)發(fā)
課堂練習(xí)：運(yùn)用以上兩種的工具確定課程綱要

第四講：聚焦學(xué)員布局課程——設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的要素
一、設(shè)計(jì)課程亮名
1. 課程選題雙要素
2. 好標(biāo)題的四個(gè)特征
3. 課程標(biāo)題命名
單一標(biāo)題命名形式
主副標(biāo)題命名形式
課堂練習(xí)：給自己的課程取名字
二、列定內(nèi)容邏輯
1. 邏輯遵循的原則
按因果關(guān)系
按結(jié)構(gòu)順序
按知識(shí)系統(tǒng)
大小總分子
五星模式
先結(jié)構(gòu)再刺激
2. 快速結(jié)構(gòu)的工具
思維導(dǎo)圖
金字塔
3. 確定內(nèi)容時(shí)間
課堂練習(xí)1：繪制課程架構(gòu)的思維導(dǎo)圖
課堂練習(xí)2：將課程架構(gòu)變成課程大綱

三、選取案例素材
1. 拿來(lái)主義
2. 企業(yè)案例
3. 生活案例
4. 現(xiàn)身說(shuō)法
5. 網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍
6. 百寶箱
四、提煉重點(diǎn)內(nèi)容
1. 提煉語(yǔ)感口訣
2. 建立課程模型
3. 制作工具表單
4. 內(nèi)容講解生動(dòng)
五、匹配教學(xué)方式
1. 陳述演講
2. 案例分析
3. 視頻觀摩
4. 分組討論
5. 技能示范
6. 角色扮演
7. 游戲體驗(yàn)
8. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
9. PK競(jìng)賽
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)自己課程的教學(xué)方式

六、制作資料要件
1. 課程策劃表
包括課程培訓(xùn)背景、需求來(lái)源、目標(biāo)學(xué)員描述、學(xué)習(xí)目標(biāo)、時(shí)長(zhǎng)、激勵(lì)方式、練習(xí)、應(yīng)用及評(píng)估等。
2. 課程計(jì)劃表
包括課程大綱、內(nèi)容要點(diǎn)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)工具（案例）、時(shí)間分配等。
3. 課程準(zhǔn)備清單
包括課程所需要的全部物資物料及培訓(xùn)場(chǎng)地布置要求等。
4. 講師手冊(cè)
包括每一個(gè)內(nèi)容要點(diǎn)的具體培訓(xùn)步驟、方法和互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)，是講師理解和掌握課程的關(guān)鍵資料。
5. 講師演示資料
內(nèi)訓(xùn)師的課程PPT。
6. 培訓(xùn)評(píng)價(jià)資料
包括評(píng)估方式、考查項(xiàng)目、參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度的工具。
7. 活動(dòng)說(shuō)明書(shū)
講師需要進(jìn)行的案例分析、角色扮演、活動(dòng)測(cè)試、練習(xí)等培訓(xùn)活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明，包括背景資料、練習(xí)要求、操作步驟、講評(píng)要點(diǎn)等。
8. 學(xué)員手冊(cè)
學(xué)員在培訓(xùn)課程中使用的主要資料。
9. 活動(dòng)資料
講師在課程過(guò)程中開(kāi)展活動(dòng)時(shí)發(fā)給學(xué)員的書(shū)面資料，包括案例背景、角色要求、情景要求、活動(dòng)要求、測(cè)試題、練習(xí)題等。
10. 輔助資料
講師在課程過(guò)程中隨著課程內(nèi)容的推進(jìn)發(fā)給學(xué)員的輔助資料。

課程開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)課