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 課程大綱
模塊一：打造高效的績效體系
1.當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難
?中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
?當(dāng)前老板首先要突破的思維
2.中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3.戰(zhàn)略績效及其核心運作五階段
4.戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)
?企業(yè)經(jīng)營管理中的層級結(jié)構(gòu)
5.實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析

模塊二：戰(zhàn)略績效體系設(shè)計
1.建立戰(zhàn)略績效體系的八步法
2.明確公司戰(zhàn)略
?確定公司使命、愿景、價值觀
?SWOT
3.繪制公司戰(zhàn)略地圖– BSC的使用
?財務(wù)層面
?客戶層面
?內(nèi)部運營層面
?學(xué)習(xí)成長層面
4.識別戰(zhàn)略主題
5.明確部門使命
?組織結(jié)構(gòu)梳理
?部門使命與職責(zé)
6.尋找因果關(guān)系
?通過橫向流程驅(qū)動來尋找因果關(guān)系
?通過縱向職責(zé)支撐來尋找因果關(guān)系
?建立因果關(guān)系分析表
7.落實公司及各部門指標(biāo)
?公司及指標(biāo)的來源
?部門及指標(biāo)的集中來源
?績效指標(biāo)有效性測試
8.指標(biāo)體系設(shè)計
?職位說明書的編寫
?考核指標(biāo)定義與績效數(shù)據(jù)收集
?績效指標(biāo)目標(biāo)值的確定
?各層級人員考核表設(shè)計
9.實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

模塊三：戰(zhàn)略績效管理工具
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
?什么是KPI？
?KSF與KPI
?目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
?業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？
?職能部門的KPI如何設(shè)定?
?管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？
?怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
?定性指標(biāo)如何有效量化?
?怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？
?定義財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)時應(yīng)注意的問題
?分解KPI指標(biāo)時要注意的問題
?實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門
2.目標(biāo)管理法（MBO）
?什么是目標(biāo)管理（MBO）
?目標(biāo)管理的特點
?目標(biāo)管理的基本原則
?目標(biāo)管理七步法
?目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
?如何讓下屬將目標(biāo)定的最合適？
?長期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？
?怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、門的及主管的目標(biāo)保持一致？
?實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定
3.經(jīng)濟增加值法（EVA）
?EVA的概念
?EVA的計算方法
?基于EVA導(dǎo)向的價值管理系統(tǒng)
?評價指標(biāo)
?管理系統(tǒng)
?基于價值的戰(zhàn)略規(guī)劃
?基于價值的預(yù)算管理
?激勵制度
?理念系統(tǒng)
?
模塊四：指標(biāo)的類別及其衡量方法
1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
?KPI的特點
?如何分解企業(yè)級KPI？
?如何定義KPI?
?指標(biāo)名稱
?指標(biāo)定義
?指標(biāo)計算公式
?資料來源
?資料提供者
?資料提供時間
?數(shù)據(jù)提供者
?如何收集績效數(shù)據(jù)
?哪些人適合KPI考核？
?如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？
?如何設(shè)定KPI權(quán)重？
?如何設(shè)定KPI評分標(biāo)準(zhǔn)？
?如何設(shè)計KPI考核表？
2.工作目標(biāo)設(shè)定（GS）
?GS的定義
?GS的原則
?GS的內(nèi)容
?GS的設(shè)計流程
?GS過程中的職責(zé)分配
?GS與KPI的關(guān)系
?GS的方法
3.關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）
?素質(zhì)的定義
?KCI的分類
?如何定義KCI?
?哪些人適合KCI考核？
?如何設(shè)計KCI考核表？
4.指標(biāo)衡量（得分）方法
?層差法
?關(guān)鍵事件法（加減分法）
?比率法
?非此即彼法
?說明法
?結(jié)果統(tǒng)計法
?分組描述法

模塊五：戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)
1.計劃管理
?計劃是企業(yè)管理的主要手段
?年度經(jīng)營計劃制定八步法
?公司年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
?部門年度經(jīng)營計劃框架內(nèi)容
2.預(yù)算管理
?常用的預(yù)算方法
?預(yù)算內(nèi)容
?預(yù)算編制流程
?預(yù)算報表的主要內(nèi)容
3.管理報告
?績效管理季度報告
?績效管理年度報告

模塊六：戰(zhàn)略績效運作體系
1.戰(zhàn)略管理
?戰(zhàn)略評估與控制
?戰(zhàn)略改進與調(diào)整
2.績效計劃
?績效計劃的定義
?經(jīng)營績效計劃制定
?員工績效計劃制定
3.績效實施
?績效過程管理
?主管培育輔導(dǎo)
4.績效評估
?組織績效評估
?財務(wù)模式
?價值模式
?平衡模式
?員工績效考核
?九大考核方法
?員工績效等級劃分法
5.績效面談與績效反饋
6.績效結(jié)果的使用
7.績效提升與改進

模塊七：戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式
1.戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”
2.利益驅(qū)動
?價值管理
?薪酬全績效
3.文化驅(qū)動
?以績效為核心的企業(yè)文化
?積分式管理
4.事業(yè)驅(qū)動
?目標(biāo)績效收益制
?建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實現(xiàn)雙向驅(qū)動
5.目標(biāo)驅(qū)動
?設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做

模塊八：績效優(yōu)化 
1.一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀 
2.一般企業(yè)的績效管理問題 
3.造成績效管理問題的原因 
4.績效優(yōu)化的功能與要求 
5.績效考核體系的優(yōu)化 
?考核指標(biāo) 
?考核權(quán)重 
?考核主體 
?信息采集方式 
?數(shù)據(jù)處理方式 
?績效考核周期 
?績效成績表達方式 
6.管理溝通體系的優(yōu)化 
7.企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進 

模塊九：卓越績效系統(tǒng)的秘密 
1.運行環(huán)境是關(guān)鍵 
2.人效薪是核心 
3.職業(yè)經(jīng)理人是中樞 
4.HR是變革先行者 
5.老板是原動力 

模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施 
1.績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟 
2.績效手冊的編訂及修改 
?績效管理制度的內(nèi)容及提綱
?績效管理辦法的制訂與修改
?制度的公布、培訓(xùn)與推廣實施
3.實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度 

模塊十一：有關(guān)績效管理的十八點注意事項

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