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職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)班

課程收益：
.區(qū)分第四代時(shí)間管理理論與前三代的不同，學(xué)會運(yùn)用使自己能卓有成效
.解釋員工輔導(dǎo)、有效授權(quán)、員工激勵(lì)的流程及相關(guān)工具的運(yùn)用，并模擬演練
.例舉打造高效團(tuán)隊(duì)的4 個(gè)階段及方法，及高效團(tuán)隊(duì)的特征
.掌握績效目標(biāo)管理的原則、工具及流程
.每一個(gè)知識點(diǎn)都會提供專門的工具，便于你在今后的實(shí)際管理工作中運(yùn)用
.每一個(gè)知識點(diǎn)都會有相應(yīng)的案例分享，通俗易懂

課程大綱
第一講：自我高效（從“時(shí)間管理”到“效能管理”）
視頻分享：為什么事情總是做不完
一、自我效能管理的意義
二、日常事務(wù)分類四象限
1.各象限事務(wù)的含義
2.第二象限的誤區(qū)
分組討論：究竟哪些事情屬于第二象限
三、四代時(shí)間管理理論的演變
1.便條
2.日程表
3.優(yōu)先考慮
4.時(shí)間管理到效能管理
四、時(shí)間管理三步驟
分組討論：你是如何時(shí)間管理的，有效嗎？
1.診斷和分析
1）記錄時(shí)間
2）分析時(shí)間
2.確定重要事務(wù)
1）年度目標(biāo)設(shè)定
2）組織能力培養(yǎng)
3.計(jì)劃安排
1）大石頭原則
2）時(shí)間整合原則
3）關(guān)注第二象限帕雷托20/80 原則

第二講：團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展
一、員工管理的兩大法則
1.領(lǐng)導(dǎo)人，管理流程lead people，manageprocess
2.因材施教：情景化管理
案例分析：銷售主管的電話請示
1）階段一（指示）
2）階段二（輔導(dǎo)）
3）階段三（授權(quán)）
二、基于提問的輔導(dǎo)技巧
1.員工輔導(dǎo)的意義所在
角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導(dǎo)他？
分組討論：在輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？
2.輔導(dǎo)的本質(zhì)（一直以來被誤解）
1）管理是關(guān)于“思考”，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)于“使對方思考”
2）輔導(dǎo)不是告訴下屬該如何做，而是使下屬能夠自己找到該如何做
3.輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
第一步：識別機(jī)會
第二步：明確狀況
第三步：方案探討
第四步：克服阻力
第五步：方案認(rèn)可
第六步：提供支持

三、激發(fā)潛能的有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1.授權(quán)的價(jià)值
1）不愿授權(quán)的原因分析
2）授權(quán)的價(jià)值
3）匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn)的啟示
4）工作狀態(tài)的3 個(gè)CSP 區(qū)域
a舒適區(qū)
b拉伸區(qū)
c恐慌區(qū)
案例分析：員工的壓力管控
2.什么情況下授權(quán)
1）授權(quán)事項(xiàng)需要的維度考量（非常重要/比較重要，只有你能做/他人也能）
2）授權(quán)事項(xiàng)的平衡
3.如何授權(quán)
1）確保授權(quán)事項(xiàng)的目的/期限等理解一致
2）確保事項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎懲規(guī)則明確
3）明確需要的資源
4）進(jìn)展匯報(bào)流程/節(jié)點(diǎn)固定
5）需要時(shí)提供支持，給予表揚(yáng)鼓勵(lì)

四、直戳內(nèi)心的員工激勵(lì)
1.為什么要重視員工激勵(lì)？
1）管理X/Y 理論比較，X 理論（重在管理）VS Y 理論（重在激勵(lì)）
2）員工對于X/Y 理論的反饋
2.員工的需求？
1）從馬斯洛需求理論看員工的需求
2）從馬斯洛需求層次理論到G（greed 渴望）I（idleness 懶惰）F（fear 害怕）理論
案例分享：如何運(yùn)用GFI激勵(lì)員工
3）員工激勵(lì)的5 個(gè)驅(qū)動力
3.員工激勵(lì)五步驟
1）分享愿景
2）審視期望
3）體現(xiàn)關(guān)懷
4）業(yè)績認(rèn)可
5）鼓勵(lì)員工發(fā)展

五、高效團(tuán)隊(duì)打造
分組討論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為哪幾個(gè)階段？及每個(gè)階段的特點(diǎn)
1.團(tuán)隊(duì)的定義
1）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別：共同的目標(biāo)，合作方式，責(zé)任承擔(dān)等
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)及應(yīng)對
A Forming 組建期
b Storming 沖突期
c Norming 規(guī)范期
d Performing 表現(xiàn)期
3.高效團(tuán)隊(duì)的6 個(gè)特征
視頻：何為高效團(tuán)隊(duì)？

第三講：績效目標(biāo)管理
一、組織執(zhí)行力問題產(chǎn)生的原因
1.能力差距
2.意愿不足
3.目標(biāo)不清（有目標(biāo)嗎？清晰嗎？一致嗎？有考核嗎？）
二、績效目標(biāo)管理價(jià)值所在
分組討論：什么是績效目標(biāo)管理？績效目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值？
1.保持一致，產(chǎn)生合力
2.自我控制
3.激勵(lì)
三、績效目標(biāo)分解
1.組織
2.部門
3.個(gè)人
四、績效目標(biāo)設(shè)置SMART 原則
五、KPI 定義及設(shè)置
案例分享：甲乙兩家4S店不同的KPI設(shè)置
1.結(jié)果
2.過程

六、績效目標(biāo)管理流程
1.目標(biāo)設(shè)定
2.績效管理
3.績效評價(jià)
七、目標(biāo)設(shè)定的模板格式及要點(diǎn)
案例分享：評價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
八、績效目標(biāo)管理自檢6 問
九、平衡有序的反饋技巧
角色扮演：如何給員工反饋
1.給予反饋原則
1）時(shí)間點(diǎn)
2）建設(shè)性
3）具體行為
4）平衡
5）雙向
2.反饋工具CSS
1）繼續(xù)做
2）停止做
3）開始做
模擬演練：CSS工具的運(yùn)用

職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)班