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面試禮儀培訓(xùn)

課程背景：
大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，在對員工進(jìn)行面試時(shí),會把對方的禮儀程度作為錄取與否的重要標(biāo)志,在決定升遷時(shí),也會把內(nèi)在素養(yǎng)作為考核的標(biāo)準(zhǔn),求職面試禮儀將填補(bǔ)面試者在面試禮儀方便的空白，以達(dá)到進(jìn)一步提升面試者自身禮儀方面素質(zhì)的目的，為將來走上社會和人際交往中更添一份自信和修養(yǎng)。
培訓(xùn)目的：
1、提升面試者求職禮儀行為及規(guī)范素養(yǎng)，樹立專業(yè)的職業(yè)形象；
2、掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能；
3、提升個(gè)人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素；
授課方式：
講授，案例分析 ，視頻、小組討論，情景模擬、
課程對象：面試者
培訓(xùn)時(shí)長：1天

課程內(nèi)容：
案例引入課程
第一講   求職面試素養(yǎng)禮儀
1、禮儀與角色
（1)每個(gè)人在人生舞臺上都要扮演一定的角色，在不同的場合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色轉(zhuǎn)換）或同時(shí)扮演多種角色。
（2)“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用
（3)心理學(xué)家雪萊?蔡根的實(shí)驗(yàn)證明：商務(wù)活動中“第一印象”是“暈輪效應(yīng)”產(chǎn)生的心理依據(jù)。
（4)人們初次交往時(shí)，根據(jù)儀表、風(fēng)度、舉止、表情等對人作出評價(jià)，并會影響雙方關(guān)系。
2、禮儀與文化
（1)禮儀是文化表現(xiàn)，禮儀的支撐物是知識和道德
（2)人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。特指精神財(cái)富。
（3)文化：科學(xué)、教育、藝術(shù)、文學(xué)
3、禮儀與形象
（1)形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。
（2)形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。
（3)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對交往對像所重視的程度。
（4)形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。
（5)形象，在國際交往中還往往代表其所屬國家、所屬民族的形象。

第二講   求職面試形象禮儀
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、求職形象--儀容規(guī)范
（1）精神狀態(tài)
（2）發(fā)部修飾：整潔、造型美化與和諧。
面部修飾：面部修飾的指導(dǎo)規(guī)則是：潔凈、衛(wèi)生、自然、美觀。
（3）手部的要求和規(guī)范
2、求職形象—服飾規(guī)范
（1）求職職業(yè)著裝的三大原則
（2）求職職業(yè)著裝的七大禁忌
（3）服裝佩飾的三個(gè)原則
以少為佳，同質(zhì)、同色
服裝、佩飾的搭配與職業(yè)人個(gè)性和審美情趣，
服裝、佩飾與職業(yè)人自我意識。
（4）求職著裝禮儀規(guī)范及技巧
女士職業(yè)著裝：商界人士約定俗成地認(rèn)為：套裙是商界女士在正式場合的*服裝。

3、求職形象--儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。而一個(gè)人的儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對外界的反應(yīng)，無論是有意識還是無意識。另一方面，一個(gè)人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會地位、個(gè)人品味和性格特征。體現(xiàn)著企業(yè)對外形象。
儀態(tài)分類：
從體態(tài)語言效果這一角度劃分，可將人的體態(tài)語言分為兩大類：
（1）積極體態(tài)語
（2）消極體態(tài)語
儀態(tài)語言：
（1）人體型的分類
（2）優(yōu)雅形體的練習(xí)
（3）站姿 優(yōu)雅而專業(yè)的站姿
（4）坐姿 坐姿的幾種類型
（5）走姿 走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀
（6）蹲姿 如何在整理物品時(shí)呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿
（7）手勢語
（8）職場的界域語
信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語音語調(diào)+（55%）視覺感受

第三講   求職面試基本禮儀
1、掌握求職的心理效應(yīng)
（1）鯰魚效應(yīng)
（2）順序效應(yīng)
（3）暈輪效應(yīng)
2、求職前的準(zhǔn)備
（1）時(shí)間準(zhǔn)備
（2）資料準(zhǔn)備
（3）職業(yè)準(zhǔn)備
（4）公司準(zhǔn)備
3、求職書信禮儀
（1）推薦信
（2）介紹信
（3）求職信
4、求職見面禮儀
（1）問候禮儀
（2）招呼禮儀
（3）鞠躬禮儀
（4）微笑禮儀
5、求職位次禮儀
（1）一進(jìn)辦公室你應(yīng)該坐哪里
（2）入座、離座的標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范
6、與面試官的交往禮儀
（1）稱呼禮儀
（2）名片禮儀
（3）握手禮儀
（4）送別禮儀

第四講   求職面試語言禮儀
1、求職電話禮儀
（1）求職面試電話禮儀
（2）初試、復(fù)試電話禮儀
（3）婉拒電話禮儀
2、求職介紹禮儀
（1）如何介紹讓面試官留下更深刻的印象
（2）自我介紹的重點(diǎn)
3、面試有效溝通
（1）如何一開始讓面試官喜歡你
（2）如何更好傾聽面試問題
（3）如何更好回答面試問題
（4）如何更好提問面試問題
（5）對感到冒犯的問題如何面對

面試禮儀培訓(xùn)