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問題分析解決與決策公開課

課程大綱：
第一章：解決問題的思維挑戰(zhàn) 
工作中所面臨的日常問題 
解決問題的三種慣性思維模式 
解決問題過程中常見的思維陷阱 
案例與演練  

第二章：系統(tǒng)性思維模式 
何謂系統(tǒng)性的思維  
系統(tǒng)性思維與管理效能的關系 
透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力  
練習：掌握力、分析力、決策力、應變力  

第三章：系統(tǒng)性問題解決與決策程序 
如何處理雜亂問題團 
系統(tǒng)性問題解決的六步驟程序 
理性決策思考程序四步驟程序 
問題解決與決策程序的異同處 

第四章：問題的定位與掌握 
掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量  
如何定義問題的范圍 
衡量：問題有多嚴重？ 
如何準備一個好的問題描述 
案例與演練 

第五章：分析問題的因果  
分析因果的兩階段步驟  
第一階段：形成因果假設的四個步驟  
如何看出原因之間的多元因果關系：要因收集、關聯(lián)圖、冰山圖、形成假設情景案例討論 
第二階段：檢驗因果關系的五種常用方式 日常工作案例練習  

第六章：決策能力與應變能力 
認識決策的本質(zhì)與限制 
理性的決策思考模式 
常用決策工具：優(yōu)序矩陣、力場分析、籌碼分析、評估矩陣等 
影響決策質(zhì)量的關鍵因素  
認識決策過程中的的常見陷阱  
進行風險評估，確定風險要素  
思考風險管理方案  
案例與演練

講師介紹——沈老師
資歷背景：
.MTP（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）授證講師
.明基電通信息技術有限公司黑帶講師
.蘇州第一、第二屆十佳人力資源經(jīng)理
.復旦大學MBA
.跨國公司—高級人力資源經(jīng)理 
.港資消費品公司—營銷經(jīng)理 
.國資公司—生產(chǎn)主管

沈老師長期從事人力資源經(jīng)理工作，累積了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。沈老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會授證講師，在中堅干部MTP課程方面有很深的造詣，另擅長于人力資源管理方面的課程，所授課程實用有效，效果頗佳，學員在學習過程中充分領悟課程概念和掌握實用技巧。
★多方位實戰(zhàn)經(jīng)驗——沈老師具有二年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，五年的營銷管理經(jīng)驗，十年的行政和人力資源管理經(jīng)驗
★理論聯(lián)系實踐——沈老師善于將實務工作經(jīng)驗總結(jié)為理論，并將學術理論應用于實務問題的分析與解決

主講課程：MTP（Management Training Program）、TWI（Training Within Industry）、溝通技巧、Presentation skill、問題分析與決策、人才甄選與面試技巧、績效管理等。
服務客戶：中國電信，諾基亞電信，飛利浦電子，博世汽車， 三星電子，西門子電器，豐田，奇瑞汽車，蒙牛乳業(yè)，豪雅光電，明基電通，友達光電，富士高電聲，聲揚電子，東瑞化工，中達電子，康寶萊保健品， 京東方，豐谷酒業(yè)，楊子江船業(yè)等

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