課程描述INTRODUCTION
門店銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班
課程對(duì)象
渴望快速提升門店業(yè)績(jī)的經(jīng)理店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營(yíng)管理人員
直面挑戰(zhàn):
在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類門店的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,消費(fèi)者都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”,接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”,遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”,顧客說沒興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒有套路,也沒有策略。靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購(gòu)買的因素是什么?如何提高進(jìn)店率?提高了進(jìn)店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客單價(jià)?提高了客單價(jià),又如何提高顧客的忠誠(chéng)度?從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨,只有這樣,門店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。來吧,集德 能營(yíng)銷學(xué)院門店銷售*課程《門店銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)班》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來自超過150位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié),經(jīng)驗(yàn)豐富的門店培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。
培訓(xùn)收益:
1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓,結(jié)合中國(guó)式銷售設(shè)計(jì)而成。
2、幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的套路與策略。
3、為零售終端培養(yǎng)*心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。
4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。
5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式的門店經(jīng)營(yíng)與管理人才。
6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費(fèi)心理與特征。
7、明確天職:“成交才是硬道理”。
培訓(xùn)大綱:
第一單元:如何讓自己天天保持巔峰銷售心態(tài)?
1、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能
2、成功者找方法,失敗者找借口
3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開始
4、切記:目標(biāo)刻在巖石上,方法寫在沙灘邊
5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài),明白出力長(zhǎng)力的道理
6、老板最欣賞解決問題的人,討厭解釋問題的人
7、越感恩越富有
第二單元:如何讓不說話的顧客快速打開心門?
1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
2、判斷眼球信息的6種方法
3、打開顧客心門關(guān)鍵因素
4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”
6、讓愛沉默的顧客開口說話的5個(gè)技巧
第三單元:如何快速與顧客建立信任,打開話題?
1、銷售就是溝通,成為顧客喜歡的人
2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,先讓顧客快樂起來
3、讓顧客快樂起來的六個(gè)技巧
4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法:
――如何突破顧客的情感防線?
――顧客四種溝通風(fēng)格分析
――贏得信任的關(guān)懷術(shù)
第四單元:如何活用FABE,做好貨品連帶銷售?
1、單店業(yè)績(jī)提升=進(jìn)店率×成交率×平均成交額
2、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求
3、活用FABE法:見人說人話,見鬼說鬼話
4、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)
5、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
6、向顧客做連帶銷售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略
7、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)
第五單元:如何做好臨門一腳,快速說服促成顧客?
1、零售門店常見的四大開單誤區(qū)
2、如何準(zhǔn)確把握開單的*時(shí)機(jī)
3、門店快速開單的五大方法
4、開單后的意外問題處理
5、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理
6、擁有超級(jí)說服力的“太極五步法”
7、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元:如何通過VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客?
1、銷售從售后服務(wù)開始
2、提升顧客滿意度,創(chuàng)造二次銷售的十種方法
3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理
4、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法
5、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法”
6、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略
7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)
第七單元:如何通過終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客?
1、個(gè)人能力是有缺陷的,團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
2、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作
3、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的5大關(guān)鍵
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個(gè)問題
5、落地工具應(yīng)用說明
6、現(xiàn)場(chǎng)問題解答
門店銷售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/224715.html
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