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物業(yè)管理的成本控制培訓

【課程大綱】
第一部分、物業(yè)承接查驗階段的要求和跟蹤
（附專業(yè)性規(guī)范表格和作業(yè)指導書）
（一）物業(yè)承接查驗概述
1、物業(yè)承接查驗的性質及與竣工驗收的區(qū)別
2、物業(yè)承接查驗方式
3、物業(yè)承接查驗標準
4、物業(yè)承接查驗爭議的解決 

（二 ）、物業(yè)承接查驗與移交
1、成立物業(yè)承接查驗小組
2、制定物業(yè)承接查驗方案
3、物業(yè)資料的查驗與移交
4、物業(yè)共用部位、共用設施設備的現(xiàn)場查驗
5、物業(yè)現(xiàn)場查驗發(fā)現(xiàn)問題的解決
6、物業(yè)共用部位、共用設施設備的移交
7、物業(yè)承接查驗遺留問題解決與物業(yè)保修責任
8、物業(yè)承接查驗使用工具和物資配備

（三）、強、弱電系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗 
1、不同類型物業(yè)供電設備設施的使用特點與查驗要點
2、強電設備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
3、弱電設備系統(tǒng)現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
4、高壓配電房的現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
5、低壓配電房的現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
6、發(fā)電機組房和用油庫房的現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
7、戶外燈飾和宣傳媒介電器設備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
8、變壓器設備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。

（四）電梯與升降系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗   
1、不同類型物業(yè)電梯與升降設備設施的使用特點與查驗要點
2、電梯與升降設備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、電梯機房現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。

（五）空調系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、空調系統(tǒng)冷熱源主機現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
2、空調冷媒水系統(tǒng)設施設備的現(xiàn)場查驗內容、標準與、方法與記錄、整改。
3、空調冷卻水系統(tǒng)設施設備的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、空調末端設備的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、*空調機組房的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。

（六）給排水系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、商業(yè)物業(yè)各種類型供水設備設施的使用特點與查驗要點
2、給水系統(tǒng)設施設備現(xiàn)場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
3、建筑中水系統(tǒng)及游泳池設施設備的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、排水系統(tǒng)設施設備的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、給排水系統(tǒng)設施設備的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、排污系統(tǒng)設施設備的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。

（七）、燃氣與供采暖系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗 
1、供采暖系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、供采暖房系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、暖通系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、燃氣系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。

（八）消防、安防系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、消防安全系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、排煙和通風及管道系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、門禁和樓宇對講系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、停車場系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、安防和報警智能化系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。

（九）房屋主體的現(xiàn)場查驗
1、房屋天臺、地下室系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、房屋天花和墻體及地板的系統(tǒng)現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、門窗和陽臺系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、外墻玻璃幕和各類戶外裝修墻體系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、、方法與記錄、整改。
5、管井房和避難層及其他建筑物、構筑物系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、公共衛(wèi)生間和母嬰室及茶水間系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
7、儲物柜和更衣室及倉庫配套建筑系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
8、隔水縫隙和地漏系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。

（十）公共場所的現(xiàn)場查驗
1、道路和廣場系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、綠地和園藝系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、水系和景觀及裝飾物系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、廣告牌子和電子屏幕系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、馬路及共用配套市政設施系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、背景音響廣播和燈飾照明系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
7、垃圾用房及公建配套建筑系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
8、亭臺和座椅及休息區(qū)配套建筑系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。

（十一）互聯(lián)網與通信系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、客服中心管理系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、二十四小時服務熱線中心系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、手機平臺軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、設備設施遠程監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、辦公軟件管理系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、周界遠程監(jiān)控中心系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
7、無線網絡系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
8、通信設備系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
9、020平臺系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
10、電子巡更和識別系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。

第二部分：物業(yè)管理項目成本的計劃測算
1、前期介入成本費用測算
2、招投標費用計劃測算
3、前期開辦費用測算
4、崗位配置人員薪酬與福利待遇測算
5、管理費收支保本點核算
6、固定資產與折舊費用測算
7、員工宿舍與飯?zhí)猛度氤杀緶y算
8、其它收入項目經營計劃測算

第三部分：物業(yè)管理項目各類成本控制
1、辦公用品類成本控制方式和要點
2、廣告宣傳類成本控制方式和要點
3、社區(qū)文化活動類成本控制方式和要點
4、消防安全用品類成本控制方式和要點
5、房屋本體維護保養(yǎng)類成本控制方式和要點
6、設備設施維護保養(yǎng)類成本控制方式和要點
7、公共場所、道路、管井類成本控制方式和要點
8、清潔消殺、綠化養(yǎng)殖類成本控制方式和要點
9、體育運動與娛樂項目設施維護保養(yǎng)類成本控制
10、水系、景觀、燈光工程類成本控制方式和要點

第四部分 物業(yè)管理收費服務成本預算與成本管控
1、物業(yè)管理費保本點計算成本方式和收費服務管控
2、租金計算成本方式和收費服務管控
3、水費（排污費）計算成本方式和收費服務管控
4、電費（電梯費）計算成本方式和收費服務管控
5、*空調費計算成本方式和收費服務管控
6、網絡費用計算成本方式和收費服務管控

第五部分 物業(yè)管理維修保養(yǎng)成本控制與預算
1、行政采購費用成本控制和預算
2、辦公用品費用成本控制和預算
3、秩序維護用品費用成本控制和預算
4、工程維修費用成本控制和預算
5、清潔消殺用品費用成本控制和預算
6、綠化維護費用成本控制和預算
7、后勤福利費用成本控制和預算
8、固定和流動資產投入成本控制和預算

物業(yè)管理的成本控制培訓