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蘇州國(guó)家注冊(cè)內(nèi)部審核員公開課

課程背景
2015年9月23日國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正式發(fā)布了ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，新版標(biāo)準(zhǔn)的變化對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員提出了新的要求。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和新的準(zhǔn)則、大綱要求，為了幫助各類組織改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高專業(yè)人員素質(zhì)，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）組織各方知名專家，結(jié)合對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的追蹤研究，總結(jié)多年的審核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，修訂并推出了40學(xué)時(shí)的ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)課程。
該課程旨在學(xué)員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使學(xué)員了解標(biāo)準(zhǔn)的要求和精髓，理解審核的目的和作用，掌握流程審核的技巧和方法，為從事認(rèn)證審核工作奠定基礎(chǔ)。

課程收益
1、了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；
2、了解管理的過(guò)程方法及系統(tǒng)化的方法；
3、理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；
4、理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；
5、理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
6、理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求；

課程對(duì)象
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；
2、各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；
3、欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
4、欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)人員；
5、其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測(cè)試人員等。

課程大綱
一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論
1、質(zhì)量管理新七大原則
2、過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介；
3、風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介
4、過(guò)程與績(jī)效管理

二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、組織的背景環(huán)境
1）理解組織及其背景環(huán)境
2）理解相關(guān)方的需求和期望
3）確定質(zhì)量管理體系的范圍
4）質(zhì)量管理體系
（1）總則
（2）過(guò)程方法

三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、領(lǐng)導(dǎo)作用
1）領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（1）針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
(2)針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾
2）質(zhì)量方針
3）組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、策劃
1）風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
2）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
3）變更的策劃

五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、支持
1）資源
(1)總則
(2)基礎(chǔ)設(shè)施
(3)過(guò)程環(huán)境
(4)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備
(5)知識(shí)
2）能力
3）意識(shí)
4）溝通
5）形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制

六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、運(yùn)行
1）運(yùn)行策劃和控制
2）市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審
(4)顧客溝通

七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、運(yùn)行策劃的控制
2、外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
1）總則
2）外部供應(yīng)控制類型和程度
3）提供外部供方的文件信息
3、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
1）開發(fā)過(guò)程
2）開發(fā)控制
3）開發(fā)轉(zhuǎn)化
4、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
1）產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
2）標(biāo)識(shí)和可追溯性
3）顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)
4）產(chǎn)品防護(hù)
5）交付后的活動(dòng)
6）變更控制
5、產(chǎn)品和服務(wù)放行
6、不合格產(chǎn)品和服務(wù)

八、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、績(jī)效評(píng)價(jià)
1）監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數(shù)據(jù)分析
2）內(nèi)部審核
3）管理評(píng)審
4）持續(xù)改進(jìn)
5）不合格與糾正措施
6）改進(jìn)

九、審核概論
1、形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解
2、審核目的的確定
3、審核的類型說(shuō)明
4、審核的二階段和五步驟說(shuō)明

十、審核策劃
1、審核方案的編制
2、集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說(shuō)明
3、風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃

十一、審核的準(zhǔn)備
1、審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職責(zé)劃分
2、審核實(shí)施計(jì)劃的編制
3、過(guò)程審核方法
4、過(guò)程審核方法檢查表的編制

十二、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施
1、首次會(huì)議的程序與要求
2、現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗(yàn)、記說(shuō)明
3、現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說(shuō)明
4、現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧
5、現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢問(wèn)的技巧和要求
6、現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求
7、現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求
8、不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成
9、不符合項(xiàng)報(bào)告的編制
10、末次會(huì)議的程序和要求

十三、審核報(bào)告及審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段
1、審核報(bào)告的編制方法和要求
2、審核報(bào)告的簽發(fā)
3、審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催
4、審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證
5、審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證
6、不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案

蘇州國(guó)家注冊(cè)內(nèi)部審核員公開課