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北京企業(yè)管理培訓

課程收益
全面系統。作為一門現代管理者的必修課，它從企業(yè)的整體系統出發(fā)，把組織行為學中最核心的部分作了全面系統地介紹，同時突出了重點。
中西結合。本課程把發(fā)端于西方的組織行為學運用于中國企業(yè)的實際，創(chuàng)造性地引入了新的人性觀點，為中國企業(yè)的管理者開啟了一扇新的窗口。
重點突出。課程沒有拘泥于西方學者組織行為學的內容，而是根據中國企業(yè)的實際，把當前中國企業(yè)面臨的問題和理論框架相比對，重點突出地在實踐上解釋現象，解決問題。
注重實戰(zhàn)。把案例融入到講授之中而不是單列出來，是本課程的一大特點。循序漸進、順手拈來，恰到好處。

課程大綱
一、組織行為學的基本問題
1、組織行為學是怎樣一門學科
2、組織行為學的特征  
3、組織行為學的學科基礎
4、人性假設是組織行為學的理論依據
5、中國人對人性的一般理解
6、趨利避害是人類的共同特征
二、知覺、錯覺和歸因理論對管理的影響
1、知覺決定了個體行為的正誤
2、錯覺的幾種形式
3、極力避免錯覺對管理的影響
4、找到原因才能對癥施治
5、影響歸因的三個方面
6、引導正確的歸因方式

三、識別個性、能力差異因人適用
1、人的不同反應方式是個性決定的
2、了解人的個性從而揚長避短
3、氣質類型分析與綜合
4、性格優(yōu)勢發(fā)揮與修身養(yǎng)性
5、能力差異雖與生俱來但可改變
6、因人適用彰顯管理魅力
四、企業(yè)內部重組帶來組織行為的改變
1、企業(yè)重組是經營管理的創(chuàng)新行為
2、組織架構的改變使組織行為改變
3、盡快適應重組后新的角色
4、減少并杜絕說“我們過去”
5、把過去經驗作為當前的基石
6、一切從新的“我們”開始

五、組織的價值觀決定企業(yè)目標
1、個人價值觀影響一生
2、組織價值觀影響目標確定
3、價值觀分類和分述
4、現代企業(yè)的價值觀
5、把價值觀融入環(huán)境氣氛
6、堅持不懈地對員工進行價值觀教育
六、以態(tài)度改變行為
1、態(tài)度的涵義和成份
2、以管理改變態(tài)度
3、改善環(huán)境以提高員工滿意度
4、組織績效有賴于滿意度提高
5、員工滿意才會有真正的客戶滿意
6、調整決定工作滿意度的因素

七、激勵是組織業(yè)績的動力源泉
1、需要、動機和激勵涵義
2、激勵理論的綜述和比較
3、激勵的多種形式及其綜合運用
4、正激勵和負激勵不可偏廢
5、管理者的自身激勵不能忽視
八、人際關系和沖突處理
1、樹立正確的人際關系
2、盡可能使人際關系公開透明
3、非正式群體的正向作用及其引導
4、企業(yè)內部沖突的表現形式分析
5、化解沖突方法因情而易
6、重視沖突的化害為利

九、運用信息技術重構經營管理過程
1、樹立全局觀念
2、完善系統整合
3、實施簡約管理
4、增加管理的技術含量
5、正確運用管理工具
6、用信息管理技術支撐經營管理
十、職業(yè)化讓組織行為提升檔次
1、正確地理解職業(yè)化
2、職業(yè)化選擇的主要參照
3、職業(yè)人的典型特征
4、通過職業(yè)化修煉提升個人價值
5、修煉良好的職業(yè)心態(tài)
6、勝任愉快我們追求的目標

十一、信息溝通和團隊建設
1、信息溝通的幾種模式
2、溝通障礙及其原因
3、信息溝通的方法選擇
4、相互交往與相互影響
5、高績效團隊的特征
6、打造高績效團隊的主要方法
十二、部門之間的溝通與配合
1、主動配合彰顯個人素質
2、創(chuàng)造溝通環(huán)境和條件
3、部門溝通要有制度作保證
4、把部門溝通情況作為考核內容
5、把溝通水平高低作為晉升的條件
6、建設合作友好型的企業(yè)文化

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