課程描述INTRODUCTION
鄭州員工心理管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州員工心理管理培訓(xùn)
課程背景：
情緒是一種能量，影響我們的工作、生活和消費(fèi)。商業(yè)營(yíng)銷中越來(lái)越多的顧客期待獲得正面、值得回憶的情緒體驗(yàn)，企業(yè)組織中越來(lái)越多的員工期待以人為本的情緒激勵(lì)模式，客戶服務(wù)中需要越來(lái)越多具有更高水平情緒能力的員工。正如英國(guó)著名咨詢大師凱文·湯姆森所說(shuō)，“在新世紀(jì)，情緒資本將成為每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。”投資“情緒資本”的公司，未來(lái)將會(huì)獲得巨大的收益，基業(yè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)青。
公司情緒價(jià)值決定員工心甘情愿地為老板效力或者出勤不出力。正面積極的公司情緒是一種無(wú)形的資產(chǎn)，可以促使員工精神愉悅、互相激勵(lì)，能夠使企業(yè)低耗高效；而消極頹廢的公司情緒，會(huì)引起職業(yè)倦怠、工作積極性降低、勞動(dòng)效率下降，導(dǎo)致企業(yè)缺勤率、離職率、事故率、礦工率、遲到率的不斷上升。如同一個(gè)人的情緒健康主宰他的身心健康一樣，企業(yè)的情緒健康也主宰了它的財(cái)務(wù)健康。
課程目標(biāo)：
著名管理顧問(wèn)尼爾森曾說(shuō)過(guò)：“未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不再像過(guò)去那樣扮演權(quán)威角色，而是要設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造企業(yè)最高效益。”
但是，在諸多企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，員工職業(yè)壓力、情緒以及心理健康狀況不容樂(lè)觀，對(duì)個(gè)人和企業(yè)都有較大的負(fù)面影響，企業(yè)如果忽視這些問(wèn)題，將對(duì)其發(fā)展不利。作為企業(yè)管理者需要認(rèn)識(shí)到壓力和心理問(wèn)題的重要性，從心理的角度關(guān)注員工，考慮員工在壓力、職業(yè)心理健康、人際關(guān)系和溝通、激勵(lì)等方面存在的問(wèn)題和需要，讓員工快樂(lè)工作是面臨的一個(gè)迫切問(wèn)題。
課程大綱
第一講 新形勢(shì)：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，員工關(guān)注幸福感受
從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
今天的人們?nèi)笔裁矗?br />
情感破產(chǎn)和幸福蕭條的根源
現(xiàn)代人到底想要什么？
經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)的啟示
職業(yè)倦怠及其誘發(fā)因素
第二講 新對(duì)策：管理心智，遠(yuǎn)離自我盲區(qū)
視頻：周亞夫的悲劇
覺(jué)察的兩種方法
覺(jué)察的三度空間
覺(jué)察的四點(diǎn)建議
遠(yuǎn)離三種通病
第三講 新行動(dòng)：心理資本，提升職業(yè)勝任能力
從經(jīng)濟(jì)資本到心理資本
洞察力
表達(dá)力
同感力
感召力
活動(dòng)：心理測(cè)試《你的情商（EQ）有多高？》
第四講 “心”對(duì)策：心理管理，塑造職業(yè)精神
選用育留，讓員工人職匹配
創(chuàng)造體驗(yàn)，提高職業(yè)幸福感
引爆核能，激勵(lì)員工的熱情
精神管理，超越員工的期望
企業(yè)EAP，讓員工快樂(lè)工作
第五講 “心”行動(dòng)：企業(yè)EAP，實(shí)施員工心理關(guān)懷
員工的心理問(wèn)題識(shí)別
員工職業(yè)與家庭沖突
員工心理關(guān)懷的內(nèi)涵
企業(yè)EAP服務(wù)的內(nèi)容
企業(yè)EAP服務(wù)的實(shí)踐
第六講 “心”激勵(lì)：心理關(guān)懷，員工快樂(lè)工作
小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)，小罰不如不罰
好事分開(kāi)享受，壞事一起忍受
好事力爭(zhēng)變動(dòng)，壞事力求靜止
好事盡量早說(shuō)，壞事盡量晚說(shuō)
好事力求無(wú)擇，壞事力爭(zhēng)有擇
曹高舉
復(fù)旦大學(xué)心理健康教育中心副主任，副教授，精神分析師，注冊(cè)督導(dǎo)師，心理咨詢師，經(jīng)理人和總裁教練（Executive Coaching）；
社會(huì)兼職
中國(guó)國(guó)際婚姻家庭協(xié)會(huì)（IMFA）培訓(xùn)專家；上海市家庭教育專家講師團(tuán)成員；上海市團(tuán)市委特聘心理專家；清華大學(xué)（深圳）研究生院培訓(xùn)學(xué)院總裁研修班特聘講師、清華大學(xué)博商管理科學(xué)研究院特聘講師；復(fù)旦大學(xué)卓越女性（EWP）項(xiàng)目特聘講師；浙江大學(xué)心智管理與卓越領(lǐng)導(dǎo)力總裁研修班特聘講師；華東師范大學(xué)心理咨詢師國(guó)家職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)特聘講師；國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、上海婦女干部學(xué)校特聘教授；《哈爾濱日?qǐng)?bào)》、《新民晚報(bào)》專欄特約撰稿人；國(guó)內(nèi)多所高校MBA、EMBA課程主講教師；
研究領(lǐng)域
心智管理與領(lǐng)導(dǎo)力修煉、情商與影響力修煉、組織行為學(xué)與企業(yè)文化、管理心理學(xué)、組織病理學(xué)、幸福心理學(xué)、員工的職業(yè)力與職業(yè)化、性格解碼、兩性婚戀與親子教育、企業(yè)EAP（員工幫助計(jì)劃）等；著有《智慧父母的親子地圖》（企業(yè)管理出版社）、《幸福心理學(xué)》（復(fù)旦大學(xué)出版社）；
培訓(xùn)風(fēng)格
激情、哲理、有料，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)效；以感悟啟發(fā)感悟，以心靈撞擊心靈；幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理，案例、故事之余掌握技巧的精髓；
鄭州員工心理管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/20483.html
