課程描述INTRODUCTION
深圳商務禮儀培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一模塊:商務人士職業(yè)形象塑造----------你的形象價值百萬
你知道自己的形象在傳遞哪些信息嗎?
職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響
視頻案例:尼克松的失?。?.3%的差距在哪里?
圖片案例:前第一夫人、*國務卿希拉里的時尚歷程
打造完美形象,增加人生籌碼
首輪效應——第一印象決定你的一生,7秒=7年?!
心理小測試:你給人的第一印象如何?
氣場為王——讓自己看起來就像個成功者
第二模塊:內正其心,外正其容
用人“潛規(guī)則” ——以貌取人
故事分享:乾隆與劉墉、紀曉嵐的故事
完美形象從頭開始
職場的基本發(fā)型要求(男士、女士)
短發(fā)通過劉海修飾臉型
盤發(fā)通過偏分修飾臉型
保持肌膚年輕態(tài)
日常肌膚保養(yǎng)基本程序(男士、女士)
護膚品的選擇
你必須知道的化妝知識
小討論:男士需要化妝嗎?
女士化妝的TPO原則
職業(yè)妝—展現神采奕奕的專業(yè)形象
第三模塊:服飾帶給你的力量——自信
不修邊幅的人是沒有影響力的
商務人士的著裝禮儀(男士、女士)
現場演練:溫莎結領帶系法
第四模塊:商務禮儀的內涵------------不學禮,無以立
何為禮?
商務禮儀的基本原則與要求
商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用
案例討論:他為什么丟掉了本已收入囊中的大單?
第五模塊:商務人士職場禮儀----------人際關系的潤滑劑
座位環(huán)境禮儀、辦公場合5S管理
與上司相處的禮儀
匯報工作的禮儀
與同事相處的禮儀
打電話的禮儀
情景模擬訓練:進老板辦公室匯報工作
第六模塊:商務人士拜訪接待禮儀----------客戶關系的助推器
拜訪前的準備工作
形象的準備(儀容、儀表方面)
交通的準備(時間預留、路線安排)
資料的準備(產品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、
客戶方資料、客戶的需求、愛好了解)
心理的準備(話術的準備、被拒絕的準備、自信心的準備)
上門拜訪/迎客的禮節(jié)
守時的要求(主方、客方)
預約的要求
迎客的儀式
商務接待、洽談的禮節(jié)
見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領入會議室、入座座次、斟茶
禮節(jié)
商務接待/拜訪送別的禮節(jié)
送客禮節(jié)(電梯、門口、小轎車)(附:乘車禮儀)
會議室清理
接待/拜訪結束后的禮節(jié)
向上司報備洽談結果
相關事宜的跟進
情景模擬訓練:拜訪與接待
講師介紹:朱玲麗
愛維龍媒咨詢集團資深講師,*形象禮儀專家,中國十大形象設計師,國家一級企業(yè)培訓師,資深管理咨詢顧問,中國化管理商學院首席形象管理專家,亞洲色彩聯合協會副主席,中國傳媒大學MBA學院、南寧廣電總局特約講師。
曾任*電視臺“銀杏”杯頒獎晚會形象設計總監(jiān),*電視臺“臺灣光復60周年”大型晚會形象設計總監(jiān),*電視臺《想挑戰(zhàn)嗎》欄目特邀形象設計師,中國國際時裝周特邀形象設計顧問,伊麗莎白?雅頓VIP客戶形象禮儀顧問,福特“領航員”杯車模大賽決賽首席形象禮儀顧問,首屆全國大學生模特大賽首席形象禮儀顧問,“中國青少年舞蹈大賽形象設計總監(jiān),貝格珠寶首席形象禮儀顧問。
轉載:http://szsxbj.com/gkk_detail/19433.html
已開課時間Have start time
- 朱玲麗
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