課程描述INTRODUCTION
廣州電話銷售流程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王子璐
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州電話銷售流程培訓(xùn)
【課程目標】
樹立銷售顧問的銷售信心；
訓(xùn)練銷售顧問客戶溝通說話技巧；
訓(xùn)練銷售顧問高效產(chǎn)品呈現(xiàn)能力；
訓(xùn)練銷售顧問談判與議價技巧；
訓(xùn)練銷售人員進行銷售潛能深化，深刻領(lǐng)悟顧問式銷售之精髓；
從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意；
全面準確了解客戶之真實需要，從價值角度出發(fā)使顧客認同。
【課程大綱】
1. 完美銷售心態(tài)建立
1.1強烈的意愿
1.2堅定的信念
1.3不斷堅持
1.4專注
1.5誠信
2. 電話銷售的開場白
2.1顧問式銷售的基本流程
2.2怎樣過前臺
2.3開場三句話快速引起客戶興趣
2.4引導(dǎo)客戶的方法
2.5建立客戶的信任感
3. 像銷售一樣去說話A
3.1迎合
3.2墊子
3.3主導(dǎo)
4. 探詢客戶需求
4.1獲取客戶哪些信息
4.2客戶全景圖
4.3需求的分類
4.4探詢需求的方法
4.5創(chuàng)造需求
5. 像銷售一樣去說話B
5.1講述
5.2敘述
5.3表達
6. 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練
6.1 NFABI介紹法
6.2體驗式產(chǎn)品介紹法
7. 客戶跟蹤訓(xùn)練
7.1電話結(jié)束話術(shù)
7.2電話再次跟進話術(shù)
8. 像銷售一樣去說話C
8.1打岔
8.2制約
8.3 TMD
9. 異議處理訓(xùn)練
9.1異議處理常見的問題
9.2異議處理的正確方式
9.3客戶常見的異議
10. 價格談判訓(xùn)練
10.1客戶的四次價格談判攻勢
10.2互惠原理
10.3承諾一致原理
10.4條件換條件原理
10.5制約的原則
10.6示弱法
10.7擅用TMD
11. 協(xié)商成交訓(xùn)練
11.1成交的信號
11.2從眾心理成交
11.3示弱成交法
11.4請示成交法
115假設(shè)成交法
11.6霸王硬上弓
講師介紹：王子璐
基本信息
王子璐 中國式營銷管理培訓(xùn)師
英國威爾士大學(xué)MBA
國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
原百度公司營銷總監(jiān)
原東風日產(chǎn)營銷總監(jiān)
CCTV高級品牌策劃顧問
麥肯錫等知名咨詢機構(gòu)特聘顧問
【企業(yè)背景】
畢業(yè)后加入百度，從事一線銷售工作，歷任百度營銷經(jīng)理、營銷高級經(jīng)理。后擔任百度華南區(qū)營銷總監(jiān)3年，負責華南區(qū)營銷管理。
加入東風日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車行業(yè)，擔任區(qū)域營銷總監(jiān)3年，負責區(qū)域經(jīng)銷商管理。后擔任培訓(xùn)總監(jiān)3年，負責全國經(jīng)銷商培訓(xùn)管理。
【教育背景】
經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，營銷科班出身，學(xué)術(shù)功底純正精到。
管理學(xué)碩士，英國教育背景，管理思維邏輯縝密。
【培訓(xùn)背景】
10多年專注于營銷管理，擔任過營銷系統(tǒng)從基層到總負責人的各級指揮官。
西方營銷管理學(xué)功底，結(jié)合10多年中國企業(yè)營銷實戰(zhàn)，獨創(chuàng)中國式營銷管理。
擔任CCTV高級品牌策劃顧問，負責CCTV《夢想+》欄目品牌策劃與采編。
擔任麥肯錫等知名咨詢公司特聘顧問，負責營銷戰(zhàn)略研究與趨勢分析。
長期服務(wù)于：制造、服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、快消品、銀行、保險、通信等行業(yè)。
【授課風格】
什么是“王子璐-中國式營銷管理培訓(xùn)”？
通俗：用中國的思維方式，詮釋西方營銷理論。
實戰(zhàn)：用成熟的管理工具，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場實操。
落地：用客戶的行業(yè)案例，帶領(lǐng)學(xué)員課堂分析。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/19193.html
