課程描述INTRODUCTION
如何提升市場營銷策劃技巧培訓
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷副總
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升市場營銷策劃技巧培訓
一、企業(yè)內(nèi)部診斷:
企業(yè)營銷診斷內(nèi)容
營銷戰(zhàn)略診斷;企業(yè)整合營銷四個發(fā)展階段評分診斷; 顧客關系系統(tǒng)內(nèi)部診斷; 營銷組織診斷; 營銷系統(tǒng)運作診斷(物流、資金等系統(tǒng)營銷診斷); 營銷機制政策診斷; 營銷人力資源診斷;營銷技能診斷; 企業(yè)的共同價值觀; 員工滿意度診斷; 客戶滿意度內(nèi)部診斷; 品牌內(nèi)部審核; 營銷組合診斷(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務、終端); 整合營銷傳播診斷(廣告、公關、促銷、媒體問題診斷);廣告有效性內(nèi)部評價、測試; 年度或季度營銷規(guī)劃診斷。
診斷方法
深度訪談(企業(yè)的中高層領導);座談會(一般干部和基層員工); 問卷調(diào)查(基層員工); 評分表調(diào)查; 資料整理及研究
二、市場研究和分析:
研究內(nèi)容
消費者市場研究
目標消費群分析研究;消費形態(tài)、行為態(tài)度分析研究; 傳播有效性研究及評價; 營銷組合研究; 顧客關系滿意度研究
品牌專題研究
品牌接觸審核; 品牌的聲音、聯(lián)想、知名度、忠誠度、美譽度、品質(zhì)認知度、其它專有品牌資產(chǎn)調(diào)查; 品牌行為及品牌轉(zhuǎn)移模型分析; 品牌喜好分析;新品牌形象概念測試; 品牌價值標準測試
經(jīng)銷渠道研究
網(wǎng)絡經(jīng)銷商調(diào)查;網(wǎng)絡零售商調(diào)查; 銷售政策執(zhí)行與區(qū)域竄貨調(diào)查; 競爭對手經(jīng)銷商調(diào)查; 經(jīng)銷商管理現(xiàn)狀調(diào)查
策劃方案實施研究
(一)方案實施前的探測研究
方案的可行性分析;市場障礙分析; 效果預測
(二)方案實施后的評估
營銷方案效果評估;內(nèi)部評估; 外部評估; 有關建議
客戶關系滿意度研究
研究方法
定性研究
消費者座談會;消費者深度訪談; 渠道網(wǎng)絡成員深度訪談; 專家訪談; 其他相關單位訪談(如統(tǒng)計局等); 客戶深度訪談(指服務業(yè))
定量研究
入戶訪問;街頭攔截訪問; 電話訪問; 郵寄訪問; 網(wǎng)上調(diào)查; 小組訪問
桌面文案研究
二手資料研究
研究流程
問題界定
方案設計
問卷設計
問卷審核
實地運作
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
分析和營銷建議等
三、整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
公司營銷現(xiàn)狀測評分析
企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略
企業(yè)市場戰(zhàn)略定位
企業(yè)的目標市場戰(zhàn)略
目標市場競爭戰(zhàn)略
品牌戰(zhàn)略
營銷組合戰(zhàn)略(新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略包括4P戰(zhàn)略)
整合傳播戰(zhàn)略(含媒體戰(zhàn)略)
營銷管理戰(zhàn)略
營銷計劃
四、品牌規(guī)劃、管理、維護
(一)從顧客關系管理(CRM)體系建立并提升品牌資產(chǎn)
1、顧客關系管理觀念導入及培訓
2、幫助建立顧客關系管理系統(tǒng)
3、顧客關系管理系統(tǒng)應用咨詢
4、(必要時)幫助客戶引進顧客關系管理軟件/評估軟件
(二)新品牌規(guī)劃
1、市場及消費者品牌接觸分析
2、競爭品牌分析
3、新品牌定位及整體策略
4、新品牌整體識別系統(tǒng)
品牌命名; 品牌寫真; 核心價值的建立; 品牌符號及形象建立;品牌聯(lián)想; 品牌個性建立; 品牌標準建立; 品牌聲音; 品牌行為
5、新品牌營銷傳播策略
(品牌知名度、忠誠度、美譽度創(chuàng)建方案)
6、新品牌管理平臺的搭建
(三)品牌整體規(guī)劃
1、品牌檢測與接觸分析
2、品牌策略
3、品牌競爭戰(zhàn)略
4、品牌定位分析及策略
5、品牌整體識別系統(tǒng)再造分析
6、品牌的核心價值
7、品牌寫真
8、品牌個性
9、品牌標準建立
10、品牌行為
11、品牌的文化
12、品牌的傳播策略
13、子品牌的建立與管理
14、品牌使用指南或手冊
15、品牌管理平臺的搭建
(四)品牌的組織管理
1、品牌檢核管理
2、品牌的維護與提升管理
3、品牌危機管理
4、品牌延伸管理
5、品牌資產(chǎn)管理
6、品牌的改善與創(chuàng)新管理
7、品牌的營銷推廣管理
8、品牌管理手冊
五、整合品牌傳播
1、整合品牌傳播策略
2、廣告策劃
廣告策略
廣告主題
廣告核心創(chuàng)意
3、公關策劃
公關活動策略
公關活動主題
公關活動核心創(chuàng)意
4、促銷策劃
促銷活動策略
促銷活動主題
促銷活動核心創(chuàng)意
5、媒介策略
媒介組合策略
媒介投放策略
6、整合品牌傳播評估方案
六、區(qū)域樣板市場上市策劃
1、營銷目標/目的
2、區(qū)域市場營銷問題分析
3、區(qū)域市場營銷策略
4、銷售方案
(1)樣板市場選擇
(2)產(chǎn)品上市銷售作業(yè)步驟及進度
(3)通路鋪貨作業(yè)規(guī)范和進度
(4)終端建設
5、區(qū)域市場整合傳播策劃
(1)區(qū)域市場整合傳播策略
(2)區(qū)域廣告策劃
區(qū)域廣告策略
區(qū)域廣告主題
區(qū)域廣告表現(xiàn)(報紙、影視、平面、POP具體創(chuàng)意表現(xiàn))
區(qū)域廣告投放計劃
(3)區(qū)域公關策劃
公關活動策略
公關活動主題
公關活動執(zhí)行計劃
費用預算
(4)區(qū)域促銷策劃
促銷活動策略
促銷活動主題
促銷活動執(zhí)行計劃
費用預算
(5)區(qū)域媒介策劃
媒介組合策略
媒介選擇
媒介投放計劃
媒介費用預算
6、區(qū)域市場營銷計劃
7、區(qū)域市場營銷人員培訓
8、區(qū)域市場工作督導
9、區(qū)域市場營銷效果評估
七、招商策劃
1、招商整體營銷策劃方案
招商主題
招商方式策劃
招商會策劃與協(xié)助實施
招商媒體選擇
招商費用預算
招商時間進度
2、招商廣告創(chuàng)意及設計(報紙廣告和雜志廣告)
3、招商手冊
公司簡介
產(chǎn)品介紹
營銷模式
利潤回報
4、招商小組及崗位職責、工作流程
5、經(jīng)銷商政策、規(guī)定及條件
6、經(jīng)銷商(代理商)合同范本
7、招商活動執(zhí)行督
八、營銷管理系統(tǒng)工程
營銷管理主要策略
營銷系統(tǒng)的組織架構總論(以市場為導向的營銷組織架構)
營銷管理之人力資源系統(tǒng)(招聘、上崗、考核、培訓等體系)
營銷管理系統(tǒng)改造的過渡期和理想狀態(tài)的方案
崗位設計和崗位責任書
營銷系統(tǒng)業(yè)務流程工作手冊
營銷管理制度匯編
網(wǎng)絡經(jīng)銷商管理及相關政策
終端作業(yè)管理制度
營銷管理派出機構搭建模式與管理
業(yè)務人員政策及管理
營銷財務體系審核與建立(另行收費)
九、銷售網(wǎng)絡規(guī)劃與設計與經(jīng)銷商管理工程
(一)銷售渠道網(wǎng)絡的規(guī)劃與設計
1、渠道(網(wǎng)絡)現(xiàn)狀的深層次分析
2、渠道(網(wǎng)絡)的規(guī)劃和設計(目標模式)
3、配套營銷組織網(wǎng)絡設計
4、渠道(網(wǎng)絡)的改造實施方案(各市場的執(zhí)行文本)
5、渠道(網(wǎng)絡)的改造實施備選(應急)方案(各市場的備選方案)
6、渠道(網(wǎng)絡)改造實施的督導
8、渠道(網(wǎng)絡)的改造實施效果的評估方法
(二)經(jīng)銷商管理工程的導入
1、經(jīng)銷商的選擇制度
2、經(jīng)銷商政策制定
3、經(jīng)銷商管理體系的完善指導
4、經(jīng)銷商年度會議策劃及協(xié)助實施
5、經(jīng)銷商運營指導
6、經(jīng)銷商培訓
如何提升市場營銷策劃技巧培訓
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- 任立軍