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破冰游戲：“客觀認(rèn)識(shí)自我”
課程導(dǎo)入：
1、培訓(xùn)效果評(píng)估中最難回答的問題是什么？
2、在培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，找出一個(gè)最有可能贏得老板認(rèn)同的答案。
一、培訓(xùn)效果評(píng)估的現(xiàn)狀與缺失
（一）現(xiàn)狀描述
1、“忙”與難見成效
2、“累”與不滿意
3、“煩”與無緒
4、“急”與亂投醫(yī)
（二）缺失透視
1、經(jīng)驗(yàn)的不足與缺乏
2、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)/業(yè)務(wù)不熟悉
3、“困”于做，“迷”于思
4、止于溝通能力的制約
5、專業(yè)度與影響力
二、強(qiáng)化培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的理念
（一）培訓(xùn)的效果是設(shè)計(jì)出來的，不是評(píng)出來的
（二）有效評(píng)估的關(guān)鍵在于一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案
（三）不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估僅僅是“推卸責(zé)任的手段”
（四）從學(xué)習(xí)者的角度設(shè)計(jì)評(píng)估方案
（五）讓學(xué)習(xí)者成為合作者
三、*四級(jí)評(píng)估的關(guān)鍵
（一）第一級(jí)評(píng)估：學(xué)員反應(yīng)
1、內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的
2、第一級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則
3、第一級(jí)評(píng)估的策略
（二）第二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)
1、內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的
2、第二級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則
3、第二級(jí)評(píng)估的策略：設(shè)計(jì)考試的五個(gè)基本步驟
4、第二級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)與建議
（三）第三級(jí)評(píng)估：行為改變
1、內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的
2、實(shí)施第三級(jí)評(píng)估的理由
3、第三級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則
4、培訓(xùn)的邏輯與第三級(jí)評(píng)估
5、應(yīng)用第三級(jí)評(píng)估幫助改進(jìn)學(xué)習(xí)效果
（四）第四級(jí)評(píng)估：業(yè)務(wù)結(jié)果
1、第四級(jí)評(píng)估的定義
2、第四級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則
3、第四級(jí)評(píng)估的五個(gè)步驟
四、超越柯式四級(jí)評(píng)估的五個(gè)基本原則
原則一：把終點(diǎn)作為起點(diǎn)
原則二：期望值回報(bào)率是價(jià)值體現(xiàn)的最終指標(biāo)
原則三：業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實(shí)現(xiàn)積極的期望值回報(bào)率必不可少的因素
原則四：在展示價(jià)值之前必須創(chuàng)造價(jià)值
原則五：用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價(jià)值
五、轉(zhuǎn)基因：培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化方法與策略
（一）何謂培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
（二）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的三個(gè)理論支持
1、同因素理論
2、激勵(lì)推廣理論
3、認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論
（三）影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化模型
（五）支持培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素與條件
（六）案例分享：海瀾之家AJT的學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)化實(shí)踐策略