課程描述INTRODUCTION
教練式員工輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：朱老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式員工輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
課程目標
. 陳述管理者的教練角色
. 運用管理教練的基本技術(shù)
. 陳述結(jié)果導(dǎo)向的教練之箭
課程對象
本課程適合希望提升管理教練技術(shù)的職業(yè)人士，比如職能部門經(jīng)理、主管等
課程大綱
【第一天上午】
一、管理者的教練角色
. 目標：了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；輔導(dǎo)在員工成長的什么階段出現(xiàn)
1、為何交流破壞關(guān)系
2、新世紀知識型員工管理者的困惑？
3、教練型管理者的目標
（1）確認方向
（2）提升能力
（3）增強動力
4、成果導(dǎo)向的教練之箭
5、教練的作用—個人收益與組織收益
【第一天下午】
二、教練的基本技術(shù)
. 目標：掌握在輔導(dǎo)面談中重要的幾個溝通技術(shù)；結(jié)果為導(dǎo)向的提問工具
1、建立信任關(guān)系
（1）奠定談話的基調(diào)
（2）使用柔軟劑
（3）不做破壞性評價
（4）教練的位置
2、聆聽
（1）靜腦 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引導(dǎo)積極的談話方向
3、發(fā)問
（1）基本發(fā)問技術(shù)
（2）結(jié)果導(dǎo)向的提問工具
① 建立成果框架
② 問題分析工具-平衡輪與測量
③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
【第二天上午】
4、反饋
（1）激勵型反饋與輔導(dǎo)性反饋
（2）反饋的五項原則
（3）通過兩種反饋增強輔導(dǎo)的有效性
三、結(jié)果導(dǎo)向的教練之箭
. 目標：掌握教練的流程；把流程和技巧進行銜接；案例演練，幫助學(xué)員真正掌握
1、準備
（1）判斷情況
（2）決定目的
（3）決定策略
2、談話過程的兩個階段
（1）開場
① 建立信任關(guān)系
② 確定談話的目標
【第二天下午】
（2）澄清（診斷）
. ① 問題究竟是什么
. ② 問題的起因和責(zé)任
. ③ 問題的關(guān)鍵點
（3）發(fā)展
. ① 探索更多的解決方案
. ② 整合解決方案
（4）共識
. ① 確定解決方案
. ② 形成行動計劃和跟進方案
. ③ 管理進展和問責(zé)
（5）結(jié)束
講師介紹
朱老師 知名企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家與咨詢顧問，是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責(zé)人、江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》、《TTT內(nèi)部講師》。培訓(xùn)形式多樣，從細小處見啟迪，兼?zhèn)鋵嵱眯耘c可操作性，深獲贊賞授課幽默風(fēng)趣，強調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：日本佳能，江蘇吳中集團，臺灣滬士電子，百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行。
教練式員工輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)
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