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中層領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)化素養(yǎng)提升

課程背景：
為什么銀行干部工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？
為什么銀行干部對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時(shí)效性差？
為什么銀行干部的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足？
為什么銀行干部的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？
為什么銀行干部的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？
為什么很多銀行干部處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多銀行干部的行為與企業(yè)的形象相悖？
答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
*學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求銀行干部履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到*，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升銀行干部的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“銀行干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

課程收獲:
提升銀行干部的自我認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。
讓參訓(xùn)者明白：
1、職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；
2、職場(chǎng)人應(yīng)具備的的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)能力；
3、職場(chǎng)人的執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行能力
4、職場(chǎng)人應(yīng)該有的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
5、職場(chǎng)人的團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

【課程大綱】：
第一講：職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位
1、職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義；
2、職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏；
3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；
4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)；
5、職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；
6、案例討論：一個(gè)銀行干部的行為是否符合職業(yè)道德的要求；

第二講：?職場(chǎng)人士的四項(xiàng)素養(yǎng)
一、忠誠(chéng)敬業(yè)
1.??忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素；
2.??職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)；
3.??故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事；
4.??經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞；
5.??案例分析：全力以赴OR全力應(yīng)付OR全心以赴；
二、積極樂觀
1.??案例分析：銀行干部A和銀行干部B的區(qū)別；
2.??積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)；
3.??不做環(huán)境的污染者；
4.??做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；
5.??被動(dòng)無奈OR操之在我；
6.??視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對(duì)挫折，積極樂觀；
三、主動(dòng)負(fù)責(zé)
1、大型互動(dòng)游戲：解手鏈
2、責(zé)任的含義
3、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性
4、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值
5、如何做一個(gè)有責(zé)任心的人
6、課程體驗(yàn)：《我是責(zé)任者，責(zé)任不可推卸》
7、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
8、爭(zhēng)先進(jìn)，輕落后就是負(fù)責(zé)任
9、敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)就是負(fù)責(zé)任
10、做出結(jié)果，就是負(fù)責(zé)任
互動(dòng)與討論：請(qǐng)結(jié)合自身想一想，我在工作中“如何做才是對(duì)自己真正負(fù)責(zé)任”？
四、執(zhí)行有方，達(dá)成結(jié)果
1、思考：職場(chǎng)的核心是什么？銀行干部要很明白工資從哪里來的？
2、結(jié)果是什么？不是什么？
任務(wù)不等于結(jié)果
職責(zé)不等于結(jié)果
態(tài)度不等于結(jié)果案列：買火車票的故事
結(jié)果不是做了就行，上班就好，而是忘記下班的時(shí)間
把你的想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果
3、電影教學(xué)：《孫武斬殺愛妃》，記住心中的那個(gè)“卒長(zhǎng)”
4、做好企業(yè)號(hào)老板的“九段秘書”
5、做全員執(zhí)行力需要不放棄“從孬兵走向兵王對(duì)我的啟示”
6、自我完善，行動(dòng)才能出結(jié)果
擺脫逃避責(zé)任的借口
學(xué)會(huì)從挫折中成長(zhǎng)
善意的溝通與反饋技巧
自我激勵(lì)的方法
人人協(xié)作的蝴蝶效應(yīng)

第三講：?職場(chǎng)人士的行為規(guī)范
一、團(tuán)隊(duì)合作共贏藝術(shù)
1.大型互動(dòng)游戲：我們是最棒的團(tuán)隊(duì)
2.什么是團(tuán)隊(duì)？
3.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意義
4.視頻：大雁精神
5.有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較
6.木桶新論與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
7.建立團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法
8.案例：優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟
9.案例：誰是團(tuán)隊(duì)*的敵人
10.團(tuán)隊(duì)合作的障礙及消除方法；
11.團(tuán)隊(duì)合作共贏的制度、流程和文化；
二、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)
1、溝通的概念與溝通意義
2、溝通的表現(xiàn)方式
正式溝通
非正式溝通
73855法則
3、溝通過程中常見的三個(gè)障礙
4、如何做一個(gè)受歡迎的人？
5、游戲：每日1P
6、反饋與反饋技巧
7、溝通四大技能
8、360°溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
主動(dòng)，誠(chéng)懇
9、360°溝通常出現(xiàn)的問題解決之道
屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？
互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？
本節(jié)你必須親自參與，頭腦風(fēng)暴法，找出問題的解決方法
10、360°溝通的8種常用方法
會(huì)議法
預(yù)先框示法
*利益法
以靜制動(dòng)法
贊美批評(píng)法
先跟后帶法
示弱法
借力打力法

中層領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)化素養(yǎng)提升