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武漢員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程大綱 

【課程目標(biāo)】
解決員工動(dòng)力問(wèn)題，調(diào)整員工心態(tài)，快速適應(yīng)環(huán)境，塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài)，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹(shù)立正確的工作觀念和人生態(tài)度；
發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的工作技巧；
領(lǐng)悟問(wèn)題與機(jī)會(huì)的關(guān)系，獲得解決問(wèn)題所需的方法、程序、知識(shí)和技巧；
掌握成為職業(yè)精英必備的知識(shí)和技能，打造超效能的職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

【授課方式】
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，從效能邁向卓越，掌握提升效能和自我管理技能，從而成為企業(yè)需要的職業(yè)精英。

【課程大綱】
導(dǎo)論
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會(huì)失??？
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到？
3、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力冰山

一、企業(yè)真相
1、一切從熟悉環(huán)境開(kāi)始
2、找到你的企業(yè)地圖
3、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
1）什么是企業(yè)文化
2）企業(yè)文化的三個(gè)層次和作用機(jī)制
4、企業(yè)現(xiàn)狀分析
分析：企業(yè)是最好的大學(xué)
5、跟你有關(guān)的制度和潛規(guī)則
6、業(yè)余菜鳥(niǎo)和職業(yè)新人的區(qū)別——你必須了解的方面
職業(yè)人士五大應(yīng)知

二、高效工作動(dòng)力之源
1、思維轉(zhuǎn)換的力量
練習(xí)：做做看
2、你為誰(shuí)打工
1）職業(yè)還是事業(yè)
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2）如何找到工作樂(lè)趣
3）全力以赴與激情
3、公司與你
1）如何理解“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”
教學(xué)影片《不可能的任務(wù)》
2）進(jìn)化法則——調(diào)適
3）我們能改變的只有自己，責(zé)任到己為止！
4、長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)注
1）頻繁換工作的結(jié)果
2）專(zhuān)注才能專(zhuān)業(yè)
3）忠誠(chéng)
5、心態(tài)決定未來(lái)
1）企業(yè)歡迎什么人？
2）職業(yè)精英的成功公式
3）成功之源——積極心態(tài)
工具：影響圈與關(guān)注圈
4）如何培養(yǎng)積極的心態(tài)
5）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
6、職業(yè)道德的真義
1）職業(yè)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德
2）關(guān)鍵時(shí)刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德
3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
7、職業(yè)新人必須具備的意識(shí)
1）客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
2）客戶是什么？?jī)?nèi)部客戶與外部客戶
3）營(yíng)銷(xiāo)還是推銷(xiāo)
4）真正的客戶忠誠(chéng)

三、職業(yè)必修課——職業(yè)形象塑造與有效溝通
1、修身——職業(yè)精英的八大素質(zhì)元素
2、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
1）什么是禮儀
2）職業(yè)形象與服務(wù)展示的關(guān)系
練習(xí)：挑挑刺
3）你的第一張名片——儀容儀表
4）你的第二張名片——儀態(tài)與身姿
5）接洽禮儀、電話禮儀、名片禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、辦公室禮儀的要點(diǎn)
3、人際關(guān)系的血脈——有效溝通技巧
1）溝通不良的弊病
2）高效能溝通四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
3）五維溝通
4）同理心溝通
練習(xí)：同理心溝通、管道圖
4、表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
1）簡(jiǎn)報(bào)技巧
帶著方案談問(wèn)題；匯報(bào)工作要訣
小工具：一頁(yè)備忘錄和行動(dòng)計(jì)劃
2）商務(wù)演講技巧
演練：3分鐘精彩呈現(xiàn)

四、你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗——團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2、團(tuán)隊(duì)角色
3、不職業(yè)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)任務(wù)訓(xùn)練——分工與效率
4、執(zhí)行與執(zhí)行力
1）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2）什么樣的人執(zhí)行力能力強(qiáng)？
5、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
6、如何布置與接受任務(wù)
教學(xué)影片《如何接受任務(wù)》
7、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1）低效團(tuán)隊(duì)表象
2）打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
練習(xí)：通天塔
3）雙贏實(shí)現(xiàn)模式圖

五、結(jié)語(yǔ)——活在當(dāng)下、成就未來(lái)
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
3、知而不行等于無(wú)知，普遍的道理不等于普遍的行為
4、課后作業(yè)