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北京班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)
課程背景
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組之于企業(yè)，如同肌體上的細(xì)胞，既是最細(xì)小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的元素。它不僅影響著企業(yè)整體的素質(zhì)，還決定著企業(yè)未來(lái)的生命。海爾張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)不是看外表多么大，關(guān)鍵是看它的細(xì)胞有沒(méi)有活力。只有所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，企業(yè)才能充滿了旺盛的活力和生命力?！冬F(xiàn)代班組》創(chuàng)刊號(hào)的寄語(yǔ)中寫道：萬(wàn)丈高樓，起于基礎(chǔ)；百年企業(yè)，始于班組。全國(guó)總工會(huì)認(rèn)為，技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型班組這“五型”體現(xiàn)了新時(shí)期班組建設(shè)的基本目標(biāo)和發(fā)展方向。國(guó)資委于2009年3月30日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)*企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)資發(fā)群工【2009】52號(hào)），提出要重點(diǎn)加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組組織建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組思想建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組文化建設(shè)、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組健康安全環(huán)保建設(shè)等九個(gè)建設(shè)。加強(qiáng)班組建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略舉措。當(dāng)今，班組管理的課程如雨后春筍般涌現(xiàn)，所謂的學(xué)院派、實(shí)踐派競(jìng)相出招，TWI、TL等一個(gè)個(gè)新鮮出爐的名詞讓人眼花繚亂，那么，班組建設(shè)究竟有沒(méi)有簡(jiǎn)單易行的方法？本課程是培訓(xùn)師在長(zhǎng)期從事和研究班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，就班組建設(shè)的一些常見問(wèn)題與常用方法進(jìn)行的歸納和總結(jié)。
課程大綱
一把火：職場(chǎng)尖兵——班組長(zhǎng)的職業(yè)化塑造
一、職業(yè)選手——我們的生存之樹
1.中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)化的歷史選擇
2.人的素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)
職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力
職業(yè)化就是生產(chǎn)力
職業(yè)化就是執(zhí)行力
3.職業(yè)選手與業(yè)余選手的五大不同
二、職業(yè)定位——我們的生存之根
1.班長(zhǎng)的角色定位
2.班長(zhǎng)的管理職能
3.班長(zhǎng)的作用發(fā)揮
4.班長(zhǎng)的自我認(rèn)知
5.班長(zhǎng)的能力要求
6.班長(zhǎng)的思維轉(zhuǎn)換
三、職業(yè)技能——我們的生存之土
1.專業(yè)是我們的看家本領(lǐng)
2.專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
3.如何成為專業(yè)選手
四、職業(yè)心態(tài)——我們的生存之芽
1.態(tài)度決定一切
2.陽(yáng)光的心態(tài)
3.堅(jiān)持的心態(tài)
4.老板的心態(tài)
5.感恩的心態(tài)
6.樂(lè)觀的心態(tài)
7.付出的心態(tài)
8.寬容的心態(tài)
9.自律的心態(tài)
10.調(diào)整好心態(tài)的六大關(guān)鍵
五、職業(yè)品格——我們的生存之魂
1．客戶意識(shí)
2．競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
3．敬業(yè)心
什么是真正的敬業(yè)
敬業(yè)精神的體現(xiàn)
如何做到敬業(yè)
4．責(zé)任心
工作就是責(zé)任
在其位，謀其事
責(zé)任勝于能力
出現(xiàn)問(wèn)題，勇于承擔(dān)
從自身找原因
5．落實(shí)能力
詮釋落實(shí)的真諦
點(diǎn)擊落實(shí)的現(xiàn)實(shí)意義
落實(shí)不力的深刻警示
六、職業(yè)轉(zhuǎn)型——我們的生存之舵
二把火：贏在班組——班組長(zhǎng)的管理技能
一、贏在目標(biāo)管理
1.案例：哈佛大學(xué)的25年調(diào)查
2.什么是目標(biāo)管理
3.如何制定出理想的目標(biāo)？
4.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟有哪些？
5.雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)采取怎樣的工作程序？
6.工具單：目標(biāo)管理法——SMART原則及應(yīng)用
二、贏在作業(yè)管理
1.作業(yè)計(jì)劃的作用
2.案例研討：什么在影響計(jì)劃兌現(xiàn)？
3.作業(yè)計(jì)劃的編制原則
4.作業(yè)計(jì)劃的資料收集
5.作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行
6.作業(yè)計(jì)劃的修訂與調(diào)整
7.工具單：SWOT分析法
8.工具單：6W2H
9.工具單：甘特圖
10.作業(yè)指導(dǎo)書的作用
11.作業(yè)指導(dǎo)書的特點(diǎn)
12.作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則
13.作業(yè)指導(dǎo)書的注意事項(xiàng)
14.工具單：作業(yè)指導(dǎo)書模板
三、贏在現(xiàn)場(chǎng)管理
1.工廠常見的不合理
2.5S對(duì)改善的作用和特點(diǎn)
3.5S的工作步驟
4.整理推行實(shí)施重點(diǎn)
5.整頓推行實(shí)施重點(diǎn)
6.清掃推行實(shí)施重點(diǎn)
7.清潔推行實(shí)施重點(diǎn)
8.素養(yǎng)推行實(shí)施重點(diǎn)
9.工具單：目視法
10.工具單：紅牌作戰(zhàn)
11.工具單：定點(diǎn)攝影
12.工具單：形跡管理
13.工具單：5S管理常用表格
14.工具單：5S管理手冊(cè)
四、贏在質(zhì)量管理
1.質(zhì)量和質(zhì)量管理
2.質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)
3.班組質(zhì)量管理的重點(diǎn)
4.班組長(zhǎng)及成員的ISO9000職責(zé)
5.把事情一次做對(duì)
6.工具單：因果圖
7.工具單：PDCA法
8.工具單：QC活動(dòng)
五、贏在創(chuàng)新創(chuàng)效
1.思路決定出路
2.制約創(chuàng)新的四種思維定勢(shì)
9.提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要
3.工具單：創(chuàng)新的思維方式——發(fā)散思維
4.工具單：創(chuàng)新的思維方式——集中思維
5.工具單：創(chuàng)新的思維方式——逆向思維
6.工具單：創(chuàng)新的思維方式——聯(lián)想思維
7.工具單：創(chuàng)新的思維方式——組合思維
8.工具單：創(chuàng)新的思維方式——邏輯思維
9.工具單：創(chuàng)新的思維方式——模仿思維
10.工具單：創(chuàng)新的思維方式——換位思考
11.工具單：創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣
六、贏在安全管理
1.安全事故的損失
2.誰(shuí)將從安全生產(chǎn)中受益
3.引發(fā)事故的四個(gè)因素
4.現(xiàn)場(chǎng)安全分析
5.安全生產(chǎn)責(zé)任制的內(nèi)容
6.現(xiàn)場(chǎng)安全檢查的內(nèi)容
7.危害的預(yù)防與控制
8.主管的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控
9.2個(gè)安全案例分析
三把火：讓班長(zhǎng)飛——班組長(zhǎng)的工作藝術(shù)
一、鍛造優(yōu)秀班組的實(shí)質(zhì)是鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1.班組及班組在企業(yè)中的地位
2.缺乏團(tuán)隊(duì)精神的群體不過(guò)是烏合之眾
3.團(tuán)隊(duì)的類型
4.團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)法寶
6.什么是團(tuán)隊(duì)精神的敵人
7.盡職、盡責(zé)、盡心——你為團(tuán)隊(duì)做了什么
二、讓員工滿意飛
1.滿意度分析：他們想要的到底是什么？
2.班長(zhǎng)應(yīng)有的基本激勵(lì)理念
8.班長(zhǎng)應(yīng)該激勵(lì)的正確行為
3.工具單：物質(zhì)激勵(lì)的基本方式
4.工具單：精神激勵(lì)的基本方式
5.工具單：看電影學(xué)表?yè)P(yáng)
6.工具單：看電影學(xué)批評(píng)
7.工具單：班長(zhǎng)直接能用的激勵(lì)菜單
三、讓高效溝通飛
1.溝通基礎(chǔ)
2.不可不知的社交定律
3.溝通的兩種渠道
4.溝通的三個(gè)要素
5.溝通的四項(xiàng)原則
6.溝通的五個(gè)目的
7.工具單：溝通的六個(gè)步驟
8.工具單：人際溝通三技巧
9.工具單：如何與上司溝通
10.工具單：如何與同事溝通
11.工具單：如何與下屬溝通
12.工具單：如何與客戶溝通
四、讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效飛
1.班長(zhǎng)為什么要培育下屬
2.班長(zhǎng)應(yīng)有的人才培養(yǎng)理念
3.育人之道的主要內(nèi)容
4.影響學(xué)習(xí)效果的4個(gè)因素
5.空杯心態(tài)
6.成人培訓(xùn)與教育的區(qū)別
7.工具單：ISO10015標(biāo)準(zhǔn)
8.工具單：OJT培訓(xùn)法
9.工具單：克氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估及創(chuàng)新
10.工具單：職業(yè)生涯規(guī)劃
11.工具單：最簡(jiǎn)單的四句話
12.有效培育下屬的秘訣
13.培育下屬的注意事項(xiàng)
14.班長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管控體系建立
15.工具單：班組應(yīng)該建立哪些基本的管理制度
16.班長(zhǎng)的績(jī)效考核
17.工具單：班長(zhǎng)的KPI
北京班組長(zhǎng)課程培訓(xùn)