支行長管理心理學(xué)與激勵(lì)方運(yùn)用
講師：王云鵬 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)在管理應(yīng)用培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)在管理應(yīng)用培訓(xùn)
課程介紹：
本課程案例均來自銀行案例分享。解決當(dāng)今銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人并掌握管理心理學(xué)技術(shù)來解決網(wǎng)點(diǎn)的員工動(dòng)力不足等實(shí)質(zhì)現(xiàn)象，來發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧、經(jīng)營目標(biāo)如何達(dá)成、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性、理清創(chuàng)新管理思路、扭轉(zhuǎn)工作觀念、改變習(xí)慣工作思維、解決問題與決策的能力及養(yǎng)成系統(tǒng)的管理行為上”，結(jié)合銀行案例講解，輔導(dǎo)管理者在課堂中認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足，并碰撞出新的工作思想來解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題，增強(qiáng)科學(xué)管理、規(guī)范管理方法，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上的不足，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)績效目標(biāo)完成能力。課程特色：
案例分析、模擬+管理工具體方法論
.掌握管理心理學(xué)核心技巧；
.提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人懂人、知人、會(huì)帶人的關(guān)鍵方法；
.輔導(dǎo)支行長解決經(jīng)營支行動(dòng)力不足癥結(jié)；
.支行長帶一直推心置腹的支行團(tuán)隊(duì)；
.支行長善于處理自動(dòng)化支行的心智模式；
.解決支行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)問題、支行定位問題；
課程大綱
第一節(jié)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要“知人性、懂人性、帶好人”掌握管理心理學(xué)技術(shù)
（一）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人究竟離管理有多遠(yuǎn)？-自知與知人
1.員工為什么不善執(zhí)行
2.員工為什么愛找借口
3.員工抱怨牢騷背后的問題
4.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)管理不足的心理學(xué)分析
5.人們焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的心理學(xué)思考實(shí)踐與分析；
（二）管理心理學(xué)--影響支行“狼性”動(dòng)力的根
1.人成長五個(gè)發(fā)展時(shí)期的性格特征形成；
2.不同性格特征的領(lǐng)導(dǎo)方式不同分析；
3.內(nèi)心自我否定；
4.欠缺技能；
5.內(nèi)心世界里有個(gè)小孩心態(tài)
6.你的團(tuán)隊(duì)不例外？
7.員工自我意識(shí)丟失；
8.說話達(dá)意的缺失；
9.脫離威脅動(dòng)力變消失
10.逃是不斷減少內(nèi)心貧乏
11.腦力充滿壓力荷爾蒙
12.負(fù)面的性格及情緒模式
（三）管理心理學(xué)的方法導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)中的運(yùn)用
1.讀人讀心技術(shù)運(yùn)用
2.梳理員工的認(rèn)知覺醒；
3.管理者的心靈身份認(rèn)定方法；
4.資格認(rèn)知方法；
5.理性情緒療法；
6.與前藝術(shù)對(duì)話方法；
7.接受父母法（治療焦慮、；
第二節(jié)、支行長的贏在人心之激勵(lì)欣賞動(dòng)力
（一）人需要激勵(lì)的真需求（案例模擬）
1.你如何看待團(tuán)隊(duì)中的你自己的激勵(lì)
2.你如何看待關(guān)于團(tuán)隊(duì)的人事物的激勵(lì)
3.你如何看待人的激勵(lì)問題
（二）激勵(lì)的問題/煩惱關(guān)于
1.領(lǐng)導(dǎo)
2.員工
3.屬下
（三）每個(gè)人被TA的價(jià)值觀所推動(dòng)
（四）深層需求VS表層需求
（五）個(gè)人價(jià)值與普世價(jià)值
（六）探詢激勵(lì)隱含的價(jià)值工具
（七）表層需求：物質(zhì)、金錢
（八）個(gè)人價(jià)值VS普世價(jià)值
（九）表層激勵(lì)需求VS深層激勵(lì)需求
1.行為上的需要
2.技能提升良好感覺
3.深層需求：責(zé)任/原則“應(yīng)該這樣”成功快樂
4.我是一個(gè)怎樣的人
5.人生為系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)
（十）GROW激勵(lì)模型話術(shù)結(jié)構(gòu)模型
1.熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程
2.運(yùn)用教練教練的對(duì)話流程進(jìn)
3.行深度溝通
4.grow模型
① goal聚焦目標(biāo)
② reality了解現(xiàn)狀
③ option探索方案
④ will強(qiáng)化意愿
第三節(jié)、推心置腹的激勵(lì)與欣賞方法運(yùn)用
第一節(jié)、支行長“理、法、情”激勵(lì)欣賞方式；
第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)者/管理者激勵(lì)策略；
1.有能力、有才華、無德的人如何善用；
2.有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用；
3.自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用；
4.無德、無能、無才華屬下如何運(yùn)用；
5.領(lǐng)導(dǎo)者如何處理自以為是屬下；
第三節(jié)、支行60、70、80、90后的員工管理策略分析；
第四節(jié)、管理者的恩威信之激勵(lì)藝術(shù)；
第五節(jié)、管理者的非物質(zhì)激勵(lì)藝術(shù)。
第六節(jié)、管理者如何發(fā)現(xiàn)屬下工作不足的事實(shí)藝術(shù)；
第七節(jié)、管理者批評(píng)員工的藝術(shù)；
第八節(jié)、管理者處理員工情緒的方法；
第九節(jié)、第五講支行長的溝通藝術(shù)
心理學(xué)在管理應(yīng)用培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/16467.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王云鵬
[僅限會(huì)員]