高效班組=目標(biāo)任務(wù)分配+執(zhí)行力塑造
講師：李龍 瀏覽次數(shù)：2565
課程描述INTRODUCTION
南京如何提高班組執(zhí)行力課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李龍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱：
時(shí)間 內(nèi)容 收益
第一天
上午 第一模塊：班組長自我提升
專題一：時(shí)間管理
第一節(jié)：時(shí)間管理的殺手
?有形的
?接聽電話
?打電話
?會(huì)議
?打擾
?溝通不夠
?桌面雜亂無章/找不到東西
?辦公室政策
?資源不足
?閱讀文件及郵件
?交通堵塞
討論：你每天有制作第二天工作計(jì)劃嗎？能完成幾件？完不成原因是？
?無形的
?優(yōu)先順序不明確/危機(jī)管理
?欠缺周詳計(jì)劃
?缺乏優(yōu)先/目標(biāo)
?貪多嚼不爛
?不速之客
?無效授權(quán)
?缺乏自律/拖延
?不會(huì)說“*”
第二節(jié)： 時(shí)間管理改進(jìn)途徑
?怎樣擬定計(jì)劃
?訂好長期目標(biāo)，以及短期目標(biāo)
?根據(jù)目標(biāo)的輕重，安排優(yōu)先次序
?清楚個(gè)人活力周期表，勾勒出“理想時(shí)間表”
?制定目標(biāo)的SMART原則
?理想的工作時(shí)間表
?要有正面的工作態(tài)度
?留意自己的表現(xiàn)曲線
?預(yù)留自己安靜的時(shí)間
利用工作日志
?以行動(dòng)配合計(jì)劃
?將目標(biāo)寫下來
?行動(dòng)次序
?時(shí)間估計(jì)
?靈活性時(shí)間表
?工作的分類
?按緊急程度分
?按重要程度分
?提高效率的好習(xí)慣
?制作代辦工作清單
?決定優(yōu)先順序
?制作并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
?一句身心狀態(tài)調(diào)整時(shí)間表
?每天保持精力充沛
?設(shè)計(jì)有生產(chǎn)力的工作空間
活動(dòng)演練 30 分鐘：撲克游戲――上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）
案例研討：
?給予團(tuán)隊(duì)成員的成長空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？
?任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？
?一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦？
?兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？
專題二：溝通技巧
第一節(jié)： 高效溝通的基本步驟
?步驟一事前準(zhǔn)備
?步驟二確認(rèn)需求
?步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
?步驟四處理異議
?步驟五達(dá)成協(xié)議
? 步驟六共同實(shí)施
案例： 當(dāng)好朋友成為自己的下屬時(shí)，應(yīng)該如何更好的管理和與其溝通
分享：當(dāng)你要?jiǎng)e人照你的意思去做，去改變時(shí)， 不要用攻擊的方式， 而要給他關(guān)懷與溫暖， 這樣的方法反而更有效。
案例：當(dāng)員工遇到障礙或者困難，如何安慰？
第二節(jié)：如何與下屬推溝通與協(xié)作
?常見的誤區(qū)
?向下屬推銷建議的方法
?針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷
?權(quán)威的正確解讀與使用
?替你做
?做給你看
?教你怎么辦
?保持適當(dāng)距離
?把自己的想法變成下屬的自愿
?管理你的問題員工
?下達(dá)命令的技巧:5W2H法
?與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
?沉默是金
?言之有物
?贊揚(yáng)比批評(píng)更有效
?能夠忍受暫時(shí)的不完美
?不怒自威
贊揚(yáng)部下的技巧
?批評(píng)部下的技巧
案例討論:公司要加班,如何與員工溝通
案例討論:在批評(píng)之后別忘記了表達(dá)“我愛你” 明確班組長角色和班組管理基本知識(shí)；加強(qiáng)班組長溝通和自我時(shí)間管理能力提升！
下午 第三模塊：工作目標(biāo)任務(wù)分配
第一節(jié)：目標(biāo)的設(shè)定與分解
?如何分解目標(biāo)
?SMART原則
?原則和依據(jù)
?指標(biāo)的數(shù)量種類
?每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重
?方法和程序
?定性 & 定量
?自上而下 & 自下而上
第二節(jié)：目標(biāo)任務(wù)設(shè)定與分級(jí)
?有效解讀業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)
?按照業(yè)務(wù)類別分解
?將業(yè)務(wù)營銷與人員優(yōu)勢結(jié)合
?設(shè)定業(yè)務(wù)營銷日目標(biāo)、周目標(biāo)和月目標(biāo)
?按照120%的指標(biāo)分解目標(biāo)
第三節(jié)：目標(biāo)任務(wù)下達(dá)溝通控制點(diǎn)
?溝通內(nèi)容：綜合分析公司標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
?公司下一階段的目標(biāo)是什么？
?本部門的職責(zé)和任務(wù)是什么？
?完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？
?應(yīng)采取什么樣的措施和手段完成目標(biāo)？
?完成目標(biāo)需要什么樣的支持？
?溝通核心要素
?鼓勵(lì)下屬參與并提出建議
?傾聽下屬不同意見，鼓勵(lì)其說出顧慮
?通過有效提問，找出問題所在
?對(duì)下屬抱怨進(jìn)行有效的正面引導(dǎo)
?立足下屬的角度思考問題，理解下屬感受
?溝通達(dá)成目標(biāo)
?對(duì)行動(dòng)計(jì)劃和所需資源達(dá)成共識(shí)
第四節(jié)：目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行的跟蹤檢查
?跟蹤檢查要遵循哪些原則
?建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn)
?跟蹤檢查的工具
?目標(biāo)管理卡的跟蹤檢查辦法
?"交辦事項(xiàng)"和 "重要事項(xiàng)"的跟蹤檢查
第四模塊：班組執(zhí)行力塑造
?構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
?什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？?
?執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理?
?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段?
?如何做好決策？?
?執(zhí)行力的基礎(chǔ) —— 有效管理思維
?心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)
?重要的三個(gè)管理理念
?走出管理的八大誤區(qū)
?執(zhí)行力的根本 —— 團(tuán)隊(duì)信念體系
?習(xí)慣
?管理自我支配與控制中心
?態(tài)度決定一切
?沒有任何借口
?ABC情緒管理理論
?自我審視：你的客戶是誰？
上周你為客戶做了什么？
這些工作的結(jié)果是什么?
本周你打算做什么？
這些事是不是真正感動(dòng)客戶？
?行動(dòng)就是硬道理：行動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生結(jié)果
?目標(biāo)
?速度
?行動(dòng)
自我審視：你是先有目標(biāo)，再找方法？
?黑白分明：你支持什么，反對(duì)什么
?對(duì)與錯(cuò)
?是與非
?黑與白
自我審視：當(dāng)你被鼓勵(lì)和表揚(yáng)時(shí)與我們提倡的是否一致？
案例：如何調(diào)動(dòng)“老油條”員工和特別敏感、偏執(zhí)員工的積極性 提高班組目標(biāo)計(jì)劃管理，有效的下達(dá)班組任務(wù)，并且提升員工執(zhí)行力；
提高班組目標(biāo)計(jì)劃管理，有效的下達(dá)班組任務(wù)，并且提升員工執(zhí)行力。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/15630.html
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