一線主管管理訓練系列各模塊
講師：黃建青 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
上海一線主管管理培訓大綱
培訓講師：黃建青
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海一線主管管理培訓大綱
模塊1. 《角色認知與領導力初級》課程大綱
1.從專業(yè)崗位到管理者的角色轉換
--管理概念及現(xiàn)實中的有效認知
--主管角色要求與目標變換的辨識演練
2.了解上級、平級、下級對主管角色需求
3.角色定位的四類誤區(qū)辨識與演練
四類常見角色定位誤區(qū)
角色定位演練
4.管理者的職業(yè)化角色心態(tài)
5.建立與增強自己領導力
領導力的三個來源
領導特質與有效實現(xiàn)公平公正
6.員工類型和領導風格
劃分員工類型的二個維度
員工類型辨識演練
根據(jù)員工類型選擇領導方式
模塊2. 《時間管理》課程大綱
1.時間管理的意義與重點
時間管理案例診斷與分析
2.高績效時間管理的策略
現(xiàn)場時間管理的三大技能
3.事務分類方法
按兩個維度劃分事務類型
4.時間管理矩陣
按時間矩陣確定輕重緩急
高效時間管理應用綜合演練
時間管理工具表格
5.時間特性與時間管理鋸齒效應
6.有效提升時間管理的三項技巧
有效應對被打斷、拖延、不當授權
案例視頻體驗與演練
模塊3. 《溝通模式與聆聽》課程大綱
1.認識溝通的完整模型
2.溝通的常見障礙及對策
3.現(xiàn)實中的三種溝通模式
三種溝通模式行為表現(xiàn)與分析
選擇有效溝通的正確模式
4.聆聽、提問、說服技巧
5.聆聽與提問技巧
體驗聆聽
認知不良聆聽行為
聆聽時語言和肢體語言的技巧
用三種類型的問題提問
6.說服影響技巧
二種說服方式
模塊4. 《有效反饋》課程大綱
1.反饋的定義及類型
2.給予反饋的目的與意義
反饋與解決問題
反饋管理游戲
3.給予反饋的常見問題
4.建設性反饋的四大原則
反饋練習：判斷講師所描述的情形是否符合建設性原則
5.啤酒式反饋模式
啤酒式反饋的四步法
啤酒式反饋的要點
啤酒反饋模式演練
6.接受反饋的lips技巧
接受反饋的意義
接受反饋lips技巧
lips技巧演練
模塊5. 《設定績效目標》課程大綱
1.認識設定目標在管理中的作用
2.設定目標的程序
3.目標設定的來源與分解
目標來源
目標與崗位或部門職責
目標分解層次與檢驗
不同情形下的目標設定
目標設定練習
4.有效設定目標的SMART原則
SMART原則
應用SMART設定目標演練
5.設定目標與下屬溝通
確定關鍵的CSF以保障KPI的完成
與下屬溝通時問題與對策
6.綜合演練
模塊6. 《績效評估與面談》課程大綱
1.績效管理的程序
2.績效評估的實施
評估的常見誤區(qū)
獎勵資源的確定與運用
評估計分辦法
劃分評估等級
3.認識績效面談
現(xiàn)實中常見問題
對績效面談的正確認識
4.績效面談的程序、技巧和工具
三類面談
面談前準備與檢查
面談程序與話術應用
面談與行動計劃
模塊7. 《激勵部屬》課程大綱
1.人類行為的理解
2.主管需了解的激勵原理
3.了解和分析員工的需求
4.非經(jīng)濟性的員工激勵
員工行為與激勵要素
激勵員工的六種方法
激勵方法的應用演練
5.識別與處理需求不滿
員工需求與行為模式
員工需求不滿的特征與識別
化解與處理需求不滿
方法、案例與練習
6.現(xiàn)場激勵小技巧
模塊8. 《輔導技巧》課程大綱
1.輔導的程序
2.輔導的類別
3.績效差距診斷與分析
羅伯特分析表的結構與要素
差距分析的使用演練
差距分析的現(xiàn)場應用
4.有效輔導的實施
-輔導的時機選擇
OJT各類方法細分與要點
OJT的現(xiàn)場應用
模塊9. 《建立高績效團隊初級》課程大綱
1.團隊定義及特征認知
2.團隊發(fā)展過程
3.團隊成員角色認知與管理
團隊內角色分工
團隊內角色識別與分配
案例與練習
4.高績效團隊的核心特征
5.高績效團隊的領導特征
6.組建高績效團隊
組建團隊的基本路徑
團隊日常管理的常用手法
應用演練
上海一線主管管理培訓大綱
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/15490.html