課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張杰一
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)目的：
1、調(diào)整技術(shù)管理者的工作心態(tài)，如何從工程師走向管理崗位；
2、提高技術(shù)管理者的管理技能，如何制定目標(biāo)、實施計劃、提高執(zhí)行力、授權(quán)與監(jiān)督；
3、提高技術(shù)管理者的溝通技能，如何提高效率、減少內(nèi)部矛盾、有效激勵員工積極性。
課程大綱：
第一講《心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練》
一、如何從工程師走向管理崗位
1、角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
2、技術(shù)管理者的地位和使命
3、技術(shù)管理者的管理水平現(xiàn)狀
4、技術(shù)管理者所面對的管理挑戰(zhàn)
二、主管心態(tài)
1、辦公室哲學(xué)
主管在日常工作中應(yīng)有心態(tài)，如何與上級、同級和下級相處；
2、生命就是你的反射
生命中沒有意外，你所做的每一件事都會有相應(yīng)的結(jié)果，只有努力工作，才會有好的結(jié)果；
3、因為有對手存在
在現(xiàn)實生活中，沒有永遠(yuǎn)的強大。只有有了對手的存在，你才會變得強大。所以不必害怕內(nèi)部人員的強大和外部競爭對手的強大，這是你進(jìn)步的源動力。
三、怎樣做技術(shù)管理者
1、管理者是勞心而非勞力者
2、管理者是人才而非人手
3、管理者不是當(dāng)官
4、管理者是既“管”又“理”的人
5、管理者是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人
6、技術(shù)管理者的管理功能：有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制五個方面。
7、技術(shù)管理者一般應(yīng)具備技術(shù)、人際、全局、判斷四種管理技巧。
第二講 《管理技能培訓(xùn)》
一、技術(shù)管理者的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的制定
個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)
如何制定出理想的目標(biāo)
雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序
如何建立目標(biāo)體系圖
推行目標(biāo)管理的時間進(jìn)度管理
2、目標(biāo)管理的實施
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行（下屬如何自我執(zhí)行目標(biāo)；上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)）
目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
目標(biāo)的修正
二、技術(shù)管理者的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力的核心要素——心態(tài)、工具、角色和流程
態(tài)度：態(tài)度決定一切
激情：一種發(fā)自內(nèi)心的主動行為
信念：沒有信念的執(zhí)行行為一定會半途而廢
2、執(zhí)行力的工具要素
適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵
3、執(zhí)行力的角色要素
崗位與角色
執(zhí)行者的三個層次
4、執(zhí)行力的流程要素
【案例】迪斯尼
5、以目標(biāo)為管理導(dǎo)向的執(zhí)行力工程
正確地提出目標(biāo)：ＡＳＭＡＲＴ原則
正確地限定目標(biāo)
正確地分解目標(biāo)
6、有效掌握執(zhí)行的技巧
勢能——環(huán)境管理工具
杠桿——環(huán)節(jié)管理工具
橋梁——程序管理工具
【案例】微軟
第三講《職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)》
一、技術(shù)管理者的溝通技巧
1、人際溝通的藝術(shù)性
語言的技巧：發(fā)布信息–接收信息–反饋信息
工作環(huán)境中的溝通技巧運用
傾聽的藝術(shù)和技巧
有效溝通的要訣
2、溝通的目的：個人愿景與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一
錢商訓(xùn)練
合作與統(tǒng)一
思想建設(shè)的統(tǒng)一（整體目標(biāo)與個人利益）
博弈論
3、垂直溝通的重要性
情景演示：領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
實例分析：與下屬溝通的合作
實例分析：架起與上司溝通的和諧橋梁
4、跨部門溝通的重要性
情景演示：向左走、向右走
實例分析：跨部門協(xié)調(diào)的代價
二、個人的語言表達(dá)與工作匯報
1、匯報工作溝通不足的三個因素
1)不愿意表達(dá)
2)不會表達(dá)
3)表達(dá)不清楚
2、匯報工作的說話藝術(shù)
1.管理溝通的目的
1)管理人為什么需要溝通力
2)溝通能為我們帶來什么
3)我們不是為了企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)才溝通
2.匯報工作和說話的邏輯思維
1)溝通的整體性和邏輯性
2)先表述整體概念然后再分解闡述
3)一分鐘把話講清楚
3.管理人必須做好的三個要素
1)善于工作
2)善于總結(jié) PDCA
3)善于匯報
3、工作回報的技巧和向上的溝通
1、工作匯報的意義
2、搞好匯報的技巧
1)匯報中常見的問題
2)匯報工作前的技術(shù)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備
3)匯報工作的方式
3、一分鐘把工作講清楚
4)匯報工作的演練
4、PPT/WORD工作匯報技巧
4、文檔需體現(xiàn)的七個步驟
5、PPT/WORD文檔的制作技巧
三、技術(shù)管理者的團隊建設(shè)
1、什么是團隊？
2、團隊建設(shè)的三要素
3、團隊形成的過程
4、確立團隊的共同愿景
5、團隊精神
6、感恩的心：主要是讓大家保持一顆積極上進(jìn)而平和的心態(tài)
第四講 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)》
一、技術(shù)管理者對部屬的授權(quán)技巧
1、 授權(quán)的真正意義何在？
2、 為什么有些主管不能有效授權(quán)？
3、 授權(quán)的六個層級
4、 認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格
5、 主管有效授權(quán)的技巧——“三R”式授權(quán)
6、 授權(quán)的誤區(qū)
二、技術(shù)管理者對部屬的工作輔導(dǎo)技巧
1、 有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬之看法u
2、 培育部屬的三種方式u
3、 On Job Training問題與對策u
4、 如何輔導(dǎo)員工u
5、 如何克服學(xué)習(xí)障礙u
三、技術(shù)管理者對部屬的有效激勵技巧l
1、 影響工作態(tài)度的主要因素l
2、 為什么員工工作態(tài)度不佳？l
3、 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度l
4、 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法l
5、 Herzberg激勵理論（雙因素論）
6、 員工激勵的操作技巧
?員工氣質(zhì)與激勵
人才類別與激勵
引爆員工潛力的實用法則
激勵員工士氣的十五大技巧
四、技術(shù)管理者對員工問題的處理技巧l
1、 員工的行為圖解
2、 了解員工的需求l
3、 需求不滿的行為l
4、 如何面談員工掌握需求l
5、 如何處理員工問題l
6、 如何解決員工績效問題
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/15323.html
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- 張杰一