課程描述INTRODUCTION
· 班組長· 車間主任· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
培訓(xùn)講師：朱成百
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海班組長管理技能培訓(xùn)大綱
課程背景
一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，其管理技能高低直接影響著企業(yè)的效益與發(fā)展，然而一線管理者經(jīng)常面臨以下問題：
計劃及安排不當(dāng)，任務(wù)不能準(zhǔn)時完成，影響交付期
現(xiàn)場物料亂堆、亂放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是
目標(biāo)界定不明確，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)差距很大
同樣的問題和事故重復(fù)發(fā)生率高
員工工作熱情不高，團隊缺乏士氣，一線管理者束手無策
員工隊伍不穩(wěn)定，一線管理者常常處于救火的狀態(tài)
針對以上問題，理則咨詢開設(shè)《TWI——一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練》課程，幫助企業(yè)搭建現(xiàn)場管理者的“黃金屋”，協(xié)助企業(yè)打造一支鋼鐵般牢固的基層隊伍。
課程目的
本課程深入剖析一線管理者角色認(rèn)知模糊及職責(zé)范圍不清等的問題及其產(chǎn)生根源，分別從一線管理者的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場改善能力等方面入手，向一線管理者傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)一線管理者全面提升個人現(xiàn)場管理技能。
課程特色
1.實戰(zhàn)型講師授課，提供全面的解決方案
2.模擬、演練、研討、實戰(zhàn)案例剖析等新奇的教學(xué)方式，易學(xué)易懂
3.廣征博引，深入淺出，輕松之中啟迪思考
4.個性化問題的現(xiàn)場指導(dǎo)
課程受益
1.掌握現(xiàn)場改善及安全管理的方法、技巧與工具
2.系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧與方法，并真正落實到位
3.提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力，溝通協(xié)調(diào)能力，真正實現(xiàn)說到做到
4.培養(yǎng)分析解決問題的能力，將所學(xué)內(nèi)容直接融入日常管理中
5.體會激勵與溝通的實質(zhì)，提升人員管理的能力
課程大綱
第一章 職責(zé)知識
一.TWI簡介
二.督導(dǎo)人員的角色認(rèn)識
三.督導(dǎo)人員的定位與作用
四.督導(dǎo)人員的職責(zé)與使命
案例分析：豐田班組長的職責(zé)分工
五.督導(dǎo)人員的素質(zhì)要求
案例分享：督導(dǎo)者的勝任力模型
案例研討：優(yōu)秀督導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)和要求
小組討論：我心目中的一線主管
六.督導(dǎo)人員的權(quán)力與威信
七.典型督導(dǎo)人員的改造
八.對待不同階層人員的不同立場
第二章 工作知識
一.班組長是現(xiàn)場管理者
二.管理的四項基本職能
三.現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
四.現(xiàn)場管理的特點
五.班組日常管理
目標(biāo)管理
工作督導(dǎo)
異常處理
基本管理
六.班組長一日工作流程
案例分享：豐田、三星班組長的一天
七.現(xiàn)場管理七大任務(wù)
八.現(xiàn)場管理的基本方法-PDCA
九.班組看板管理
第三章 JI工作教導(dǎo)
一.工作教導(dǎo)的理念與原則
角色演練:錯誤教導(dǎo)示范與模擬
二.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
實務(wù)演練:員工能力盤點表的設(shè)計
實務(wù)演練:教導(dǎo)分解表的設(shè)計
三.工作教導(dǎo)的實施
案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工
WORKSHOP:現(xiàn)場教導(dǎo)模擬演練
四.工作教導(dǎo)后的實際操作
案例研討:教與導(dǎo)重要性排序
六.多技能工的工作教導(dǎo)方式
視頻案例:多技能工培訓(xùn)實施步驟
五.工作教導(dǎo)的檢討與改進
1．工作教導(dǎo)方法的自我反省表
2．工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善
3．工作教導(dǎo)的同中求異到異中求同
第四章 JM工作方法
一.改善應(yīng)有的理念與原則
二.現(xiàn)場改善四階段法
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善
視頻案例:員工生產(chǎn)效率提升的方法
三.工作改善四階段法
1．第一階段:工作分解
2．第二階段:自問檢討
3．第三階段:展開新方法
案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
4.第四階段:實施新方法
5．工作改善分解表的應(yīng)用
四.制品工程分析與改善
案例分析:制作工程分析與改善
五.作業(yè)者工程分析與改善
案例分析:作業(yè)者工程分析與改善
六.員工提案改善方法
角色演練:腦力激蕩法的進行技巧
七.工作改善方法案例發(fā)表
1.課末作業(yè)與習(xí)作準(zhǔn)備
2.工作改善發(fā)表注意事項
第五章 JR工作關(guān)系
一.管理人員的工作關(guān)系
二.增進工作關(guān)系的基本原則
視頻案例:員工沖突發(fā)生的原因
三.工作問題處理四步驟法
案例分析:田課長與馬課長的處理方式
四.掌握部屬情緒的面談方法
案例分析:一個女作業(yè)員的故事
五.贏得同事合作的談話技巧
角色演練:融洽的談話技巧
六.人際風(fēng)格溝通技巧
角色演練:溝通中肢體語言的運用
溝通中看與聽的技巧
七.與上下級高效的溝通技巧
案例分析:如何得到上司的賞識？
案例分析:如何讓員工被罰得“爽”？
八.工作中的人際沖突管理
案例分析:誰能升任下屆課長？
第六章 JS工作安全
一.工作安全意識
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
二.安全事故災(zāi)害連鎖分析
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考事故原因
2．第二階段:慎思決定對策
3．第三階段:實施對策
4．第四階段:檢查結(jié)果
案例分析:潘永益工傷事故處理四階段
四.安全預(yù)防與管理
情境模擬:危險預(yù)知訓(xùn)練
案例分析:六個安全隱患整改事例
五.課程總結(jié)與課后布置作業(yè)
上海班組長管理技能培訓(xùn)大綱
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