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班組管理中的應用培訓大綱

課程特色
1、優(yōu)秀不僅僅是一個形容詞，更是一個動詞，需要行動來證明，需要努力來達到。本課程不僅吸收了當前班組長培訓課程的精髓，還選取了眾多適合班組長自我對照自我學習的經(jīng)典案例，既有鮮明的指導性，又有強大的實用性，是基層班組長從合格到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的最好課程
2、授課形式新穎獨特，通過角色扮演，學管理的模式，顛覆傳統(tǒng)課堂培訓模式，讓課堂真正回歸以學員為主體，所有學員參演N個管理情景劇，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴密，高度吸引學員注意力
3、提出“管理行為優(yōu)化五步曲”的概念分析、情景設計，學員參與，引導思考、管理共鳴，行為改善
4、全面而又緊跟時代發(fā)展的課程架構，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，針對訓練，提升能力。課程中的相關案例來自民企、國企、外企既有先進經(jīng)驗又有反面教材。
課程收益
1、利用促動技術開各種會議（目標分解、績效面談、年度會議）
2、跨部門溝通協(xié)作機制的建立（利益相關者共同找解決方案）
3、自身領導力的提升，團隊整體解決問題的能力快速提升
4、激發(fā)團隊成員的智慧，提升團隊成員的執(zhí)行力
5、利用引導技術，群策群力，解決真實問題，提升組織績效
6、掌握催化技術的精髓及方法
7、掌握行動學習過程管理工具的學習與應用

一、關于引導技術與管理的那些事
（一）引導與管理
1、引導技術對于組織的價值
2、教練—導師—引導—培訓—咨詢
3、內(nèi)容與背景
4、展現(xiàn)人們最好的一面 
5、點燃員工的工作熱情
6、引導就像航海
（二）成為一名出色的引導師
1、關于優(yōu)勢配置清單（*）
2、動機和價值觀決定你的行為
3、引導模型
（1）D1—明確需求
（2）D2—設計研討會
（3）D3—實施并總結研討會
（4）D4—發(fā)現(xiàn)新的學習
（三）空間—過程—成果—時間（S.*）
（四）引導的核心技能
1、保持中立
2、主動聆聽—提問—復述
3、收集想法—綜合想法—浮現(xiàn)假設
4、保持聚焦主題——給予和接收反饋
5、總結與跟進
6、處理不合作的行為
7、管理沉默
8、引導沖突與抱怨

（五）發(fā)散與收斂工具
1、頭腦風暴
2、需求與給予
3、差距分析
4、外交大使式分享
5、反復辯論
6、時間畫廊
7、決策與投票
8、2×2矩陣
9、多維決策矩陣
10、粘貼墻
（六）引導技術的應用
【案例分析】中糧集團《行動學習項目》
【案例分析】華潤集團《行動學習—再造一個新華潤》
【案例分析】東箭集團《知行合一領導力行動學習項目》
二、催化技術在班組管理中的應用
（一）催化師的角色定位
1、催化師與會議主持人的區(qū)別
2、催化師與培訓師的區(qū)別
3、催化師與顧問的區(qū)別
4、催化師與教練的區(qū)別
（二）催化師的工作價值
1、催化師的工作內(nèi)容
2、誰能成為催化師
3、催化師的價值宣言與倫理規(guī)范
4、催化師的信念系統(tǒng)
5、催化師的正確行為
6、催化師的錯誤行為
7、催化師的價值
（三）催化師的六大能力
（四）催化師的四個層次
（五）催化技術的常用方法
1、催化技術的常用方法
2、肯定式探詢
3、*
4、未來探索
5、焦點討論法
6、團隊共創(chuàng)法
7、開放空間科技

（六）催化技術的六類技巧
1、第一類：讓經(jīng)驗自己說話
2、第二類：為經(jīng)驗作陳述解釋
3、第三類：經(jīng)驗的整理和反思
4、第四類：直接預設經(jīng)驗的引導
5、第五類：比喻式的經(jīng)驗模擬
6、第六類：預設可能經(jīng)驗的引導
（七）行動學習與催化技術
1、行動學習
2、行動學習重要的四個學習過程
3、行動學習的五類重要應用
4、催化師：行動學習的靈魂人物
（八）催化技術的應用案例
1、*應用實例
2、未來探索應用實例
3、焦點討論法應用實例
4、團隊共創(chuàng)法應用實例
5、開放空間科技OST應用實例
6、深度匯談ORID應用實例
7、肯定式探詢AI應用實例
【案例分析】中糧集團《群策群力行動學習工作坊》
【案例分析】建設銀行《職業(yè)經(jīng)理人行動學習工作坊》

三、促動技術在班組中的應用
（一）促動技術之1‐深度匯談的溝通技術
1、深度匯談的核心
2、深度匯談的步驟
3、深度匯談的方法和工具
4、深度匯談技術對1對1溝通流程的重新建構
（1）管理者對員工的輔導
（2）對老板的工作匯報
（3）跨部門技術專家間的溝通
5、深度匯談技術對小組討論的重新建構
（1）不同專業(yè)景的技術人員如何深度討論一個跨部門問題
（2）行動學習、培訓中的小組如何進行深度談論
（3）小型的項目會議如何快速進行深度匯談以發(fā)現(xiàn)隱藏的問題
（二）促動技術之2‐團隊共創(chuàng)未來的技術 
1、領導者思維方式的升級
2、團隊共創(chuàng)的工具與方法
3、團隊共創(chuàng)的步驟
4、團隊共創(chuàng)技術對小組討論的重新建構
（1）不同專業(yè)背景的技術人員如何對一個跨部門問題達成共識
（2）行動學習、培訓中的小組如何進行基于任務快速獲得共識
（3）小型的項目會議如何快速進行團隊共創(chuàng)以推進項目進度
（三）促動技術之3‐自動自發(fā)執(zhí)行的技術 
1、行為干預
2、自動自發(fā)承諾執(zhí)行的方法與技術
【案例分析】吉利集團《行動學習促動師培養(yǎng)項目》和《領導力提升項目》
【案例分析】招商銀行《欣賞式探詢提升員工幸福感》

班組管理中的應用培訓大綱