課程描述INTRODUCTION
北京優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱
課程背景：
作為老總，你是否想幫助員工樹立企業(yè)需要的工作形象，使員工和企業(yè)一起成長？
作為中層干部，你是否關(guān)心如何培養(yǎng)員工良好的工作道德和工作態(tài)度？
作為員工，你是否希望不斷提升自己的工作技能，在企業(yè)里創(chuàng)造更大的價(jià)值？
“你是干活還是上班？是從事一個(gè)職業(yè)還是一項(xiàng)事業(yè)？這不取決于那項(xiàng)工作本身，而取決于
你做這項(xiàng)工作時(shí)的心態(tài)和工作結(jié)果受益人數(shù)的多寡。”
課程目標(biāo)：
激發(fā)員工內(nèi)心深處向善的本性，挖掘員工源動(dòng)力，改造成為事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。
通過個(gè)人的價(jià)值觀的感悟，解決內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問題。
使企業(yè)員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)；形成員工眼中普遍認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)會(huì)有效的工作方法，解決企業(yè)中因員工個(gè)人問題造成的效率低下問題。
掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通。
掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具。提高員工自我管理技能。
課程大綱：
第一講：回歸源點(diǎn) 價(jià)值之源
第一節(jié)、人生是一場(chǎng)“創(chuàng)造價(jià)值”、“成就貢獻(xiàn)”的比賽。
人生模式圖，破冰視頻
人生劇本剖析，人的心理發(fā)展與個(gè)人成長之間的關(guān)系
認(rèn)識(shí)不同的思考方式
性格的形成及影響
PDP測(cè)試
對(duì)外在的感恩來源于對(duì)自我的接納
滋養(yǎng)你的心靈
直面問題與改變
第二節(jié)、價(jià)值觀的感悟——受害者和責(zé)任者
我們?cè)诠ぷ髦辛?xí)慣的逃避方法
積極心態(tài)和消極心態(tài)
視頻：積極心態(tài)與成功
解決問題不在問題發(fā)生的層面——六個(gè)層面的分析
練習(xí)：我關(guān)心的問題
受害者與責(zé)任者
從身邊發(fā)現(xiàn)兩種態(tài)度的對(duì)比，成長來源于對(duì)自己負(fù)責(zé)
今天的自己與昨日的他人
練習(xí)：誰是受害者，誰是責(zé)任者
個(gè)人的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
第二講 職業(yè)修煉 成長之源
第一節(jié)、員工角色定位
企業(yè)對(duì)于員工的角色認(rèn)知——學(xué)校、家、軍隊(duì)
員工角色的準(zhǔn)確定位
第二節(jié)、認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化
什么是職業(yè)，什么是職業(yè)化
案例分析：誰會(huì)得到重視
職業(yè)化的內(nèi)涵
職業(yè)化工作技能：對(duì)待工作做到專業(yè)化、出神*。
職業(yè)化的工作形象：在職場(chǎng)塑造個(gè)人良好的商務(wù)禮儀。
職業(yè)化的工作態(tài)度：對(duì)工作具有激情、熱情、具備全面細(xì)致的服務(wù)意識(shí)。
職業(yè)化的工作道德：尊重工作、尊重環(huán)境，煥發(fā)理性的光輝。
職業(yè)化發(fā)展的四個(gè)階段
標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀
行為舉止：塑造良好的職業(yè)形象，領(lǐng)悟身體語言
辦公室禮儀：握手的禮儀、乘車的禮儀、引路的禮儀、乘電梯的禮儀
電話禮儀：接聽電話的步驟、流程、禮儀
拜訪禮儀：介紹的禮儀、交換名片的禮儀
情景演練
第三講 職業(yè)提升 發(fā)展之源
第一節(jié)、職業(yè)化素質(zhì)六層次
職業(yè)化素質(zhì)六層次
冰山理論
什么是職場(chǎng)高壓線
員工執(zhí)行不力主要原因分析
SWOT分析與喬韓窗口
內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
職業(yè)成熟的三大階段
第二節(jié)、時(shí)間管理
時(shí)間管理是管什么
時(shí)間管理的核心理念
時(shí)間管理矩陣
案例分析
第三節(jié)、目標(biāo)管理
目標(biāo)設(shè)定
合格目標(biāo)的五個(gè)特性
練習(xí)：描繪自己的目標(biāo)
目標(biāo)是完成業(yè)績的第一步
自我管理的PDCA循環(huán)步驟——職業(yè)自律是職業(yè)成長的必要因素
練習(xí)：制定行動(dòng)計(jì)劃
第四講 決勝職場(chǎng) 成功之源
第一節(jié)、有效溝通
有效溝通對(duì)職業(yè)化的意義
認(rèn)識(shí)溝通
溝通漏斗
溝通的障礙
有價(jià)值溝通與無價(jià)值溝通的區(qū)別
有效溝通的五個(gè)特征
溝通的雙向性
溝通的明確性
談行為不談個(gè)性
學(xué)會(huì)聆聽
溝通與反饋
情景溝通與管理
掌握情景溝通每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)遵循的正確方法
欣賞、贊美、聆聽技巧的綜合運(yùn)用
情景溝通演練：
第二節(jié)、魅力人際
人際關(guān)系的概念及原則
游戲演練：荒島求生
卡普門三角
信念循環(huán)
良好人際關(guān)系基礎(chǔ)
公司內(nèi)人際關(guān)系技巧
練習(xí)：我的價(jià)值觀，我們的價(jià)值觀
第三節(jié)、職業(yè)影響力的提升
我的地盤我做主，區(qū)分影響圈與關(guān)注圈
擴(kuò)大自己的影響范圍
了解自我超越的四個(gè)層次
選擇積極與感恩的人生
活動(dòng)：完成任務(wù)
北京優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱
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